Segurança e privacidade dos dados em dispositivos que funcionam com o Assistente

Este artigo do Centro de Ajuda fornece detalhes sobre a privacidade e a segurança dos serviços e dispositivos de domótica Google que funcionam com o Assistente Google. Para compreender melhor a forma como recolhemos e usamos os dados quando usa os nossos serviços e dispositivos de domótica, leia as Perguntas frequentes sobre privacidade: Google Nest. Leia também o compromisso da Google para com a privacidade em casa.

Recolha de dados

Que informações é que a Google recolhe quando interajo com o Assistente Google?

A Política de Privacidade da Google explica que informações recolhemos, o motivo para o fazermos e como pode atualizar, gerir, exportar e eliminar essas informações, inclusive quando interage com o Assistente Google. Saiba mais sobre o Assistente e a sua privacidade, onde explicamos como os seus dados de áudio são tratados quando interage com o Assistente através de um dispositivo de domótica Google, bem como os controlos disponíveis para si. Pode rever e atualizar as definições da sua Conta Google em qualquer altura para escolher o que partilha com o Assistente.

O Assistente Google foi concebido para aguardar no modo de espera até detetar uma ativação, como quando ouve "OK Google". No modo de espera, o dispositivo trata pequenos fragmentos de áudio (alguns segundos) para detetar uma ativação (como "OK Google"). Se não for detetada nenhuma ativação, esses fragmentos de áudio não são enviados para a Google nem guardados. Quando deteta uma ativação, o Assistente sai do modo de espera e envia a sua solicitação para os servidores da Google. Isto pode, por exemplo, ocorrer se houver um ruído que se assemelhe a "OK Google" ou uma ativação manual indesejada.

O indicador de estado no seu dispositivo permite-lhe saber quando o Assistente Google está ativado. Para que possa ter o controlo de tudo, trabalhamos constantemente para melhorar o Assistente na redução das ativações indesejadas.

O Assistente Google pode receber informações das minhas outras apps?

A Google usa as informações a que permite que aceda, como os contactos do seu dispositivo ou a atividade em sites e apps Google, para fornecer respostas melhores e mais úteis através do Assistente Google. Os serviços de terceiros também podem partilhar informações com a Google de acordo com as respetivas Políticas de Privacidade quando opta por usar esses serviços através dos serviços Google, incluindo o Assistente Google.

O Assistente Google ou a app Google Home pode aceder ao meu histórico de pesquisas/histórico de localizações?

Sim. Os Controlos da atividade na sua Conta Google permitem-lhe decidir que dados são guardados e usados nos serviços Google. Por exemplo, se tiver ativado a definição Atividade da Web e de apps, as apps Assistente Google e Home podem usar o seu histórico de pesquisas para lhe fornecer respostas melhores e mais úteis do Assistente Google. A app Google Home solicita-lhe que forneça a sua morada durante a configuração. Se optar por não o fazer, a app Google Home estima a sua localização aproximada com base no seu endereço IP e noutros sinais para definir alarmes para o fuso horário correto e fornecer-lhe informações meteorológicas e de trânsito relevantes.

O que a Google sabe sobre mim quando uso os respetivos serviços e dispositivos de casa com o Assistente Google?

Se tiver optado por partilhar informações com a Google, a Google usa essas informações, de acordo com as suas definições, juntamente com a sua atividade na Google, para ajudar a prestar-lhe uma melhor assistência e personalizar as suas experiências com os serviços Google, incluindo o Assistente. Por exemplo, se perguntar "Quando é o aniversário da minha mãe?", o Assistente responde à questão com informações do Calendário. Em alternativa, se perguntar "Preciso do guarda-chuva amanhã?", o Assistente usa a sua localização atual para lhe dar a resposta mais relevante.

Pode eliminar a sua atividade manualmente em A minha atividade, configurar a eliminação automática ou desativar totalmente a Atividade da Web e de apps, o que limita a experiência personalizada no Assistente Google e noutros serviços Google. Pode ver e eliminar a sua atividade com o Assistente Google visitando a sua Atividade do Assistente, que pode ser acedida através das apps Google Home e Assistente Google e online em myactivity.google.com.

Leia a Política de Privacidade da Google, as Perguntas frequentes sobre privacidade: Google Nest e o nosso compromisso para com a privacidade em casa para compreender que dados a Google recolhe, o motivo para o fazer e as definições e ferramentas disponíveis para atualizar, gerir, exportar e eliminar as suas informações quando usa os nossos dispositivos e serviços.

O Assistente Google pode recolher inadvertidamente os meus dados de voz? O que acontece nesse caso e quais são as minhas opções?

