自 2022 年 7 月底起,Nest Hub Max 裝置會收到軟體更新,準備開始支援 Matter 標準。Matter 是全新智慧型住宅標準,可讓所有智慧型裝置彼此更相容。
在這次更新後,由於 Nest x Yale 聯名居家鎖和 Nest Detect 不支援這項新標準,因此無法再透過 Nest Hub Max 連上住家的 Wi-Fi 或擴大訊號範圍。如果家中有 Nest Connect 或 Nest Guard,Nest x Yale 聯名居家鎖或 Nest Detect 可透過這兩款裝置連上 Wi-Fi 或擴大訊號範圍,因此你不必採取任何行動,裝置也能繼續如常運作。
如果 Nest x Yale 聯名居家鎖消費者沒有 Nest Connect 或 Nest Guard,而且先前只透過 Nest Hub Max 讓居家鎖連上 Wi-Fi,現在 Nest 會提供一台 Nest Connect 給這類消費者。設定完成後,Nest x Yale 聯名居家鎖將透過 Nest Connect 連上網路,而不是 Nest Hub Max。進一步瞭解 Nest Connect。
重要事項:如果 Nest 應用程式的住家中尚未新增或沒有 Nest Connect 或 Nest Guard,居家鎖和所有 Nest Detect 都將連線中斷並進入離線狀態。
在更新前讓居家鎖或 Nest Detect 保持連線狀態
為了讓居家鎖或 Nest Detect 保持連線狀態,你必須在軟體更新前透過 Nest 應用程式安裝 Nest Connect 或 Nest Guard,並將裝置放在 Nest x Yale 聯名居家鎖或 Nest Detect 的範圍內。只要完成這項準備,居家鎖在 Nest Hub Max 軟體更新後就能繼續連上 Wi-Fi 和 Nest 應用程式。
如果你有 Nest Connect 或 Nest Guard 等連線裝置,請將這類裝置移到離居家鎖或 Nest Detect 較近的位置 (通常是在視線可及的直線距離內)。假如沒有這類裝置,請購買新的 Nest Connect 並透過 Nest 應用程式安裝。如果你目前沒有 Nest Connect 或者 Nest Guard,或者需要與這項更新相關的協助,請與 Nest 支援團隊聯絡。
注意:Nest Detect 最多可放在離 Nest Guard 50 英尺 (約 15 公尺) 遠的地方,但實際範圍會因住家結構、無線干擾等其他因素而異。如果你安裝的 Nest Detect 無法連上 Nest Guard,Nest Detect 就會在應用程式中顯示為離線。你可以新增 Nest Connect 協助連線。
Nest Connect 可擴大 Nest Guard 和 Nest Detect 間的連線範圍,讓 Nest Detect 可以放在離 Nest Guard 超過 50 英尺的地方。
安裝 Nest Connect
如果家中有其他 Nest 產品,在 Nest 應用程式中新增 Nest Connect 時,
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如果你有 Nest Secure 和 Nest x Yale 聯名居家鎖,同樣可以使用 Nest Connect 擴展警報系統的偵測範圍,並讓智慧門鎖連上 Wi-Fi。在某些情況下,可能需要使用多個 Nest Connect,才能連結距離很遠的智慧門鎖和 Nest Guard。
在 Thread - Matter 更新後重新連線居家鎖或 Nest Detect
如果 Nest x Yale 聯名居家鎖或 Nest Detect 的連線中斷,你可以看看 Nest Hub Max 的「作業系統版本號碼」開頭是否為「F7」以上,確認問題是否與上述軟體更新有關。如果號碼開頭為 F7 以上,請將住家現有的 Nest Connect 或 Nest Guard 移到離居家鎖或 Nest Detect 較近的位置。你也可以選擇新增 Nest Connect。如果 Nest Hub Max 的作業系統版本號碼開頭並非 F7 以上,連線中斷的問題可能是其他因素造成,詳情請參閱瞭解如何修正居家鎖連線中斷的問題和瞭解如何修正 Nest Detect 連線中斷的問題。
