Instalar Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.)

Empieza aquí si tienes un Google Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.) nuevo, o si has quitado tu timbre de la aplicación y quieres volver a añadirlo.

Necesitas la aplicación para conectar tu timbre a la red Wi-Fi y acceder a los vídeos grabados. Usa siempre la aplicación como guía principal para configurar e instalar el timbre.

Importante: El Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.) tiene unos requisitos de alimentación más elevados que la mayoría de los timbres. En algunas instalaciones, será necesario sustituir el transformador del timbre. Descubre cómo actualizar tu transformador para Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.).

A continuación, te ofrecemos un breve resumen de los pasos que debes seguir para empezar, así como algunas indicaciones importantes para solucionar problemas.

Obtener ayuda para instalar otros modelos de Nest Doorbell

En este artículo se describen los pasos para instalar Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.). Si tienes otro modelo de timbre, sigue los pasos de instalación correspondientes.

• Instalar Google Nest Doorbell (con cable, 3.ª gen.)
• Instalar Nest Doorbell (con batería)
• Cómo instalar un Nest Doorbell (con cable)

Instalar el timbre

Si quieres ver un breve resumen de cómo configurar e instalar el Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.), echa un vistazo a nuestro videotutorial.

Cómo configurar e instalar un Google Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.)

Paso 1: Comprueba los requisitos de compatibilidad y tensión

Aunque el timbre Nest puede sustituir a la mayoría de los timbres eléctricos, hay casos en los que el sistema del timbre no proporciona suficiente energía o suministra demasiada. Comprueba si el timbre que tienes instalado puede sustituirse por el timbre Nest.

Cómo comprobar si el sistema del timbre es compatible con el timbre Nest

Paso 2: Comprueba que tienes todo lo necesario para la instalación

Comprueba si tienes todas las piezas incluidas en la caja.

Contenido de la caja

• Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.)
• Placa trasera
• Cuña
• Caja del dispositivo interior
• Conector para cables
• Llave Allen
• 2 tornillos de pared
• 2 tacos
• 2 separadores
• Tornillo de seguridad adicional
• Pegatina para la ventana
• Guía de inicio rápido
• Documento de garantía y seguridad

¿Se necesita una cuña?

El Nest Doorbell (con cable, 2.ª gen.) ya incluye una cuña que puedes usar para ajustar el ángulo de la cámara si lo colocas en una esquina. Esta cuña puede inclinar el timbre horizontalmente hasta 20°.

Herramientas

• Destornillador de estrella
• Taladro eléctrico
  • Broca de 6,35 mm (opcional, para perforar materiales duros como ladrillo y estuco)
  • Broca de 2,38 mm (para hacer agujeros guía en madera o revestimientos para los tornillos de fijación)
• Nivel de burbuja (para verificar la alineación del timbre)

Requisitos de la aplicación, la cuenta e Internet

• Una cuenta de Google
• La última versión de la aplicación Google Home. Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación Google Home del App Store de Apple o de Google Play Store.
• Un teléfono compatible (consulta los requisitos aquí)
• La contraseña de tu red Wi‑Fi
• Una conexión a Internet de banda ancha con una velocidad de subida de al menos 2 Mbps para cada cámara o timbre Nest de tu casa

Paso 3: Corta la corriente del sistema del timbre

1. Ve al cuadro eléctrico de tu casa o al magnetotérmico correspondiente y corta la corriente del timbre y del dispositivo interior del timbre. De este modo, tanto tú como tu dispositivo estaréis seguros durante la instalación.
2. Llama al timbre para confirmar que has desactivado el interruptor adecuado para apagar la corriente. Si es necesario, puedes desactivar la corriente principal en el cuadro eléctrico.

Paso 4: Quita tu timbre antiguo

Quita el timbre que tenías instalado y desconecta los cables. Seguramente necesites un destornillador para hacerlo.

