Cambiar la ubicación de una cámara o un timbre Nest a otro lugar de la casa es sencillo, pero se recomienda asignarle un nuevo nombre a la ubicación en la app. Mover la cámara a otra casa o a otro país es más complicado, sobre todo si tienes una suscripción a Nest Aware.
Cómo mover dispositivos a otro lugar de la misma casa
Para mover la cámara o el timbre a otro lugar de la misma casa, y conectarte a la misma red Wi-Fi, haz lo siguiente:
- De ser necesario, desenchufa o desconecta la cámara o el timbre de la fuente de alimentación.
- Quita los tornillos y las placas de montaje, en caso de que los hayas usado. Consulta la sección Cómo desinstalar la placa de montaje y otras piezas que se encuentra a continuación para obtener más detalles.
- Lleva la cámara o el timbre a la nueva ubicación, y conéctalos a una fuente de alimentación si es necesario.
- Tu dispositivo intentará volver a conectarse automáticamente a la misma red Wi-Fi.
- Prueba la conexión Wi-Fi antes de volver a montarlo. Sostén el dispositivo en el lugar exacto donde lo montarás y revisa la transmisión de video por Internet con la app. Si no se ve la transmisión o si es de baja calidad, ajusta la ubicación hasta que se vea bien. Si el problema persiste, sigue las sugerencias para solucionar problemas que se indican en este artículo:
Solución de problemas de interferencia en Wi-Fi - Vuelve a instalar la cámara o el timbre con los mismos tornillos y accesorios de montaje.
- Actualiza el nombre de ubicación de la cámara o el timbre con la app.
Cómo desinstalar la placa de montaje y otras piezas
Sigue las instrucciones que se incluyen en la caja o en la app de la cámara, el timbre o el accesorio de montaje.
Para obtener ayuda adicional, haz lo siguiente:
- Descarga los documentos incluidos en la caja del producto Nest.
- Mira los videos de instalación disponibles en nuestro canal de YouTube.
Cómo mover dispositivos a una casa nueva con la misma red Wi-Fi
Si te mudas a una casa nueva y te llevas tu router Wi-Fi, simplemente conecta tu router a Internet con el nombre y la contraseña de red que usabas anteriormente. Cuando conectes la cámara o el timbre Nest, recordarán cómo conectarse a tu red Wi-Fi.
Si cambias el nombre y la contraseña de tu red, o bien si obtienes un nuevo router cuando te mudas (por ejemplo, si cambias de proveedor de servicio de Internet), tendrás que actualizar los parámetros de configuración de la cámara o el timbre Nest de modo que sepa cómo conectarse a tu red.
Cómo conectar dispositivos Google Nest a una nueva red Wi-Fi
Cómo mover dispositivos a otra casa en la app
Si tienes más de una casa en la app de Google Home o Nest, puedes mover una cámara o un timbre de una casa a la otra. Basta con quitarlos de tu cuenta en la app, seleccionar la nueva casa en la app y seguir las instrucciones de configuración del dispositivo.
App de Home
Cómo quitar un producto
Cómo conectar una cámara
App de Nest
Cómo quitar un producto
Cómo conectar una cámara
Importante: Si tienes una suscripción a Nest Aware, debes seguir algunos pasos adicionales. Esto se debe a que las suscripciones no solo se vinculan a la cámara, sino también a la casa donde se encuentra. Sigue los pasos que se detallan en Cómo administrar casas y productos en la app de Nest.
Cómo mover dispositivos a otro país
Te recomendamos que no uses la cámara Nest fuera del país donde la compraste por diversos motivos:
- Si tienes una suscripción a Nest Aware, mudarte de un país a otro puede causar complicaciones de facturación y servicios.
- Las cámaras y timbres Nest se optimizaron para mejorar el funcionamiento con normas de Wi-Fi específicas, en función del lugar donde se vendieron. Por lo tanto, es posible que el rendimiento de tu dispositivo disminuya si lo trasladas a otro país, y que no cumpla con las regulaciones de ese país.