Vários dispositivos respondem a "OK Google"

Se disser "OK Google" perto de dois ou mais dispositivos, como o dispositivo Google Nest ou Google Home e o telemóvel ou Pixel Tablet, podem ser ativados vários dispositivos. Apenas um dos dispositivos deve responder.

A Google seleciona o melhor dispositivo para responder com base em vários fatores, como:

• Proximidade do dispositivo
• Tipo de pedido
• Capacidades do dispositivo

Passo 1: atualize a versão da app Google

1. No seu telemóvel ou tablet com o Assistente, abra a app Google .
2. Toque no seu perfil Definições   Acerca de.
3. Verifique o número da versão.
   1. Se a sua versão for inferior à 6.5, aceda à página da app Google.
   2. Toque em Atualizar.

Passo 2: adicione a mesma conta a ambos os dispositivos

Importante: se o telemóvel que responder não for seu, estes passos não resolverão o problema.

Se tiver várias Contas Google, adicione a conta que utilizou para configurar o Google Home no seu dispositivo. 

Passo 1: veja que conta que utiliza no Google Home

1. No seu dispositivo com o Assistente, abra a app Google Home .
2. Toque sem soltar no ecrã do dispositivo.
3. Na parte superior direita, toque em Definições do dispositivo   Reconhecimento e partilha Contas associadas.
4. Verifique as Contas Google associadas a este dispositivo.

Passo 2: adicione a conta ao dispositivo

1. No seu dispositivo, abra a app Google Home .
2. Na parte superior, toque na sua imagem do perfil ou inicial.
3. À direita do email, toque na seta para baixo Adicionar outra conta.
4. Para adicionar a sua conta, siga os passos.
   • Depois de adicionar a conta, não é necessário manter a sessão iniciada.

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1. No seu dispositivo, aceda ao Centro de Ajuda do Google Nest.
2. Na parte superior direita, toque em Contacte-nos.
3. Selecione como nos quer contactar.

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2. Na parte superior direita, toque em Apoio técnico.
3. Selecione um método de contacto:
   • Telefone-nos.
   • Converse connosco no chat online.
   • Enviar comentários.
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Envie comentários

1. Abra a app Google .
2. Na parte inferior direita do ecrã principal, toque em Mais Enviar feedback.
3. Introduza informações sobre o seu problema.
4. Toque em Enviar .

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Pode fazer perguntas e encontrar respostas no Fórum de ajuda do Google.

Recursos relacionados

• Ajuste o nível de sensibilidade do Assistente Google ao comando "Ok Google"
• Corrija problemas com "Ok Google"
• Configure o Assistente Google no seu dispositivo