O Assistente Google pode ser ativado acidentalmente por detetar incorretamente que quer a ajuda dele. Por exemplo, quando há um ruído que se assemelha a "OK Google" ou quando ativa manualmente o seu dispositivo de forma acidental. Se isso acontecer e a sua Atividade da Web e de apps estiver ativada, pode dizer "OK Google, não estava a falar contigo" e o Assistente elimina o que disse de A minha atividade. Também pode rever e eliminar as suas interações com o Assistente em A minha atividade, em qualquer altura. Se o Assistente Google for ativado acidentalmente, e a definição Atividade da Web e de apps estiver desativada, a interação com o Assistente não é armazenada em A minha atividade. Para adaptar melhor o Assistente Google ao ambiente em que se encontra, pode ajustar a sensibilidade do Assistente a expressões de ativação (como "OK Google") através da app Google Home para altifalantes inteligentes e Smart Displays.

Quais são alguns tipos de métodos de ativação?

Pode ativar o Assistente Google de várias formas. Por exemplo, em altifalantes e ecrãs, pode dizer "OK Google". Também pode usar a funcionalidade Olhar e falar ou uma expressão rápida que tenha ativado no seu Nest Hub Max, ou premir sem soltar a parte superior do Google Home. O indicador de estado no seu dispositivo, como um indicador no ecrã ou LEDs intermitentes na parte superior do dispositivo, permite-lhe saber quando o Assistente está ativado.

Utilização de dados

O que é que a Google faz com os dados que recolhe quando uso o Assistente?

A Google trata os seus dados conforme descrito na Política de Privacidade da Google. Se usar os nossos serviços e dispositivos de domótica, leia também o compromisso da Google para com a privacidade em casa e as Perguntas frequentes sobre privacidade: Google Nest, onde explicamos alguns limites que a Google impôs à forma como os seus dados são tratados. O nosso vídeo sobre privacidade no Assistente Google explica como os dados de áudio do Assistente são tratados quando interage com o Assistente Google e como o Assistente Google protege a sua privacidade e lhe dá transparência, escolha e controlo.

Armazenamento de dados

Onde é que os meus dados são guardados?

A Google armazena os dados sobre as suas interações com o Assistente Google nos respetivos servidores, que se encontram nos respetivos centros de dados. Para mais informações, pode visitar https://www.google.com/about/datacenters/. Pode ver e eliminar as suas interações anteriores com o Assistente Google em A minha atividade. Saiba mais sobre o Assistente Google e a sua privacidade.

Alguns serviços e dispositivos Google Nest, como o Google Nest Hub Max, armazenam e tratam alguns dos seus dados localmente no seu dispositivo e não nos servidores da Google. Para saber mais, leia as Perguntas frequentes sobre a deteção de câmara e as Perguntas frequentes sobre o Face Match.

O Assistente Google retém as minhas gravações de áudio?

Por predefinição, não retemos as suas gravações de áudio nos servidores da Google. Pode decidir guardar o áudio na sua Conta Google para tornar os produtos de voz da Google mais úteis para si e melhores para todos. Visite a página Os seus dados no Assistente para saber como os seus dados são usados para fazer o Assistente Google funcionar para si.

Posso ver o que pedi ao meu dispositivo com o Assistente Google/O que o meu dispositivo Google Nest ouviu?

Pode sempre visitar a ferramenta Atividade do Assistente para rever ou eliminar os dados das suas interações com o Assistente. Para controlar a atividade do Assistente com a sua voz, também pode dizer algo como "OK Google, elimina o que eu disse esta semana", e o Assistente Google elimina as suas gravações de áudio de A minha atividade. Além disso, pode optar por eliminar automaticamente a sua atividade. Saiba mais sobre o Assistente Google e a sua privacidade.

Como posso alterar o que a Google sabe sobre mim?

Pode limitar os dados recolhidos pela Google revendo e atualizando as definições da sua Conta Google em qualquer altura. Também pode rever e eliminar a sua atividade de interações por voz visitando a sua Atividade do Assistente. Saiba como o Assistente Google funciona com os seus dados em Os seus dados no Assistente.

Também pode controlar a sua privacidade no Assistente apenas com a sua voz. Faça perguntas como "Onde posso alterar as minhas definições de privacidade?" para receber respostas às perguntas mais comuns sobre privacidade e segurança.

Segurança dos dados

Os meus dados estão seguros com a Google?

A sua segurança está em primeiro lugar em tudo o que fazemos. Aceda a myaccount.google.com para saber como mantemos a sua conta protegida e para realizar uma Verificação de segurança.

Eliminação de dados

O que acontece às minhas informações se desinstalar a app Google Home/eliminar a minha conta?

Pode sempre optar por eliminar a sua casa na app Google Home ou na sua Conta Google (account.google.com), mas se só desinstalar a app Google Home, isso não irá eliminar a sua conta nem as informações da sua casa. Saiba como eliminar e remover o acesso aos dispositivos Google Nest.

Como posso eliminar o meu histórico de pesquisas/localizações e as minhas gravações de voz?

Pode eliminar a sua atividade na app Google Home ou em myactivity.google.com.

O Assistente Google e a minha privacidade

O meu dispositivo Google Nest grava todas as minhas conversas?

Não. Pode saber como o Assistente Google protege a sua privacidade e lhe dá transparência, escolha e controlo.

