Reiniciar o modem

A reinicialização do modem pode corrigir alguns problemas na conexão de Internet, melhorar a lentidão e resolver problemas comuns da conexão sem fio.

Para reiniciar um modem, siga estas etapas:

1. Desconecte os cabos de alimentação e Ethernet do modem. Alguns modelos têm pilhas de reserva, que também precisam ser removidas.
2. Aguarde de dois a três minutos para que o modem seja totalmente desligado. Todas as luzes precisam estar apagadas.
3. Reconecte os cabos de alimentação e Ethernet ao modem.
4. Aguarde até que a luz da Internet fique acesa sem piscar e, em seguida, confira se a Internet está funcionando corretamente.

Se os problemas com o modem persistirem, entre em contato com seu provedor de acesso à Internet (ISP).

Insights sobre a rede

Insights sobre a rede Wi-Fi vão estar disponíveis no seu feed do Google Home  para problemas relacionados a este artigo. Quando um problema com a rede for identificado por dispositivos Nest Wifi ou Google Wifi, você verá um card de insight no seu feed do Google Home informando que pode haver um problema e sugerindo uma solução.

Se você recebeu um insight sobre a rede relacionado, confira a mensagem abaixo para ver mais informações:

Internet lenta

Você receberá esse alerta quando o Nest Wifi ou Google Wifi determinar que a Internet está lenta por um problema com o modem. 

Seu modem possibilita a conexão com a Internet pelo provedor de acesso à Internet. Se ele tiver algum problema, todos os equipamentos downstream também terão.

Correção: siga as etapas acima para reiniciar o modem.

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