Configurar chamadas em um alto-falante ou tela Google Nest

Com os alto-falantes e as telas Google Nest e Home, você pode ligar para amigos, familiares e empresas usando sua voz. Configure os métodos de chamada que você quer usar e faça uma chamada pelo alto-falante ou pela tela.

Os alto-falantes e as telas Nest podem fazer chamadas de três maneiras:

Ligações do Google Meet (antigo Google Duo)
- Disponíveis em todos os países e idiomas em que os alto-falantes e as telas Google Nest ou Home são vendidos.
Chamadas pelo Google
- Disponíveis somente nos EUA e no Canadá.
Chamadas móveis com o Google Fi e o Google Voice
- Disponíveis somente nos EUA.
- É preciso ter um plano do Google Fi ou do Google Voice.

Observação: o suporte para Telstra, Taiwan Mobile e Telecom Italia terminou.

O Google Duo e o Google Meet foram combinados em um novo app Meet em dispositivos móveis, tablets e computadores, mas as telas Google Nest continuam mostrando o ícone do Google Duo

As chamadas estão disponíveis nos seguintes dispositivos:

Telas: Google Nest Hub, Google Nest Hub (2ª geração) e Google Nest Hub Max.
Alto-falantes: Google Home, Google Nest Mini (2ª geração), Google Home Mini (1ª geração), Google Home Max, Google Nest Audio e ponto Google Nest Wifi.

Comparar métodos de chamada

Antes de começar a fazer chamadas no alto-falante ou tela Nest, é preciso configurar seu método de chamada.

O método de chamada usado depende de onde você mora, para quem quer ligar e dos tipos de chamadas que quer fazer.

Recursos dos métodos de chamada

Confira uma comparação lado a lado dos métodos de chamada disponíveis:

Recurso	Ligações do Google Meet	Chamadas pelo Google	Chamadas móveis (Google Fi e Google Voice)
Videochamadas	Sim	Não	Não
Chamadas de áudio	Sim	Sim	Sim
Receber chamadas de outras pessoas	Sim, de outros usuários do Google Meet.	Não	Não
Para quem você pode ligar	É possível fazer e receber ligações de outros usuários do Google Meet no mundo todo.	Você pode ligar para a maioria dos números nos EUA e no Canadá, incluindo dispositivos móveis, telefones fixos e números comerciais localizados nesses países. Os números precisam estar nos seus Contatos do Google.	Depende da sua operadora e do plano. Talvez as chamadas internacionais estejam disponíveis.
Custo	Sem custo financeiro.	Não há custo financeiro para chamadas realizadas nos EUA e no Canadá.	São cobradas com base no plano do provedor de serviços. Sujeito a cobranças de dados. É necessário ter uma assinatura.
Chamadas de emergência	Não	Não	Não

Disponibilidade do método de chamada por país

Saiba quais métodos de chamada estão disponíveis na sua região:

País	Ligações do Google Meet	Chamadas pelo Google	Chamadas móveis
EUA	Sim	Sim	Sim (Google Fi e Google Voice)
Canadá	Sim	Sim	Não
Outros países onde alto-falantes e telas Google Nest ou Home são vendidos	Sim	Não	Não

1. Vincular o app ou serviço de chamadas no app Google Home

Observação: com as chamadas pelo Google (somente nos EUA e no Canadá), não é necessário vincular outros apps ou serviços para ligar para seus Contatos do Google.

Configurar Ligações do Google Meet

Para conectar sua conta do Google Meet a um alto-falante ou uma tela Nest:

Abra o app Google Home ..
Toque em Configurações ..
Toque em Comunicação Apps de vídeo e voz Google Meet.
- Dependendo do dispositivo, talvez você precise tocar em Google Duo.
Siga as instruções no app para configurar.

Configurar chamadas móveis com o Google Fi ou o Google Voice (somente nos EUA)

Observação: o suporte para Telstra, Taiwan Mobile e Telecom Italia terminou.

Importante:

Todas as ligações vão ser cobradas de acordo com o plano do seu provedor de chamadas.
Sujeito a cobranças de dados.
Você precisa estar na área de cobertura do provedor de chamadas.

Configure uma assinatura do Google Fi ou do Google Voice caso ainda não tenha feito isso.
Abra o app Google Home ..
Toque na sua conta.
Verifique se a Conta do Google exibida é a mesma vinculada ao seu dispositivo Google. Se estiver tudo correto, toque em para fechar a janela da conta. Para alternar entre contas, toque no ícone do menu suspenso e, depois, em uma opção diferente ou em Adicionar outra conta.
Toque em Configurações . Comunicação Provedores de chamadas.
Selecione seu provedor de chamadas.
Siga as etapas no app para vincular a conta.