As minhas interações com o Assistente influenciam os anúncios que vejo no Google?

Dependendo das suas definições, quando interage com o Assistente por voz, podemos usar o texto dessas interações para conhecer os seus interesses para a personalização de anúncios. Pode sempre rever as suas Definições Google para controlar os anúncios que vê, inclusive recusar por completo a personalização de anúncios. Saiba mais sobre o Assistente Google e as opções disponíveis.

O Assistente Google pode ser ativado acidentalmente?

O Assistente Google pode ser ativado acidentalmente por detetar incorretamente que quer a ajuda dele. Por exemplo, pode ser ativado quando há um ruído que se assemelha a "OK Google" ou a uma expressão rápida que tenha ativado, uma ativação manual indesejada ou, no caso da funcionalidade Olhar e falar, se estiver a olhar diretamente para o Nest Hub Max enquanto fala com outra pessoa. Pode saber mais lendo sobre como o Assistente Google protege a sua privacidade e lhe dá transparência, escolha e controlo.

Quem pode ouvir o meu histórico de localizações/pesquisas/conversas?

Qualquer pessoa que esteja perto do seu dispositivo de visualização ou altifalante Google pode solicitar informações a esse dispositivo. Além disso, se tiver dado ao seu dispositivo acesso aos seus calendários, ao Gmail ou a outras informações pessoais, as pessoas podem fazer perguntas ao seu dispositivo sobre essas informações, dependendo das definições de resultados pessoais e das definições do Voice Match. Os funcionários da Google e os parceiros externos de confiança também podem aceder ao seu histórico de conversas de acordo com a Política de Privacidade da Google. Saiba mais sobre os convidados e os seus dispositivos de domótica Google.

Conta Google e definições

Como posso configurar as definições da minha Conta Google quando a uso para gerir os meus dispositivos de casa?

Pode usar os nossos serviços e dispositivos de domótica com uma Conta Google. A sua Conta Google fornece-lhe acesso rápido às definições e às ferramentas que lhe permitem salvaguardar os seus dados e proteger a sua privacidade. Aceda à sua Conta Google para gerir as suas definições de privacidade e rever os seus dados de atividade na Google. Nas apps Nest e Home, também estão disponíveis definições da casa e do dispositivo adicionais. Saiba como eliminar e remover o acesso aos dispositivos Google Nest.

Como elimino a minha Conta Google?

Veja como eliminar a sua Conta Google.

Serviços

Nota: os serviços referidos abaixo não incluem serviços de música, controlo doméstico, notícias e vídeo que funcionam com o seu dispositivo de domótica Google.

A Google vende as minhas informações a alguém/aos meus contactos/a parceiros da Google/a outras apps/a anunciantes/a outras empresas?

Nunca. Não vendemos as suas informações pessoais a ninguém. Existem algumas circunstâncias em que partilhamos informações com terceiros, que estão indicadas na Política de Privacidade da Google. Por exemplo, se solicitar um serviço a uma empresa como a Uber através de um dispositivo de domótica Google, enviamos as informações que forneceu a esse serviço para concluir uma reserva ou confirmar uma viagem. Nestes casos, solicitamos-lhe previamente que nos dê autorização para partilhar essas informações com esse serviço.

Os serviços podem guardar o meu histórico de interações?

Tenha em atenção que, quando usa serviços de terceiros com os nossos serviços e dispositivos de domótica, os respetivos termos e Políticas de Privacidade também regem a sua utilização desses serviços. Reveja-os cuidadosamente quando usar esses serviços. Por exemplo, para ajudar de forma mais rápida e fácil, um serviço pode usar informações das interações que teve consigo.

Além disso, um serviço que recomende concertos na sua área pode memorizar as suas preferências musicais se as partilhar com esse serviço, para que não tenha de as indicar sempre. Saiba como escolher os serviços que memorizam as suas informações.

Um serviço pode ter acesso às informações da minha Conta Google?

Antes de um serviço poder ver quaisquer informações armazenadas na sua conta (como o seu endereço de email, nome ou contactos), irá solicitar a sua autorização. Não partilhamos informações pessoais como o seu nome, email ou morada com um serviço sem a sua autorização. Tenha em atenção que, quando usa serviços de terceiros com os nossos serviços e dispositivos de domótica, os respetivos termos e Políticas de Privacidade também regem a sua utilização desses serviços, pelo que deve ter cuidado com quem escolhe partilhar informações.

Por exemplo, se estiver a usar um serviço para encontrar canalizadores locais, pode perguntar:

"Para recomendar um canalizador nas proximidades, só preciso da sua morada a partir do Google. Concorda?"

Pode aceitar ou rejeitar a solicitação.

O fornecedor de serviços de terceiros tem acesso a uma gravação de áudio do que eu disse?

Não partilhamos as consultas do Assistente com os parceiros do Assistente Google. A Google transcreve o que diz e envia o texto, mas não o áudio, para o parceiro externo.