移動現有 Nest Connect 或 Nest Guard
如果你使用是更新後的 Nest Hub Max,而且也在 Nest 應用程式的同一個住家中設定好 Nest Connect 或 Nest Guard,請將 Nest Connect 或 Nest Guard 移到離居家鎖或 Nest Detect 較近的位置,並等待裝置彼此連線。一般來說,假如 Nest Connect 或 Nest Guard 與居家鎖或 Nest Detect 的直線距離在視線可及的範圍內,通常就能連線成功。如有問題,請參閱這篇文章,瞭解干擾來源。
Nest Detect 最多可放在離 Nest Guard 50 英尺 (約 15 公尺) 遠的地方,但實際範圍會因住家結構、無線干擾等其他因素而異。如果你安裝的 Nest Detect 無法連上 Nest Guard,Nest Detect 就會在應用程式中顯示為離線。
為 Nest x Yale 聯名居家鎖新增 Nest Connect
如果你目前沒有 Nest Connect 或 Nest Guard,請按照下方步驟新增 Nest Connect,讓居家鎖能夠重新連上網路。
1. 將 Nest x Yale 聯名居家鎖恢復原廠設定
遇到某些問題時,可能要將 Google Nest x Yale 聯名居家鎖恢復原廠設定才能解決,例如撥號鍵盤沒有回應、連線問題或忘記主密碼。如要將居家鎖用在其他門或住家,也必須恢復原廠設定。
居家鎖恢復原廠設定後,系統將一併刪除主密碼等所有使用者密碼,各項程式功能也會恢復原本的預設設定。
How to reset your Nest × Yale Lock
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取下電池蓋和電池。
取下電池蓋時,你必須使用 Nest x Yale 聯名居家鎖包裝盒隨附的電池蓋鑰匙或圖釘。你或許也能使用小型扳手或六角扳手打開電池蓋。
- 將電池蓋鑰匙或圖釘插入電池座頂端的孔,然後用力往下壓。
- 使用電池蓋鑰匙或圖釘往下按壓時,抓住電池蓋靠近頂端的部分並拔下蓋子。
- 取下所有電池。
- 轉開支撐固定板的 2 個螺絲釘。
- 取下固定板後,就可看到位於電線連接器左側的重設按鈕。
- 放入電池時,請按住重設按鈕。
- 持續按住重設按鈕,直到燈號轉成紅色,而且居家鎖播放「請稍候,正在清除所有設定」的訊息為止。
- 放開重設按鈕。
- 由左至右逐一拿出居家鎖中的電池,即可看到螺絲孔。
- 將固定板放在門上並對準螺絲孔。
- 鎖緊支撐固定板的 2 個螺絲釘。
- 放回 2 顆電池。
- 設定完成時,你會聽到 Nest x Yale 聯名居家鎖播放「你好,Yale 和 Nest」的訊息。
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放回電池蓋。
放回電池蓋時,請將電池蓋底部的 2 個凸起處插入居家鎖的孔並按壓電池蓋,直到居家鎖頂端的凸起處鎖住電池蓋為止。
注意:重設之後,你必須在居家鎖上設定主密碼,才能透過 Nest 應用程式進行設定。
未連上 Nest 應用程式時的預設設定
功能 |
預設設定 |
可用的設定 |
主密碼 |
必要 |
不適用 |
自動上鎖 |
已停用 |
啟用、停用 |
自動上鎖等待時間 |
30 秒 |
不適用 |
一觸即鎖 |
已啟用 |
啟用、停用 |
音量設定 |
小 |
靜音、小、大 |
密碼輸入錯誤次數上限 |
5 次 |
不適用 |
關閉時間 |
90 秒 |
不適用 |
連上 Nest 應用程式時的預設設定
功能 |
預設設定 |
可用的設定 |
主密碼 |
不適用 |
不適用 |
自動上鎖 |
已停用 |
在家/外出輔助:已開啟、已關閉 |
自動上鎖等待時間 |
1 分鐘 |
10 秒、1 分鐘、 |
一觸即鎖 |
已啟用 |
啟用、停用 |
音量設定 |
小 |
靜音、小、大 |
密碼輸入錯誤次數上限 |
5 次 |
不適用 |
關閉時間 |
90 秒 |
不適用 |
如何確認居家鎖已在重設後從 Nest 應用程式中移除?