2. Ajustar as configurações do Google Assistente

Ativar resultados personalizados

Com os Resultados personalizados, é possível ligar para os Contatos do Google ao dizer o nome deles. Por exemplo, "Ok Google, ligue para [nome do contato]". Saiba mais sobre os Resultados personalizados.

Abra o app Google Home ..
Toque em Configurações ..
Toque em Google Assistente Resultados personalizados.
Toque em Começar Ativar Concluído.

Observação: para ligar para seus contatos, você também precisa ativar a Atividade na Web e de apps na sua Conta do Google.

Ativar o Voice Match

Com o Voice Match ativado, outros membros da casa podem usar os próprios contatos para fazer chamadas no seu dispositivo. Para permitir que várias pessoas usem os próprios contatos no mesmo dispositivo, cada usuário precisará configurar o Voice Match.

Importante: se ninguém configurar o Voice Match, todos poderão usar os contatos do proprietário do dispositivo se os resultados personalizados estiverem ativados.

3. Sincronizar e editar seus contatos

Sincronizar os contatos

Se quiser ligar para contatos salvos no tablet ou smartphone Android, faça o seguinte:

Acesse myaccount.google.com/devicecontacts faça login na Conta do Google vinculada ao dispositivo Google.
Ative a opção Salvar dados de contato dos seus dispositivos conectados.

Se você tiver muitos contatos ou novos contatos, eles podem levar alguns minutos para sincronizar.

Caso os contatos não sejam sincronizados, ative a sincronização nas configurações do dispositivo Android:

No dispositivo Android, abra o app Configurações.
Toque em Google Configurações de apps do Google Sinc. do Contatos do Google.
Toque em Status ative a opção Sincronizar automaticamente.

Editar seus Contatos do Google

Os alto-falantes e as telas Nest usam seus Contatos do Google para fazer chamadas. Se esses contatos não tiverem informações suficientes ou tiverem entradas semelhantes ou duplicadas, talvez o dispositivo não consiga ligar para determinados contatos.

Saiba como limpar seus contatos:

Dicas:

Use um nome exclusivo para cada contato. Inclua nome e sobrenome, se disponíveis.
Adicione um número de telefone e, se disponível, um e-mail para cada contato.

Configurar contatos da família

Depois de configurar os contatos da família, é possível permitir que qualquer pessoa com acesso aos seus alto-falantes ou telas Google Nest ligue para contatos específicos que você escolher. Nas telas Nest, você também pode usar a tela touch para ligar para contatos da família.

Como configurar e gerenciar os contatos da família

4. Mudar as configurações de chamada

Ativar "Tocar apenas em casa"

A opção "Tocar apenas em casa" possibilita receber chamadas nos alto-falantes ou nas telas quando você estiver em casa e impede chamadas aos dispositivos quando estiver ausente.

Para usar a opção "Tocar apenas em casa", ative a detecção de presença com a localização do smartphone. Depois de ativada, a detecção de presença determina automaticamente se você está em casa ou não e pode ser usada para outros recursos que dependam das informações de localização, como as Rotinas "Em casa" e "Ausente".

As mudanças nas configurações da detecção de presença podem afetar outros recursos que a usam. Por exemplo, se você desativar a localização do smartphone nas Rotinas "Em casa" e "Ausente", os dispositivos da casa vão tocar se alguém ligar quando você estiver ausente.

Observação: só é possível usar um app para compartilhar a localização do smartphone por vez. Se você compartilhar o local do smartphone com o app Nest, por exemplo, quando ativar a localização no app Home, o compartilhamento vai ser desativado no app Nest.

Ativar ou desativar o recurso "Tocar apenas em casa"

Abra o app Google Home ..
Toque na sua conta.
Verifique se a Conta do Google exibida é a mesma vinculada ao seu dispositivo Google. Se estiver tudo correto, toque em para fechar a janela da conta. Para alternar entre contas, toque no ícone do menu suspenso e, depois, em uma opção diferente ou em Adicionar outra conta.
Toque em Configurações ..
Toque em Comunicação Configurações de dispositivo e chamada.
- Para ajustar a opção "Tocar apenas em casa", toque em Configurar siga as etapas no app.
- Se você já configurou a opção "Tocar apenas em casa", toque na chave para ativar ou desativar o recurso.

