A partir de finales de julio de 2022, los dispositivos Nest Hub Max reciben una actualización de software para prepararlos, de modo que sean compatibles con Matter. Matter es un nuevo estándar para la casa inteligente que ampliará la compatibilidad de los dispositivos inteligentes.
Esta actualización hará que las cerraduras Nest × Yale ya no puedan usar el Nest Hub Max como puente a la red Wi-Fi de tu casa ni como amplificador de señal, ya que no son compatibles con el estándar actualizado. Si ya tienes un Nest Connect cerca, este puede funcionar como puente o amplificador de señal para la cerradura Nest × Yale, por lo que no necesitarás hacer nada para que tus dispositivos sigan funcionando con normalidad.
Por tiempo limitado, Nest ofrece un Nest Connect a los clientes de las cerraduras Nest × Yale que no tienen un Nest Connect y que solo dependen de un Nest Hub Max como puente para que sus cerraduras accedan a la red Wi-Fi. Una vez que finalices la configuración, la cerradura Nest × Yale usará el Nest Connect como puente en lugar de tu Nest Hub Max. Obtén más información sobre el Nest Connect.
Importante: Si no tienes un Nest Connect en tu casa, ni agregas uno a ella en la app de Nest, la cerradura perderá la conectividad.
Cómo volver a conectar la cerradura después de la actualización de Thread-Matter
Si tu cerradura Nest × Yale perdió conectividad, confirma que el problema esté relacionado con la actualización de software mencionada anteriormente. Para ello, comprueba si la "Versión del sistema operativo" de Nest Hub Max comienza con "F7" o una posterior. Si es así, deberás acercar un Nest Connect existente a la cerradura o agregar un Nest Connect nuevo. Si la versión de tu Nest Hub Max no comienza con F7 o una posterior, es posible que la falta de conectividad se deba a otro problema. Obtén información para corregir el problema de las cerraduras desconectadas.
Mueve un Nest Connect existente
Si tienes la versión actualizada de Nest Hub Max y ya hay un Nest Connect configurado en la app de Nest en la misma casa, acércalo a la cerradura, y espera a que se conecte. Por lo general, si un Nest Connect está a la vista de la cerradura, debería poder establecer una conexión. Si tienes problemas, comprueba las fuentes de interferencia.
Agrega un nuevo Nest Connect para la cerradura Nest × Yale
Si no tienes un Nest Connect agregado, sigue estos pasos para agregar uno nuevo y volver a conectar la cerradura.
1. Restablece la configuración de fábrica de la cerradura Nest × Yale
Es posible que debas restablecer la configuración de fábrica de la cerradura Google Nest × Yale para resolver algunos problemas, como un teclado que no responde, errores de conectividad o una contraseña maestra olvidada. Si vas a mover la cerradura a otra puerta o casa, también deberás restablecer su configuración de fábrica.
Cuando se restablece la cerradura a la configuración predeterminada de fábrica, se borran todas las contraseñas del usuario, incluida la maestra, y todas las funciones de programación vuelven a la configuración predeterminada original.
How to reset your Nest × Yale Lock
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Retira la tapa que cubre las baterías y quítalas de la cerradura.
Para quitar la tapa que cubre la batería, necesitarás la llave de la tapa, incluida en la caja de la cerradura Nest × Yale, o una tachuela. También podrías usar una llave Allen o una hexagonal pequeña.
- Inserta la llave o la tachuela en el orificio que se encuentra en la parte superior del compartimento de las baterías y presiona con firmeza.
- Sujeta la tapa cerca de la parte superior y extráela mientras continúas presionando con la llave o la tachuela.
- Quita todas las baterías.
- Desatornilla los 2 cerrojos que sostienen la cerradura interior.
- Retira la cerradura interior para poder acceder al botón de restablecimiento, que se encuentra en el lado izquierdo del conector del cable.
- Mantén presionado el botón de restablecimiento mientras colocas las baterías.
- Sigue presionando el botón de restablecimiento hasta que la luz se ponga de color rojo y la cerradura te indique que debes aguardar un momento mientras se borran todos los parámetros de configuración.
- Suelta el botón de restablecimiento.
- Saca una batería de los lados izquierdo y derecho de la cerradura para exponer los orificios para tornillos.
- Coloca la cerradura interior en la puerta y alinea los orificios para tornillos.
- Atornilla los 2 cerrojos que sostienen la cerradura interior.
- Vuelve a insertar las 2 baterías.
- Cuando finalice el restablecimiento, la cerradura Nest × Yale hablará para presentarse.
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Vuelve a colocar la tapa de las baterías.
Para colocar la tapa, inserta las 2 lengüetas de la parte inferior de la tapa en los orificios de la cerradura y, luego, empuja la tapa hasta que la lengüeta de la parte superior la trabe.
Nota: Después de restablecer la cerradura, deberás crear una contraseña maestra antes de configurar la cerradura con la app de Nest.
