Depuis fin juillet 2022, les Nest Hub Max ont reçu une mise à jour logicielle pour préparer leur compatibilité avec la technologie Matter. Matter est un nouveau standard dans l'univers de la maison connectée. Son objectif est d'améliorer la compatibilité universelle des appareils connectés.
En raison de ce changement, les serrures Nest × Yale ne peuvent plus utiliser Nest Hub Max comme répéteur Wi-Fi ni comme pont pour accéder au réseau Wi-Fi de votre maison, car ces produits ne sont pas compatibles avec ce nouveau standard. Si vous avez déjà un Nest Connect à proximité, il peut servir de pont ou de répéteur pour votre serrure Nest × Yale. Vos appareils continuent de fonctionner normalement, sans intervention de votre part.
Pendant une durée limitée, Nest offre un Nest Connect aux propriétaires d'une serrure Nest × Yale qui ne possèdent pas de Nest Connect et utilisent uniquement leur Nest Hub Max comme pont pour permettre à la serrure de se connecter au Wi-Fi. Une fois configurée, la serrure Nest × Yale utilise le Nest Connect comme pont, plutôt que Nest Hub Max. En savoir plus sur Nest Connect
Important : Si vous n'avez pas de Nest Connect, ou si vous ne l'avez pas ajouté à votre maison dans l'application Nest, la serrure restera hors connexion.
Reconnecter votre serrure après la mise à jour Thread-Matter
Si votre serrure Nest × Yale perd la connexion, vérifiez si le problème est lié à la mise à jour logicielle ci-dessus. Pour cela, regardez si la version du système d'exploitation de votre Nest Hub Max commence par "F7" ou un chiffre supérieur. Si c'est le cas, vous devez soit rapprocher un Nest Connect existant de votre serrure, soit en ajouter un nouveau. Si la version du système d'exploitation de votre Nest Hub Max ne commence pas par F7 ou un chiffre supérieur, la perte de connexion peut être due à un autre problème. Découvrez comment résoudre les problèmes de déconnexion de serrure.
Déplacer un Nest Connect existant
Si la version mise à jour est installée sur votre Nest Hub Max et qu'un Nest Connect est déjà configuré dans l'application Nest pour la même maison, rapprochez-le de votre serrure, puis attendez qu'il se connecte. En règle générale, s'il n'y a pas d'obstacle entre votre Nest Connect et la serrure, la connexion devrait pouvoir être établie. En cas de problème, recherchez d'éventuelles sources d'interférences.
Ajouter un nouveau Nest Connect pour votre serrure Nest × Yale
Si vous n'avez pas encore de Nest Connect, procédez comme suit pour en ajouter un et reconnecter votre serrure.
1. Rétablissez la configuration d'usine de la serrure Nest × Yale
Vous devrez peut-être rétablir la configuration d'usine de la serrure Google Nest × Yale pour résoudre certains problèmes, par exemple en cas de problèmes de connectivité, si le clavier ne répond pas ou si vous avez oublié le code secret principal. Si vous installez la serrure sur une autre porte ou dans une autre maison, vous devez également rétablir la configuration d'usine.
Lorsque la configuration d'usine de la serrure est rétablie, tous les codes secrets des utilisateurs sont supprimés, y compris le code secret principal. Les paramètres par défaut de toutes les fonctionnalités de programmation sont aussi rétablis.
How to reset your Nest × Yale Lock
-
Retirez le couvercle du compartiment à piles et les piles.
Pour retirer le couvercle, munissez-vous d'une punaise ou de la clé pour couvercle de compartiment à piles fournie dans la boîte de la serrure Nest × Yale. Vous pouvez également vous servir d'une petite clé Allen.
- Insérez la clé ou la punaise dans le trou situé sur le compartiment à piles, puis appuyez fermement.
- Attrapez le couvercle par le haut et retirez-le tout en continuant à appuyer avec la clé ou la punaise.
- Retirez toutes les piles.
- Dévissez les deux vis maintenant la serrure intérieure.
- Retirez la serrure intérieure pour accéder au bouton de réinitialisation. Il se trouve sur le côté gauche du connecteur du câble
.
- Maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant que vous installez les piles.
- Continuez à appuyer sur le bouton de réinitialisation jusqu'à ce que le voyant passe au rouge et que la serrure annonce un message vous invitant à patienter le temps que les paramètres soient effacés.
- Relâchez le bouton de réinitialisation.
- Retirez les piles à gauche et à droite de la serrure pour accéder aux trous des vis.
- Placez la serrure intérieure sur votre porte et alignez-la avec les trous des vis.
- Serrez les deux vis maintenant la serrure intérieure.
- Remettez les deux piles en place.
- Une fois la réinitialisation terminée, la serrure Nest × Yale vous souhaite le bonjour de la part de Yale et Nest.
-
Remettez en place le couvercle du compartiment à piles.
Pour cela, insérez les deux languettes situées sous le couvercle dans les trous de la serrure, puis poussez le couvercle jusqu'à ce que la languette située en haut verrouille le tout.