請在住家內的居家鎖上按下白色指示燈按鈕。如果居家鎖閃藍燈並播放「準備完成,請使用 Nest 應用程式將門鎖新增到你的帳戶」訊息,表示居家鎖已從帳戶中移除;如果居家鎖播放的訊息是「隱私保護模式已開啟」或「隱私保護模式已關閉」,表示居家鎖仍與帳戶配對。
如要將居家鎖從帳戶中移除,請在 Nest 應用程式主畫面上選取要移除的鎖 輕觸「設定」圖示 「移除門鎖」。
2. 透過 Nest 應用程式安裝 Nest Connect
如果家中有其他 Nest 產品,在 Nest 應用程式中新增 Nest Connect 時,
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如果你有 Nest Secure 和 Nest x Yale 聯名居家鎖,同樣可以使用 Nest Connect 擴展警報系統的偵測範圍,並讓智慧門鎖連上 Wi-Fi。在某些情況下,可能需要使用多個 Nest Connect,才能連結距離很遠的智慧門鎖和 Nest Guard。
3. 連結居家鎖和 Nest 應用程式
1. 登入帳戶
如果是 Nest 的新使用者:前往 Apple App Store 或 Google Play 下載 Nest 應用程式並建立帳戶。
如果已是 Nest 產品的使用者:在應用程式中登入帳戶 (如果尚未登入)。
注意:如果帳戶中的住家不只一個,請確認你已先選好要安裝攝影機的 Nest 住家。如要變更,請輕觸主畫面左上方的「選單」圖示 。2. 設定 Nest Connect
Nest × Yale 聯名居家鎖無法直接連線至 Wi-Fi。如要將其連上網路並新增至 Nest 應用程式,請先設定 Nest Connect,然後繼續設定居家鎖。
3. 掃描 QR code
如要開始掃描,請開啟 Nest 應用程式 輕觸「設定」圖示 選取「新增產品」。
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應用程式應該會要求你掃描產品上的 QR code,以便瞭解要安裝的裝置。Nest x Yale 聯名居家鎖的 QR code 位於電池座內。
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先讓手機與 QR code 的距離保持在一英尺遠,然後再慢慢靠近 QR code,但不必讓 QR code 填滿整個方塊。
提示:掃描 QR code 時,請確保光線充足,不要讓陰影遮住 QR code。
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如果仍然無法掃描,請輕觸「不掃描並繼續操作」,然後輸入 QR code 頂端的號碼。
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應用程式知道要安裝的裝置後,就會引導你完成所有後續步驟。
4. 連結居家鎖和應用程式
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在應用程式中指定居家鎖的安裝位置。應用程式會根據這個位置傳送通知,因此請選擇合理的位置。
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應用程式應會開始尋找你的 Nest Connect。
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找到之後,按住居家鎖旋鈕上的白色按鈕,即可連結居家鎖和 Nest Connect。
5. 設定 Nest 密碼
請在應用程式中設定 Nest 密碼。這個密碼會取代你在居家鎖上設定的主密碼。
應用程式應該會詢問是否要為共用 Nest 住家存取權的其他人設定密碼。此外,你可以再與其他人共用存取權,也可以設定時間表,限制他人可進入住家的時間。
安裝並設定完成後,你就能開始使用 Nest x Yale 聯名居家鎖。
為 Nest Detect 新增 Nest Connect
如果 Nest Detect 在 Nest Hub Max 更新後不能連上網路,而且 Nest Guard 或 Nest Connect 無法移到離 Nest Detect 較近的位置,你可以透過 Nest 應用程式在與 Nest Detect 和 Nest Guard 相同的住家中新增 Nest Connect。
安裝 Nest Connect
如果家中有其他 Nest 產品,在 Nest 應用程式中新增 Nest Connect 時,
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如果你有 Nest Secure 和 Nest x Yale 聯名居家鎖,同樣可以使用 Nest Connect 擴展警報系統的偵測範圍,並讓智慧門鎖連上 Wi-Fi。在某些情況下,可能需要使用多個 Nest Connect,才能連結距離很遠的智慧門鎖和 Nest Guard。
如需其他說明,請參閱這篇文章,瞭解如何修正 Nest Detect 連線中斷的問題。