Google Nest Secure のサポートは終了しました

Google Nest Secure のサポートは終了しました。Google Nest Secure はクラウド サービスに接続できなくなるため、Google Nest アプリで利用できなくなり、インターネットにも接続できなくなります。

この変更による影響:

• Google Nest Secure のサポートは終了しました。Nest アプリでの Google Nest Secure のステータスの確認、Google Nest Secure デバイスの操作、警報システムからの通知の受信は行えません。

• 今後は、Google Nest Secure の使用はおすすめしません。Google Nest Secure については、ソフトウェアやセキュリティのアップデートが受け取れなくなるため、今後も継続して（たとえばオフライン モードで）使用しようとすると、予期しないパフォーマンスの低下が生じることがあります。

• これまで Google Nest Guard を使用して Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続していた場合は、ロックを再接続するための対応が必要になります。

• 遠隔バックアップ サービスを定期購入している場合は自動的に解約されます。

• Google Nest Secure をご利用のお客様には、Google Nest Secure からスムーズに移行するための特典をご用意し、その利用方法をご案内するメールをお送りしました。

詳しくは、こちらのコミュニティ フォーラムの投稿をご覧ください。

Google Nest × Yale ロックの Wi-Fi 接続を維持する

Google Nest Guard は、Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続するためのブリッジとして使用できなくなります。ロックを Wi-Fi に接続できるのは Google Nest Connect のみとなります。ロックがオフラインになった場合は、Nest アプリでのロック操作はできなくなりますが、キーパッドによるロック操作はできます。

以前に Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続するためのブリッジとして Google Nest Guard を利用していた場合は、Google Nest Guard を Google Nest Connect に置き換える必要があります。対象となるお客様には、Google Nest Connect を無料で入手する手順を記載したメールを 2024 年 1 月にお送りしています。Google Nest Connect を入手したら、ヘルプセンター記事の Google Nest Secure のサポート終了後も Google Nest × Yale ロックの接続を維持する方法についての説明を参照して、ロックを再接続してください。

Google Nest Connect をすでにお持ちの場合は、必要に応じて Google Nest × Yale ロックの近くに Google Nest Connect を設置して、Wi-Fi に接続してください。ロックが Google Nest Connect の通信範囲外にあり、オフラインになった場合は、Nest アプリでのロック操作はできなくなりますが、キーパッドによるロック操作はできます。

Google Nest Connect を設置するには、ヘルプセンター記事の Google Nest Connect をセットアップするをご覧ください。

詳しくは、こちらの Google Nest Secure コミュニティ フォーラム最新情報にある「よくある質問」をご覧ください。

遠隔バックアップ サービスの提供は終了しました

遠隔バックアップ サービスのサポートは終了しました。ご利用中の遠隔バックアップ サービスの定期購入は、2024 年 5 月 20 日までに解約されます。

Google Nest Secure に関するサポートを受ける

Google Nest Secure についてご不明な点がございましたら、Google Nest Secure ヘルプセンターをご覧ください。また、Google Nest Community で Google Nest Secure の他の所有者に質問していただくこともできます。Google Nest のオンライン リソースで扱われていない Google Nest Secure に関する問題につきましては、Google Nest のサポートチームにお問い合わせください。

Google Nest Secure をリサイクルする

Google Nest Secure をリサイクルするためのサポートをお客様に提供しています。サードパーティのリサイクル パートナーから、送料支払い済みの配送ラベルをメールでお送りします。

詳しくは、Google のリサイクル プログラムについての記事をご覧ください。