Het Nest x Yale slot kan geen verbinding meer maken met de Nest Hub Max

Vanaf eind juli 2022 krijgen Nest Hub Max-apparaten een software-update om de Nest Hub Max voor te bereiden op compatibiliteit met Matter. Matter is een nieuwe standaard voor smarthomes waarmee smartapparaten beter algemeen compatibel worden gemaakt.

Na deze update kunnen Nest x Yale sloten de Nest Hub Max niet meer gebruiken als wifi-brug in je huis of als wifi-extender, omdat ze niet werken met de geüpdatete standaard. Als je al een Nest Connect in de buurt hebt, kan deze fungeren als wifi-brug of wifi-extender voor je Nest x Yale slot. Je hoeft dus verder niets te doen om je apparaten normaal te laten werken.

Nest biedt tijdelijk een Nest Connect aan klanten met een Nest x Yale slot die geen Nest Connect hebben en hun slot uitsluitend via een Nest Hub Max als wifi-brug verbinden. Na de installatie gebruikt je Nest x Yale slot de Nest Connect als wifi-brug in plaats van je Nest Hub Max. Meer informatie over de Nest Connect

Belangrijk: Als je geen Nest Connect hebt of toevoegt aan je huis in de Nest-app, verliest het slot de verbinding en gaat het offline.

Je slot opnieuw verbinden na de Thread-Matter-update

Als de verbinding met het Nest x Yale slot is verbroken, kun je nagaan of het probleem is gerelateerd aan de software-update hierboven. Hiervoor check je of de versie van het besturingssysteem van je Nest Hub Max begint met F7 of hoger. Als dit het geval is, plaats je een bestaande Nest Connect dichter bij het slot of voeg je een nieuwe Nest Connect toe. Als de Nest Hub Max niet begint met F7 of hoger, kan de verbroken verbinding worden veroorzaakt door een ander probleem. Meer informatie over hoe je problemen met niet-verbonden sloten oplost

Bestaande Nest Connect verplaatsen

Als je de geüpdatete versie van de Nest Hub Max en een bestaande Nest Connect al hebt ingesteld in de Nest-app in hetzelfde huis, plaats je deze dichter bij je slot en wacht je tot deze verbinding maakt. Als een Nest Connect zich in het zicht van je slot bevindt, kan deze over het algemeen verbinding maken. Als je problemen ondervindt, check je of er storingsbronnen zijn.

Een nieuwe Nest Connect voor het Nest x Yale slot toevoegen

Als je geen bestaande Nest Connect hebt, volg je deze stappen om een nieuwe Nest Connect toe te voegen en je slot weer online te krijgen.

1. Zet het Nest x Yale slot terug op de fabrieksinstellingen

Je moet het Google Nest × Yale slot misschien terugzetten op de fabrieksinstellingen om bepaalde problemen op te lossen, bijvoorbeeld als het toetsenblok niet reageert, bij verbindingsproblemen of als je de primaire toegangscode bent vergeten. Ook als je het slot op een andere deur of in een ander huis wilt gebruiken, zet je het terug op de fabrieksinstellingen.

Hierbij worden alle toegangscodes van gebruikers (inclusief de primaire toegangscode) verwijderd en worden alle programmeerbare functies teruggezet naar de oorspronkelijke standaardinstellingen.

How to reset your Nest × Yale Lock

1. Verwijder het batterijklepje en de batterijen.

   Voor het batterijklepje heb je de pen nodig die is meegeleverd met je Nest × Yale slot of een punaise. Je kunt ook een kleine inbussleutel gebruiken.

   1. Steek de pen of punaise in het gat boven op het batterijvakje en druk deze stevig naar beneden.
   2. Pak het klepje aan de bovenkant vast en trek het los. Blijf hierbij op de pen of punaise drukken.
   3. Verwijder alle batterijen.
2. Draai de 2 bouten van het binnenslot los.
3. Verwijder het binnenslot om toegang te krijgen tot de resetknop aan de linkerkant van de kabelaansluiting. .
4. Houd de resetknop ingedrukt terwijl je de batterijen plaatst.
5. Blijf de resetknop ingedrukt houden tot het lampje rood wordt en je de volgende melding krijgt: 'Even geduld, alle instellingen worden gewist.'
6. Laat de resetknop los.
7. Verwijder 1 batterij uit zowel de linker- als rechterkant van het slot om de schroefgaten bloot te leggen.
8. Plaats het binnenslot op je deur en lijn de schroefgaten uit.
9. Draai de 2 bouten van het binnenslot vast.
10. Plaats de 2 batterijen terug.
11. Het Nest × Yale slot zegt: 'Hallo van Yale en Nest' als de reset is afgerond.

12. Plaats het batterijklepje terug.

    Plaats de 2 lipjes aan de onderkant van de klep in de openingen van het slot. Duw daarna het klepje terug tot het met het lipje aan de bovenkant wordt vergrendeld.

Opmerking: Nadat je het slot hebt gereset, maak je een primaire toegangscode voor het slot voordat je het instelt met de Nest-app.