Ativar o modo "Não perturbe"

Para bloquear temporariamente as chamadas a um dispositivo, ative o modo "Não perturbe".

Para criar uma programação do modo "Não perturbe", configure o Modo noturno.

Observação: o modo "Não perturbe" também desativa as transmissões recebidas e as notificações de tarefas.

Ativar ou desativar as ligações recebidas para um alto-falante ou uma tela específica

O alto-falante ou a tela Nest só pode receber ligações no Google Meet.

Para ativar ou desativar o recebimento de ligações:

Abra o app Google Home ..
Toque em Configurações . Comunicação Apps de vídeo e voz.
Ative ou desative os alto-falantes ou as telas vinculadas.

Desvincular o app ou serviço de chamadas

Observação: as chamadas pelo Google não usam apps ou serviços que você possa desvincular. Para bloquear chamadas aos seus Contatos do Google no alto-falante ou na tela, ajuste as configurações do Google Assistente.

Desvincular o Google Meet

Abra o app Google Home ..
Toque em Configurações . Comunicação Apps de vídeo e voz Desvincular a conta do Google Meet.

Desvincular chamadas móveis

Abra o app Google Home ..
Toque na sua conta.
Verifique se a Conta do Google exibida é a mesma vinculada ao seu dispositivo Google. Se estiver tudo correto, toque em para fechar a janela da conta. Para alternar entre contas, toque no ícone do menu suspenso e, depois, em uma opção diferente ou em Adicionar outra conta.
Toque em Configurações . Comunicação Provedores de chamadas.
Toque no botão ao lado do seu provedor de serviços.

Perguntas frequentes

O que meu alto-falante ou tela Nest grava?

O Google grava os comandos de voz depois de "Ok Google". Por exemplo, "Ok Google, ligar para o Beto" ou "Ok Google, desligar" seriam gravados. A gravação é interrompida após essa frase.

O Google não grava a conversa telefônica.

Se eu tiver vários números associados a um contato, para qual deles meu dispositivo ligará?

Nas chamadas pelo Google e para dispositivos móveis, o Google Assistente pergunta para qual número você quer ligar. Com o tempo, o Assistente vai aprender os números favoritos de cada contato, para pular essa etapa no futuro. Você também pode deixar seus contatos mais únicos ao fazer edições em contacts.google.com.

Nas ligações do Google Meet, seu dispositivo liga para o número com uma conta válida do Google Meet.

Alguém pode me ligar no dispositivo Nest ou Home?

Você pode receber ligações de alguém com o Google Meet.

Para receber ligações:

Configure as Ligações do Google Meet no seu dispositivo.
Ative os resultados personalizados.
Desative o seguinte:

O recurso de chamadas pelo Google e para dispositivos móveis não permite receber ligações.

Posso bloquear ligações no alto-falante ou na tela Nest?

Só é possível receber ligações de alguém usando o Google Meet. Saiba como bloquear números no Google Meet.

Para bloquear temporariamente todas as ligações, ative a opção Não perturbe. Observação: esse modo desativa as transmissões recebidas e as notificações de lembretes. Para evitar notificações de chamadas regularmente, configure o Modo noturno.

O que faço ao receber um menu de voz com opções como "pressione 2" durante uma ligação?

Se você tiver uma tela Nest, use o teclado na tela para navegar pelo sistema telefônico.

Alguma política de uso ou de conteúdo se aplica às ligações em alto-falantes e telas Nest?

Os Termos de Serviço e a Política de Privacidade do Google se aplicam aos alto-falantes e às telas Nest ou Home. Além disso, os alto-falantes e as telas Nest seguem a Política de Uso Aceitável do Google Voice. Para fazer chamadas móveis em dispositivos Google Nest ou Home, os termos de serviço do provedor de chamadas também se aplicam. Por exemplo, os Termos de Serviço do Google Fi se aplicam às chamadas pelo Google Fi.

Posso mudar a forma como meu ID aparece para outras pessoas quando faço ligações com meu dispositivo Nest?

Seu número de telefone vai aparecer como particular ou desconhecido ao ligar para alguém com seu dispositivo Nest, a menos que tenha um número de telefone do Google Fi ou do Google Voice vinculado ao app Google Home.

Para vincular um número do Google Fi ou do Google Voice, faça o seguinte:

Abra o app Google Home .
Toque em Configurações Comunicação Provedores de chamadas.
Toque em "Google Voice" ou "Google Fi" para vincular seu número de telefone.

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