Consejo: Cuando quites el timbre que tenías instalado, dobla los cables o pégalos con cinta adhesiva para evitar que vuelvan a introducirse en la pared.

Quitar el Nest Doorbell (con cable, 1.ª gen.)

Si vas a sustituir un Nest Doorbell (con cable) por uno de 2.ª generación, también tendrás que quitar el conector del dispositivo interior del timbre que venía incluido. El conector del timbre de 1.ª gen. no es compatible con el de 2.ª gen.

Para quitar el hardware antiguo, sigue las instrucciones que se indican en el artículo Desinstalar timbres Nest con cable y el conector del dispositivo interior del timbre. Después, continúa con el paso 5.

Paso 5: Conecta el timbre a la aplicación

Sigue los pasos que se indican a continuación para añadir tu timbre a la aplicación y comenzar la instalación.

Importante:

• Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación Google Home del App Store de Apple o de Google Play Store.
• Si el dispositivo ya se ha usado anteriormente, restablece su estado de fábrica antes de continuar.
• Comprueba que los servicios de ubicación y el Bluetooth estén activados.

1. Abre la aplicación Google Home .

2. Arriba a la derecha, toca Añadir Dispositivo .

   • También puedes tocar Configurar o Siguiente si aparece una pantalla de configuración para tu dispositivo.
     • Si no es el dispositivo correcto, toca Ahora no o Configurar un dispositivo diferente.

3. Escanea el código QR de tu dispositivo. Aparecerá una marca de verificación cuando termine el escaneo.

   • Si no puedes escanear el código QR:
     • Toca Usar código de configuración e introduce el código de configuración de tu dispositivo.

       Nota: La aplicación Google Home proporciona información adicional para ayudarte a encontrar y usar el código de configuración de tu dispositivo.

     • Toca Añadir de otra forma, escribe tu dispositivo en la barra de búsqueda y, a continuación, selecciónalo.
4. Espera a que la aplicación se conecte al dispositivo. Cuando termine, verás una pantalla de confirmación que indica que se ha conectado.
5. Sigue los pasos que aparecen en la aplicación para completar la configuración.

Paso 6: Instala el timbre Nest Doorbell

Una vez que el timbre se haya conectado a la red, se te pedirá que lo instales. La aplicación te guiará por el proceso. También puedes seguir los pasos que se indican a continuación:

1. Desenchufa el timbre y colócalo en el lugar donde vayas a instalarlo. Comprueba la vista.
   • Consejo: Usa la cuña incluida para mejorar el ángulo de visión.
   • El timbre permanecerá sin conexión hasta que se coloque en la placa trasera.
2. Si es necesario, instala la cuña incluida.
3. Conecta la fuente de alimentación al timbre.
4. Acopla el timbre a la placa trasera.
5. Vuelve a encender el transformador del timbre.
6. La aplicación te ayudará a completar la configuración.

Paso 7: Usa el timbre

Para ver más información sobre los aspectos básicos de los timbres Nest, cómo cambiar los ajustes y mucho más, consulta nuestro artículo sobre cómo empezar a usar el timbre Nest.

Conectar los cables de alimentación a Nest Doorbell

• Antes de conectar los cables, asegúrate de que estén limpios.
• Conecta los cables de alimentación a los conectores para cables.
  • Los cables se pueden conectar a cualquier conector.
  • Presiona las pestañas de desenganche hacia abajo para insertar los cables en los conectores.
  • Si ves que queda cable expuesto, retira los conectores y recorta el cable sobrante.
• Importante: No dejes que los conectores toquen el soporte de montaje. Esto podría provocar un cortocircuito y dañar el timbre. Asegúrate de que solo toquen los tornillos. Aprieta los tornillos para fijar los conectores.
• Asegúrate de que los cables apunten hacia abajo y no hacia arriba. De esta forma, el cable que sobre se podrá dejar metido en la pared.