Standaardinstellingen als je geen verbinding hebt met de Nest-app

Functie	Standaardinstelling	Beschikbare instellingen
Primaire toegangscode	Vereist	N.v.t.
Automatisch vergrendelen	Uit	Aanzetten, uitzetten
Deur automatisch vergrendelen na	30 seconden	N.v.t.
Vergrendelen met één tik	Aan	Aanzetten, uitzetten
Volume-instelling	Laag	Stil, laag, hoog
Limiet voor invoer van verkeerde code	5 keer	N.v.t.
Uitschakeltijd	90 seconden	N.v.t.

Standaardinstellingen als je verbinding hebt met de Nest-app

Functie	Standaardinstelling	Beschikbare instellingen
Primaire toegangscode	N.v.t.	N.v.t.
Automatisch vergrendelen	Uit	Thuis/Afwezig-functie: aan of uit Thuis: automatisch vergrendelen aan of uit Afwezig: automatisch vergrendelen aan
Deur automatisch vergrendelen na	1 minuut	10 seconden, 1 minuut, 5 minuten
Vergrendelen met één tik	Aan	Aanzetten, uitzetten
Volume-instelling	Laag	Stil, laag, hoog
Limiet voor invoer van verkeerde code	5 keer	N.v.t.
Uitschakeltijd	90 seconden	N.v.t.

Hoe kan ik bevestigen dat het slot is verwijderd uit de Nest-app nadat ik het heb gereset?

Druk aan de binnenkant van de deur op het witte indicatielampje van het slot. Als het lampje blauw pulseert en het slot zegt: 'Klaar. Gebruik de Nest-app om het slot aan je account toe te voegen', is het slot uit je account verwijderd. Als het slot aangeeft dat de privacymodus aanstaat of uitstaat, is het slot nog steeds aan je account gekoppeld.

Als je het slot uit je account wilt verwijderen, selecteer je op het startscherm van de Nest-app je slot tik op Instellingen  Slot verwijderen.

2. Installeer de Nest Connect met de Nest-app

Heb je al andere Nest-producten in huis? Zorg dan dat ze in de buurt zijn als je de Nest Connect toevoegt aan de Nest-app. De Nest Connect probeert verbinding te maken met je andere Nest-producten. Deze moeten daarom binnen bereik zijn. Open de Nest-app . Tik op Instellingen  Product toevoegen . Scan de QR-code  op de achterkant van de Connect. Volg de instructies in de app om het apparaat in te stellen. Sluit de Nest Connect aan op een stopcontact tussen de Nest- producten om het bereik te vergroten.

3. Verbind je slot met de Nest-app

1. Log in op je account

Als je nieuw bent bij Nest: Ga naar de Apple App Store of naar Google Play om de Nest-app te downloaden en maak een account.

Als je al een Nest-product hebt: Log in op je account in de app, als je dat nog niet gedaan hebt.

Opmerking: Gebruik je je Nest-account voor meer dan één huis? Selecteer dan eerst het Nest-huis waar je de camera wilt installeren. Tik linksboven in het startscherm op Menu om van huis te wisselen.

2. De Nest Connect instellen

Het Nest × Yale slot maakt niet rechtstreeks verbinding met wifi. Als je verbinding met internet wilt maken en de thermostaat wilt toevoegen aan de Nest-app, stel je eerst je Nest Connect in. Ga daarna verder met het instellen van je slot.

3. Scan de QR-code

Open de Nest-app tik op Instellingen selecteer Product toevoegen.

1. De app vraagt je de QR-code op het product te scannen zodat deze weet welk apparaat je wilt installeren. De code van het Nest × Yale slot staat in het batterijvak.

2. Houd je telefoon ongeveer 30 cm van de code vandaan en beweeg die dan langzaam naar de code toe. De code hoeft niet precies in het vak van de app te passen.

Tip: Zorg tijdens het scannen van de code dat er voldoende licht is en er geen schaduw op de code valt.

3. Als je de code nog steeds niet kunt scannen, tik je op Doorgaan zonder scannen en typ je de cijfers die boven de QR-code staan.

4. Zodra de app weet welk apparaat je probeert te installeren, leidt de app je door alle stappen.

4. Koppel het slot aan de app

1. Laat de app weten waar het slot is geïnstalleerd. De app gebruikt deze locatie om je meldingen te sturen. Kies dus een logische locatie.

2. De app zoekt nu naar je Nest Connect.

3. Als de app deze vindt, houd je de witte knop boven het draaideel van je slot ingedrukt om je slot en Nest Connect te verbinden.

Tip voor probleemoplossing: Als je slot geen verbinding kan maken, plaats je de Connect dichter bij het slot. Een paar centimeter of decimeter kan al een verschil maken.

5. Maak Nest-toegangscodes

Maak een Nest-toegangscode met de app. Deze toegangscode vervangt de primaire toegangscode die je voor het slot hebt gemaakt.

De app vraagt of je een toegangscode wilt maken voor andere mensen die toegang hebben tot je Nest-huis. Je kunt ook nieuwe mensen uitnodigen om de toegang te delen of een schema instellen om te bepalen wanneer iemand je huis kan binnengaan.

Nu het slot is geïnstalleerd en ingesteld, kun je aan de slag met het Nest × Yale slot.