Google은 Google 제품 사용자들이 신뢰를 바탕으로 정보를 제공한다는 것을 잘 알고 있으며 사용자의 정보를 비공개로 안전하게 유지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Google 개인정보처리방침은 Google Nest, Google Home, Chromecast 기기 및 Google Home 앱을 포함한 모든 Google 서비스에 적용됩니다. Google Nest 개인 정보 보호 고객센터 도움말에서는 Google Nest 커넥티드 홈 기기 및 서비스의 작동 방식과 사용자가 이러한 기기와 서비스를 이용할 때 Google에서 데이터를 수집하고 활용하는 방식을 자세히 설명합니다.
기기 통계 및 비정상 종료 보고서를 공유하도록 선택 시 기기에서 Google 서버로 전송할 수 있는 정보
'기기 개선 참여' 설정을 사용하여 특정 Google Nest 기기에서 기기 통계 및 비정상 종료 보고서를 공유하도록 선택할 경우 Google 서버로 전송되는 정보는 다음과 같습니다. 이는 Google Nest 및 Google Home 기기, Chromecast 및 Chromecast Ultra 기기, Chromecast Audio 기기, Chromecast 내장 기기(Android TV 기기 제외), Google 어시스턴트 스피커, 충전 스피커 도크에 적용됩니다. 기기 통계 및 비정상 종료 보고서를 Google과 공유하는 방법에 관해 자세히 알아보려면 Chromecast가 내장된 Android TV 기기 및 Chromecast with Google TV 기기의 경우 Android 고객센터를 참고하세요. Pixel Tablet의 통계 및 보고에 관해 자세히 알아보려면 Pixel Tablet 고객센터를 참고하세요.
참고: 이 '기기 개선 참여' 설정은 Google 계정을 사용하는 Google Home 앱 사용에는 적용되지 않습니다. Google Home 앱에서 수집하는 데이터의 종류 및 사용되는 방식에 관한 내용은 Google 개인정보처리방침 및 Google Nest 개인 정보 보호 고객센터 도움말을 참고하세요. 웹 및 앱 활동 설정을 포함한 Google 계정 설정은 account.google.com에서 관리할 수 있습니다.
기기 성능 및 안정성 정보
- 재생 품질. 성능 문제가 Google 서비스에서 발생한 것인지 아니면 파트너 서비스에서 발생한 것인지 식별할 수 있도록 미디어 및 카메라 스트림이 다시 버퍼링된 횟수와 재생 해상도에 관한 정보를 수집합니다.
- Wi-Fi 안정성. 기기 Wi-Fi 네트워크 연결의 안정성과 품질에 관한 정보입니다.
- 통신 오류. 기기가 Google 및 파트너의 서비스와 얼마나 안정적으로 통신하는지에 관한 유용한 정보입니다.
- 검색 성공률. Cast 지원 앱이 사용자의 로컬 네트워크에서 Chromecast, Google Nest 및 Google Home 기기를 얼마나 안정적으로 찾을 수 있는지에 관한 정보입니다. 탐색 실패의 원인이 될 수 있는 오류에 관한 유용한 세부정보도 포함됩니다.
- 지연 시간. Google에서는 미디어 애플리케이션 실행 또는 카메라 스트림 시작 등과 같은 특정 작업을 완료하는 데 걸리는 시간 및 Google 서버나 하드웨어에서 사용자의 쿼리에 응답하거나 요청을 처리하는 데 걸리는 시간을 측정합니다.
- 사운드 및 마이크 품질 측정항목. 볼륨 설정 및 마이크 상태와 관련된 통계와 함께 Google Home 스마트 사운드 기능이 얼마나 잘 작동하는지에 관한 정보입니다. Google Nest Hub는 마이크를 진단하기 위해 스피커에서 초음파를 방출합니다.
- 기기 하드웨어 진단. 기기의 메모리와 CPU에 관한 정보 및 메모리와 CPU가 기기 성능에 어떻게 영향을 미치는지에 관한 정보를 수집합니다.
사용 통계 및 정보
- 기기 상호작용. 스피커 및 디스플레이와 같은 Google의 커넥티드 홈 기기에서 기기 상호작용(탭, 버튼 누름) 정보를 수집하여 사용자가 Google 기기를 사용하는 방식을 파악하고 성능 및 안정성을 모니터링하여 개선합니다. Google 어시스턴트가 내장된 기기의 경우 각 어시스턴트 상호작용과 관련된 성능 정보도 수집합니다. Google 어시스턴트에서 수집하는 데이터에 관한 자세한 내용은 어시스턴트 기기 관련 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 참고하세요.
- 미디어 세션. Google은 미디어 재생 세션의 횟수 및 길이, 사용되는 미디어 애플리케이션 정보를 수집합니다.
