A app Google Home não consegue encontrar dispositivos Wifi

Se o seu dispositivo Google Nest Wifi Pro, Nest Wifi ou Google Wifi não aparecer na lista de configuração na app, pode não estar pronto para a configuração ou pode ter um problema de ligação temporário. Se o dispositivo tiver sido configurado anteriormente, pode ser necessário fazer uma reposição de fábrica.

Nota: quando o router ou o ponto estiver pronto para a configuração, a luz LED emite lentamente uma luz branca intermitente se tiver o Nest Wifi ou azul se tiver o Google Nest Wifi Pro ou o Google Wifi.

Este artigo aborda os passos de resolução de problemas de configuração de dispositivos Wifi. If you want to set up a different device, you can find the instructions in Set up smart devices in the Google Home app.

1. Feche a app Google Home e, em seguida, tente configurar novamente.
2. Se estiver a usar um iPhone ou um iPad, abra a app Definições do dispositivo.
   1. Toque em Bluetooth ative o Bluetooth.
   2. Toque em Privacidade Rede local ative "Rede local" para a app Google Home .
3. Desligue o router ou o ponto da alimentação ligue novamente à alimentação aguarde até que seja emitida lentamente uma luz branca ou azul intermitenteinicie a configuração.
   • Certifique-se de que o transformador está ligado a uma tomada em funcionamento.
4. Se o dispositivo utilizar um cabo Ethernet, verifique a ligação. Nota:
   • Os pontos Google Nest Wifi não têm portas Ethernet.
   • Certifique-se de que o cabo está ligado ao modem e ao router ou ponto.
   • Certifique-se de que o modem está ligado.
5. Nos dispositivos Wifi, abra as definições de Wi-Fi do telemóvel e, em seguida, localize a rede Wi-Fi que corresponde ao autocolante na parte inferior do dispositivo. Ligue-se a esta rede com o código de configuração indicado na parte inferior do dispositivo como palavra-passe e, em seguida, volte à app para continuar a configuração.
6. Se o router ou o ponto continuar a não aparecer na app Google Home, faça uma reposição de fábrica do dispositivo aguarde até que seja emitida lentamente uma luz branca intermitente (Nest Wifi) ou azul se tiver o Nest Wifi Pro ou o Google Wifi inicie novamente a configuração.
   • Nota: uma reposição de fábrica pode demorar até 10 minutos. Certifique-se de que aguarda até o processo estar concluído antes de iniciar a configuração.

Se estes passos não resultarem, contacte-nos.

Exemplo de configuração do Google Wifi e modem

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