We are experiencing extremely high contact volume right now and estimated wait times will be higher than normal. We appreciate your patience and understanding as we work to provide support as quickly as possible. In the meantime, please visit our Help Center for troubleshooting articles and our Community Forums.

Reiniciar o modem

A reinicialização do modem pode corrigir alguns problemas na conexão de Internet, melhorar a lentidão e resolver problemas comuns da conexão sem fio.

Para reiniciar um modem, siga estas etapas:

  1. Desconecte os cabos de alimentação e Ethernet do modem. Alguns modelos têm pilhas de reserva, que também precisam ser removidas.
  2. Aguarde de dois a três minutos para que o modem seja totalmente desligado. Todas as luzes precisam estar apagadas.
  3. Reconecte os cabos de alimentação e Ethernet ao modem.
  4. Aguarde até que a luz da Internet fique acesa sem piscar e, em seguida, confira se a Internet está funcionando corretamente.

Se os problemas com o modem persistirem, entre em contato com seu provedor de acesso à Internet (ISP).

Insights sobre a rede

Insights sobre a rede Wi-Fi vão estar disponíveis no seu feed do Google Home  para problemas relacionados a este artigo. Quando um problema com a rede for identificado por dispositivos Nest Wifi ou Google Wifi, você verá um card de insight no seu feed do Google Home informando que pode haver um problema e sugerindo uma solução.

Se você recebeu um insight sobre a rede relacionado, confira a mensagem abaixo para ver mais informações:

Internet lenta

Você receberá esse alerta quando o Nest Wifi ou Google Wifi determinar que a Internet está lenta por um problema com o modem

Seu modem possibilita a conexão com a Internet pelo provedor de acesso à Internet. Se ele tiver algum problema, todos os equipamentos downstream também terão.

Correção: siga as etapas acima para reiniciar o modem.

Artigo relacionado

Corrija problemas de rede do Google Nest Wifi ou do Google Wifi
Isso foi útil?
Como podemos melhorá-lo?

Precisa de mais ajuda?

Siga as próximas etapas:

Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Google Apps
Menu principal
true
Pesquisar na Central de Ajuda
true
true
true
true
true
1633396