- 재부팅 및 초기화. Google 기기의 안정성을 모니터링하기 위해 재부팅 및 초기화 횟수를 수집합니다.
- 파트너 서비스 사용 데이터. Google에서는 Google 기기와 통합된 Google 및 Google 파트너 서비스 관련 사용 정보를 수집하며 디버깅을 위해 파트너와 정보를 공유합니다. Google은 재생 중인 특정 콘텐츠 정보를 수집하지 않습니다(미디어 서비스 파트너는 이 정보를 수집할 수 있음).
기기 통계 및 기타 정보를 공유하도록 선택하면 Nest Hub Max를 사용할 때 어시스턴트가 모든 사용자와 상호작용하고 커뮤니케이션하는 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 공유를 선택하면 어시스턴트가 제휴 학습이라는 기술을 통해 주변 환경에 맞춰 볼륨을 자동으로 조정하는 등 사용자와의 상호작용을 개선하는 방법을 배울 수 있게 됩니다. 제휴 학습을 사용하면 어시스턴트는 사용자가 말하는 텍스트, 카메라 이미지(카메라 감지를 사용 설정한 경우) 또는 기기의 다른 데이터를 학습을 위해 Google 서버로 다시 전송하지 않고도 머신러닝 모델을 업데이트할 수 있습니다. 어시스턴트는 기기에서 모델을 학습시키고 모델 변경사항에 대한 요약을 Google 서버로 전송합니다. 여러 사용자로부터 얻은 이러한 요약을 집계하여 모든 사용자에게 더 나은 모델을 제공하게 됩니다. 어시스턴트는 카메라 감지가 사용 설정된 경우 카메라 데이터만을 사용해 기기에서 모델을 학습시킵니다.
비정상 종료 보고서 및 기타 정보
- 기기 속성. Google은 사용자의 기기 하드웨어 모델 및 소프트웨어 버전에 관한 기본 정보를 수집합니다.
- 실행 중인 프로세스. 사용자의 기기가 다운된 시점, 다운된 시스템 프로세스의 종류, 비정상 종료가 발생했을 때 실행 중이던 다른 프로세스에 관한 정보를 수집합니다.
Google에서 항상 수집하는 정보
다음과 같은 특정한 기기 정보는 Google의 커넥티드 홈 기기 및 서비스 성능 및 안정성을 유지하기 위한 필수 정보이므로 사용자가 기기 통계 및 비정상 종료 보고서를 공유하지 않도록 선택해도 항상 수집됩니다.
- 기기 속성. 모델 번호 및 빌드 버전 등 사용자 기기의 유형에 관한 기본 정보를 수집합니다.
- 활성화 날짜 및 연결 상태. 기기가 활성화된 날짜와 기기가 인터넷에 연결되어 있는지 기록합니다.
- 보안 정보. 보안 기기 오류나 서비스 중단 문제를 신속하게 해결하기 위해 몇 가지 보안 상호작용 관련 정보(예: 카메라 스트리밍 타임스탬프)를 수집합니다.
이 데이터는 Google 개인정보처리방침 및 Google Nest 개인 정보 보호 고객센터 도움말에 설명된 대로 처리됩니다.
정보가 사용되는 방법
'기기 개선 참여'를 사용 설정하면 Google에서 이 정보를 사용해 Google 제품 및 서비스와 파트너에서 제공하는 서비스 성능과 안정성을 개선합니다.
개인 정보 보호 설정 변경하기
최초 설정 후에 기기의 개인 정보 보호 설정을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- 휴대전화 또는 태블릿이 스피커, 디스플레이, Chromecast, Pixel Tablet과 동일한 Wi-Fi에 연결되어 있거나 동일한 계정에 연결되어 있어야 합니다.
- Google Home 앱
을 엽니다.
- 기기의 타일을 길게 탭합니다.
- 설정
인식 및 공유를 탭합니다.
- [기기 모델] 기기 사용 및 비정상 종료 보고서를 Google에 전송(예: Google Home 기기 사용 및 비정상 종료 보고서를 Google에 전송)을 사용 설정합니다.
을 엽니다.
인식 및 공유를 탭합니다.Google Home 앱
Google 계정으로 Google Home 앱 사용 시 수집되는 정보에는 이 '기기 개선 참여' 설정이 적용되지 않습니다. Home 앱에서 수집되는 데이터에 관한 설명은 Google 개인정보처리방침 및 Google Nest 개인 정보 보호 고객센터 페이지를 참고하세요.
웹 및 앱 활동을 사용 설정하면 Google은 Google 서비스 전반에서 더 맞춤설정된 환경을 제공하기 위해 Google 사이트 및 앱(Google Home 앱 포함)의 활동을 저장합니다. 언제든지 myactivity.google.com으로 이동하여 웹 및 앱 활동을 사용 중지할 수 있습니다.