Chromecast, Google Nest en je privacy

Als je Google-producten gebruikt, vertrouw je ons je informatie toe. Google doet er alles aan om je gegevens privé en veilig te houden.

Het Privacybeleid van Google is van toepassing op alle Google-services, waaronder de Google Home-app en Google Nest-, Google Home- en Chromecast-apparaten. In dit Helpcentrum-artikel over privacy bij Google Nest vind je meer informatie over hoe Google Nest-apparaten en -services voor het connected home werken en hoe we gegevens verzamelen en gebruiken als je deze apparaten en services gebruikt.

Gegevens die je apparaat naar Google-servers kan sturen als je ervoor kiest apparaatstatistieken en crashrapporten te delen

Hier vind je welke informatie naar Google-servers worden gestuurd als je ervoor kiest apparaatstatistieken en crashrapporten voor een specifiek Google Nest-apparaat te delen via de instelling Help je apparaat te verbeteren. Dit is van toepassing op Google Nest- en Google Home-apparaten, Chromecast- en Chromecast Ultra-apparaten, Chromecast Audio-apparaten, apparaten met Chromecast ingebouwd (met uitzondering van Android TV-apparaten), Google Assistent-speakers en het oplaaddock met speaker. Ga naar het Helpcentrum van Android voor Android TV-apparaten met Chromecast ingebouwd en Chromecast met Google TV-apparaten voor meer informatie over hoe je apparaatstatistieken en crashrapporten met Google kunnen worden gedeeld. Ga naar het Helpcentrum van de Pixel Tablet voor informatie over statistieken en rapportage op de Pixel Tablet.

Opmerking: De instelling Help je apparaat te verbeteren is niet van toepassing op je gebruik van de Google Home-app via je Google-account. Als je wilt weten welke gegevens de Google Home-app verzamelt en hoe die worden gebruikt, lees je het Privacybeleid van Google en het Helpcentrum-artikel over privacy bij Google Nest. Via account.google.com kun je je Google-accountinstellingen beheren, waaronder instellingen voor je Web- en app-activiteit.

Informatie over apparaatprestaties en betrouwbaarheid

• Afspeelkwaliteit. Hiermee krijgen we informatie over het aantal rebuffers en de afspeelresolutie van media- en camerastreams, zodat we prestatieproblemen in onze services of die van onze partners kunnen vaststellen.
• Wifi-stabiliteit. Hiermee krijgen we informatie over de stabiliteit en kwaliteit van de wifi-netwerkverbinding van je apparaat.
• Communicatiefouten. Hiermee krijgen we nuttige informatie over hoe betrouwbaar je apparaat communiceert met onze services en die van onze partners.
• Aantal geslaagde verbindingen. Hiermee krijgen we gegevens over de betrouwbaarheid waarmee cast-apps de Chromecast-, Google Nest- en Google Home-apparaten in je lokale netwerk ontdekken, samen met nuttige details over eventuele fouten die tot storingen kunnen leiden.
• Wachttijd. We meten hoelang het duurt om bepaalde acties uit te voeren, zoals het starten van een media-app of camerastream, en hoelang het duurt voordat onze servers of hardware reageren op je query's en je verzoeken uitvoeren.
• Statistieken voor audio- en microfoonkwaliteit. Hiermee krijgen we informatie over hoe goed Google Home Smart Sound-functies werken, samen met statistieken over volume-instellingen en de status van de microfoon. De Google Nest Hub zendt ultrasone trillingen uit via de speaker om microfoondiagnoses uit te voeren.
• Diagnostische gegevens over apparaathardware. Hiermee krijgen we inzicht in het geheugen en de CPU op het apparaat en hoe deze van invloed zijn op de apparaatprestaties.

Gebruiksstatistieken en informatie

• Apparaatinteracties. Op onze apparaten voor het connected home, zoals speakers en schermen, verzamelen we apparaatinteracties (tikken, drukken op knoppen) om inzicht te krijgen in hoe gebruikers onze apparaten gebruiken en om de prestaties en betrouwbaarheid te bewaken en te verbeteren. Voor onze apparaten met ingebouwde Google Assistent verzamelen we ook prestatiegegevens over elke interactie met de Assistent. Zie Gegevensbeveiliging en privacy op apparaten die werken met de Assistent voor meer informatie over welke gegevens de Google Assistent verzamelt.
• Mediasessies. We verzamelen het aantal en de lengte van media-afspeelsessies en de gebruikte media-apps.
• Opnieuw opstarten en fabrieksinstellingen terugzetten. We tellen hoe vaak opnieuw wordt opgestart en hoe vaak de fabrieksinstellingen worden teruggezet op het apparaat om de betrouwbaarheid van onze apparaten te bewaken.
• Gebruiksgegevens voor de partnerservice. We verzamelen gebruiksinformatie over onze services en die van onze partners die zijn geïntegreerd met onze apparaten en delen deze informatie met onze partners voor foutopsporing. We verzamelen niet de specifieke content die wordt afgespeeld, maar de mediaservicepartner kan dit wel doen.