Parámetros de configuración predeterminados cuando no hay conexión a la app de Nest
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Función |
Parámetro de configuración predeterminado |
Parámetros de configuración disponibles |
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Contraseña maestra |
Obligatorio |
N/A |
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Cerrado automático |
Inhabilitado |
Habilitar, Inhabilitar |
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Cerrado automático luego de |
30 segundos |
N/A |
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Trabar con un toque |
Habilitado |
Habilitar, Inhabilitar |
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Configuración del volumen |
Bajo |
Silenciado, Bajo, Alto |
|
Límite de entrada de código incorrecto |
5 veces |
N/A |
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Tiempo de apagado |
90 segundos |
N/A |
Parámetros de configuración predeterminados cuando hay conexión a la app de Nest
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Función |
Parámetro de configuración predeterminado |
Parámetros de configuración disponibles |
|
Contraseña maestra |
N/A |
N/A |
|
Cerrado automático |
Inhabilitado |
Función En casa/Ausente: Activada/Desactivada |
|
Cerrado automático luego de |
1 minuto |
10 segundos, 1 minuto, |
|
Trabar con un toque |
Habilitado |
Habilitar, Inhabilitar |
|
Configuración del volumen |
Bajo |
Silenciado, Bajo, Alto |
|
Límite de entrada de código incorrecto |
5 veces |
N/A |
|
Tiempo de apagado |
90 segundos |
N/A |
¿Cómo puedo confirmar que se quitó la cerradura de la app de Nest después de restablecerla?
En la cerradura, presiona el botón blanco de luz indicadora de la casa. Si la luz parpadea en azul, y la cerradura dice que está lista y que debes usar la app de Nest para agregar la cerradura a tu cuenta, entonces se quitó la cerradura de tu cuenta. Si la cerradura muestra un mensaje que indica que se activó o desactivó el modo de privacidad, esta sigue vinculada a tu cuenta.
Para quitar la cerradura de tu cuenta, selecciónala en la pantalla principal de la app de Nest 
2. Instala el Nest Connect con la app de Nest
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Si ya tienes otros productos Nest en tu casa, asegúrate
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que se encuentra en la parte posterior de tu dispositivo Connect.Si tienes Nest Secure y la cerradura Nest × Yale, puedes usar el mismo Nest Connect para extender el alcance de tu sistema de alarma y permitir que la cerradura se conecte a Wi-Fi. En algunos casos, es posible que necesites más de un Nest Connect si la cerradura y el Guard están instalados a una distancia considerable uno del otro.
3. Conecta la cerradura a la app de Nest
1. Accede a tu cuenta
Si es la primera vez que usas Nest, ve a la App Store de Apple o a Google Play para descargar la app de Nest y crear una cuenta.
Si ya tienes un producto Nest, accede a tu cuenta en la app, si aún no lo hiciste.
Nota: Si tienes más de una casa en tu cuenta, asegúrate de seleccionar primero la casa Nest en la que quieres instalar tu cámara. Presiona el Menú
en la parte superior izquierda de la pantalla principal para cambiar de casa.2. Cómo configurar un Nest Connect
Tu cerradura Nest × Yale no se conecta directamente a la red Wi-Fi. Para conectarla a Internet y agregarla a la app de Nest, primero configura un dispositivo Nest Connect. Luego, configura la cerradura.
3. Escanea el código QR
Para comenzar, abre la app de Nest 
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La app te pedirá que escanees el código QR del producto para que sepa qué dispositivo quieres instalar. El código de la cerradura Nest × Yale se encuentra en el compartimento de las baterías.
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Comienza con el teléfono aproximadamente a 30 centímetros de distancia y acércalo de forma lenta al código. No es necesario que completes el cuadro de la app para que se escanee.
Sugerencia: Mientras escaneas el código, asegúrate de tener buena iluminación y de que no haya ninguna sombra que cubra el código.
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Si aún no puedes escanear el código, presiona Continuar sin escanear y escribe los números que se encuentran en la parte superior del código QR.
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Una vez que la app sepa qué dispositivo intentas instalar, te guiará por todos los pasos.
4. Conecta la cerradura a la app
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Indica a la app la ubicación de la cerradura. La app usará esta ubicación cuando te envíe notificaciones, así que elige una apropiada.
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La app debería comenzar a buscar tu Nest Connect.
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Cuando la app lo encuentre, mantén presionado el botón blanco sobre el pulgar de la cerradura para conectar la cerradura y el dispositivo Nest Connect.
5. Crea contraseñas de Nest
Crea una contraseña de Nest con la app. Esta reemplazará la contraseña maestra que creaste en la cerradura.
La app debería preguntarte si quieres crear contraseñas para otras personas que tengan acceso a tu casa Nest. También puedes compartir el acceso con personas nuevas y establecer un programa que limite cuándo alguien puede entrar a tu casa.
Ahora que la cerradura está instalada y configurada, puedes comenzar a usar tu cerradura Nest × Yale.