Importante: No dejes que los cables toquen el soporte de montaje. Esto podría provocar un cortocircuito y dañar el timbre. Asegúrate de que solo toquen los tornillos. Aprieta los tornillos para fijar los conectores.

Sin los conectores

1. Antes de conectar los cables a los tornillos, recorta los cables y el aislamiento de forma que solo quede expuesto un cable de unos 6 mm.
2. Aprieta los cables en el sentido de las agujas del reloj para formar un gancho y conéctalos a los tornillos.
3. Asegúrate de que los cables apunten hacia abajo y no hacia arriba. De esta forma, el cable que sobre se podrá dejar metido en la pared.

Solución de problemas

Durante la configuración, la aplicación te permite conectar el timbre a tu red Wi‑Fi, personalizar los ajustes y comprobar la calidad del vídeo, entre otras opciones.

Si tienes algún problema, consulta los consejos que te ofrecemos a continuación.

Problemas de conexión

Si no encuentras tu red Wi‐Fi o el timbre no puede conectarse a la red Wi‐Fi, puedes probar los siguientes métodos para intentar solucionar el problema:

• Espera unos minutos y vuelve a intentar conectar el timbre.
• Si es posible, acerca el timbre y el router entre sí para que la señal llegue mejor.
• Reduce las interferencias inalámbricas.
• Reinicia el router.
• Si tienes una red Wi‐Fi oculta, tendrás que escribir el nombre de la red (SSID) manualmente en la aplicación.

Problemas de alimentación

Señales que indican que tu timbre no recibe suficiente potencia:

• El timbre no se enciende.
• Aparece un mensaje o un estado en la aplicación que indica que el dispositivo no recibe suficiente energía.
• La falta de energía también puede afectar negativamente a otros aspectos, como la conexión Wi‐Fi y la calidad de vídeo.

Para intentar resolver el problema, comprueba que la corriente esté activada en tu casa y que los cables estén conectados correctamente al timbre. Para ver más pasos de solución de problemas, consulta el artículo Solucionar un problema de batería baja de las cámaras y los timbres Nest.

Nota: Algunos sistemas de timbre tienen un cableado complejo que puede no estar representado en diagramas en la aplicación. En ese caso, consulta los diagramas de cableado en nuestro Centro de Ayuda para obtener más información.

Problemas con la calidad de vídeo

Si las imágenes de vídeo del timbre se muestran con retraso, suele ser una señal de que la conexión Wi‐Fi es débil. Esto también podría indicar que el timbre no recibe suficiente potencia. Para intentar resolver el problema, prueba a hacer lo siguiente:

• Si es posible, acerca el timbre y el router entre sí para que la señal llegue mejor.
• Reduce las interferencias inalámbricas.
• Comprueba que los cables estén conectados correctamente al timbre.

Si las imágenes de vídeo de tu timbre se ven distorsionadas, puedes probar los siguientes métodos para solucionar el problema:

• Limpia la lente de la cámara.
• Asegúrate de que el timbre esté a la sombra y protegido de las condiciones meteorológicas extremas. Aunque los timbres Nest están diseñados para funcionar en el exterior de la casa, las temperaturas extremadamente altas o bajas pueden afectar a la calidad del vídeo y a otros aspectos.

Consulta este artículo si el vídeo está desenfocado, pixelado, descolorido o tiene reflejo.

Problemas del dispositivo interior del timbre

Si el dispositivo interior del timbre es mecánico, tiene piezas móviles y no suena (o no suena bien):

1. Quita la cubierta del dispositivo interior del timbre y comprueba que los cables no estén en contacto con ninguna pieza móvil.
2. Asegúrate de que no se estén tocando los extremos de los cables (con las puntas de cobre al descubierto).
3. Vuelve a probar el dispositivo interior del timbre.
4. Instala el conector en el exterior de la cubierta del timbre interior si aún no lo has hecho.

Para obtener más ayuda, consulta el artículo Solucionar problemas del timbre Nest Doorbell.