Remarque : Après avoir réinitialisé la serrure, vous devez créer un code secret principal sur celle-ci avant de la configurer avec l'appli Nest.
Paramètres par défaut lorsque la serrure n'est pas connectée à l'appli Nest
|
Fonctionnalité |
Paramètre par défaut |
Paramètres disponibles |
|
Code secret principal |
Obligatoire |
N/A |
|
Verrouillage automatique |
Désactivé |
Activer, Désactiver |
|
Verrouiller automatiquement la porte au bout de |
30 secondes |
N/A |
|
Verrouillage par pression |
Activé |
Activer, Désactiver |
|
Volume |
Faible |
Silence, Faible, Élevé |
|
Nombre maximal de saisies de code incorrect |
5 fois |
N/A |
|
Délai avant arrêt |
90 secondes |
N/A |
Paramètres par défaut lorsque la serrure est connectée à l'appli Nest
|
Fonctionnalité |
Paramètre par défaut |
Paramètres disponibles |
|
Code secret principal |
N/A |
N/A |
|
Verrouillage automatique |
Désactivé |
Fonction Chez moi/Absent : Activée, Désactivée |
|
Verrouiller automatiquement la porte au bout de |
1 minute |
10 secondes, 1 minute, |
|
Verrouillage par pression |
Activé |
Activer, Désactiver |
|
Volume |
Faible |
Silence, Faible, Élevé |
|
Nombre maximal de saisies de code incorrect |
5 fois |
N/A |
|
Délai avant arrêt |
90 secondes |
N/A |
Comment vérifier que la serrure a été supprimée de l'appli Nest après avoir été réinitialisée ?
Sur la serrure, appuyez sur le bouton à voyant blanc côté intérieur. Si le voyant pulse en bleu, et que la serrure annonce qu'elle est prête et que vous pouvez utiliser l'appli Nest pour l'ajouter à votre compte, c'est qu'elle a été supprimée de votre compte. Si la serrure annonce que le mode Confidentialité est activé ou désactivé, c'est qu'elle est toujours associée à votre compte.
Pour supprimer la serrure de votre compte, sélectionnez-la sur l'écran d'accueil de l'appli Nest 
2. Installez Nest Connect avec l'appli Nest
|
Si d'autres produits Nest sont déjà installés dans votre maison, veillez
|
 |
.
.
situé au dos de votre Connect.3. Connectez votre serrure à l'appli Nest
1. Connectez-vous à votre compte
S'il s'agit de votre premier produit Nest, accédez à l'App Store d'Apple ou à Google Play pour télécharger l'application Nest et créer un compte.
Si vous possédez déjà un produit Nest, connectez-vous à votre compte dans l'appli, si ce n'est pas déjà fait.
Remarque : Si vous avez plusieurs maisons dans votre compte, veillez à sélectionner tout d'abord la maison Nest dans laquelle vous comptez installer la caméra. Pour changer de maison, appuyez sur Menu
en haut à gauche de l'écran d'accueil.2. Configurez Nest Connect
Votre serrure Nest × Yale ne se connecte pas directement au réseau Wi-Fi. Pour la connecter à Internet et l'ajouter à l'application Nest, commencez par configurer votre Nest Connect. Vous pourrez ensuite continuer à configurer votre serrure.
3. Scannez le code QR
Pour commencer, ouvrez l'application Nest 
-
L'application va alors vous demander de scanner le code QR de votre produit pour identifier l'appareil à installer. Le code de la serrure Nest × Yale se trouve dans le compartiment à piles.
-
Pour commencer, tenez votre téléphone à une trentaine de centimètres du code, puis rapprochez-le lentement. Il n'est pas nécessaire que le code remplisse toute la case dans l'application pour que cela fonctionne.
Conseil : Scannez le code dans un endroit bien éclairé en vous assurant qu'il n'y a aucune ombre sur celui-ci.
-
Si vous ne parvenez toujours pas à scanner le code, appuyez sur Poursuivre sans scanner, puis saisissez les chiffres figurant au-dessus du code QR.
-
Une fois que l'application a identifié l'appareil que vous installez, elle vous guide pas à pas tout au long de la procédure.
4. Connectez la serrure à l'appli
-
Indiquez à l'application où votre serrure est installée. L'application utilisera cette information pour vous envoyer des notifications. Choisissez donc un emplacement adapté.
-
L'application devrait alors commencer à chercher votre Nest Connect.
-
Lorsqu'elle l'a trouvé, appuyez de manière prolongée sur le bouton blanc au-dessus du loquet de la serrure pour la connecter au répéteur Nest Connect.
5. Créez des codes secrets Nest
Créez un code secret Nest avec l'application. Il remplacera le code secret principal que vous avez créé pour la serrure.
L'application devrait alors vous demander si vous souhaitez créer des codes secrets pour d'autres personnes qui accèdent à votre maison Nest. Vous pouvez également inviter d'autres personnes à accéder à votre maison et définir une programmation qui les autorise à y accéder seulement à certaines heures.
Maintenant que votre serrure Nest × Yale est installée et configurée, vous pouvez commencer à l'utiliser.