Als je ervoor kiest apparaatstatistieken en andere informatie te delen, help je de manier te verbeteren waarop de Assistent voor iedereen reageert en communiceert als je de Nest Hub Max gebruikt. Zodra je je aanmeldt, helpt de technologie federated learning de Assistent om te leren hoe die de interactie met jou kan verbeteren. Zo kan de Assistent bijvoorbeeld het volume automatisch aanpassen aan de omgevingsomstandigheden. Met federated learning kan de Assistent onze machinelearning-modellen updaten zonder de tekst die je spreekt, afbeeldingen van je camera (als je cameradetectie aanzet) of andere gegevens van je apparaten terug te sturen naar de Google-servers voor zulke leerprocessen. De Assistent traint het model op je apparaat en stuurt een overzicht van de modelwijzigingen naar de Google-servers. We verzamelen deze overzichten van veel gebruikers om een beter model te ontwikkelen voor iedereen. De Assistent gebruikt cameragegevens alleen om modellen op het apparaat zelf te trainen als je cameradetectie hebt aangezet.

Crashrapporten en andere informatie

• Apparaatkenmerken. We verzamelen basisinformatie over het hardwaremodel en de softwareversie van je apparaat.
• Actieve processen. We verzamelen informatie over wanneer je apparaat is gecrasht, welk systeemproces is gecrasht en welke andere processen op dat moment actief waren.

Informatie die Google altijd verzamelt

Bepaalde apparaatgegevens zijn nodig om de prestaties en betrouwbaarheid van onze apparaten en services voor het connected home te kunnen waarborgen. Deze gegevens verzamelen we altijd, zelfs als je geen apparaatstatistieken en crashrapporten deelt, zoals:

• Apparaatkenmerken. We verzamelen basisgegevens over je apparaat, waaronder het modelnummer en de buildversie.
• Activeringsdatum en verbindingsstatus. Hiermee wordt vastgelegd op welke datum je apparaat is geactiveerd en of het wel of niet is verbonden met internet.
• Beveiligingsinformatie. We verzamelen informatie over bepaalde beveiligingsinteracties (zoals tijdstempels van camerastreaming) om fouten of storingen op het beveiligingsapparaat snel op te lossen.

Deze gegevens worden verwerkt zoals beschreven in het Privacybeleid van Google en het Helpcentrum-artikel over privacy bij Google Nest.

Hoe deze informatie wordt gebruikt

Als je de instelling Help je apparaat te verbeteren aanzet, gebruiken we deze informatie om de prestaties en betrouwbaarheid van onze producten en services te verbeteren, waaronder de services die door onze partners worden geleverd.

Je privacyinstellingen wijzigen

Zo wijzig je de privacyinstellingen voor een apparaat na de eerste instelling:

1. Zorg dat je telefoon of tablet is verbonden met hetzelfde wifi-netwerk of gekoppeld aan hetzelfde account als je speaker, scherm, Chromecast of Pixel Tablet.
2. Open de Google Home-app .
3. Houd je vinger op de tegel van je apparaat.
4. Tik op Instellingen Herkenning en delen.
5. Zet Gebruiksgegevens en crashrapporten van [apparaatmodel] naar Google sturen aan (bijvoorbeeld Gebruiksgegevens en crashrapporten van Google Home-apparaat naar Google sturen).

Google Home-app

Informatie die wordt verzameld wanneer je de Google Home-app gebruikt met je Google-account, valt niet onder de instelling Help je apparaat te verbeteren. Je vindt in het Privacybeleid van Google en op onze Helpcentrum-pagina over privacy bij Google Nest hoe de door de Home-app verzamelde gegevens worden verwerkt.

Als je Web- en app-activiteit hebt aangezet, bewaren we je activiteit op Google-sites en -apps (waaronder de Google Home-app) voor een meer gepersonaliseerde functionaliteit in Google-services. Je kunt Web- en app-activiteit altijd uitzetten via myactivity.google.com.