Nest x Yale-låse kan ikke længere oprette forbindelse til Nest Hub Max

Fra og med slutningen af juli 2022 modtager Nest Hub Max-enheder en softwareopdatering for at gøre Nest Hub Max-enhederne Matter-kompatible. Matter er en ny standard for smarthjem, som gør smartenheder mere universelt kompatible.

Denne opdatering betyder, at Nest x Yale-låse ikke længere kan anvende Nest Hub Max som broforbindelse til Wi-Fi-netværket i dit hjem eller som signalforstærker, da denne ikke er kompatibel med den opdaterede standard. Hvis du allerede har en Nest Connect i nærheden, kan den fungere som broforbindelse eller signalforstærker for din Nest x Yale-lås. I så fald kan dine enheder fortsætte med at fungere normalt, uden at du behøver at foretage dig noget.

I en begrænset periode tilbyder Nest en Nest Connect til kunder med Nest x Yale-låse, som ikke ejer en Nest Connect, og som udelukkende har brugt en Nest Hub Max som broforbindelse til deres lås for at få adgang til Wi-Fi. Efter konfigurationen anvender din Nest x Yale-lås Nest Connect som broforbindelse i stedet for din Nest Hub Max. Få flere oplysninger om Nest Connect.

Vigtigt! Hvis du ikke har eller føjer en Nest Connect til dit hjem i Nest-appen, mister din lås forbindelsen og går offline.

Forbind din lås igen efter Thread-Matter-opdateringen

Hvis din Nest x Yale-lås har mistet forbindelsen, kan du tjekke, at problemet er relateret til softwareopdateringen ovenfor, ved at se, om din Nest Hub Max' "Operativsystemversion" starter med "F7" eller nyere. Hvis den gør det, skal du enten flytte en eksisterende Nest Connect tættere på din lås eller tilføje en ny Nest Connect. Hvis din Nest Hub Max ikke starter med F7 eller højere, kan den mistede forbindelse skyldes et andet problem. Se, hvordan du løser problemer med en lås, der har mistet forbindelsen.

Flyt en eksisterende Nest Connect

Hvis du har den opdaterede version af Nest Hub Max og en eksisterende Nest Connect, der allerede er konfigureret i Nest-appen i det samme hjem, skal du flytte enheden tættere på din lås og vente på, at den opretter forbindelse. Hvis en Nest Connect har frit udsyn til din lås, bør den kunne oprette forbindelse. Hvis du har problemer, kan du tjekke, om der er kilder til interferens.

Tilføj en ny Nest Connect til Nest x Yale-låsen

Hvis du ikke har en eksisterende Nest Connect, kan du følge denne vejledning for at tilføje en ny Nest Connect, så du kan få din lås online igen.

1. Gendan Nest x Yale-låsens fabriksindstillinger

Du skal muligvis gendanne Google Nest × Yale-låsens fabriksindstillinger for at løse visse problemer som f.eks. et nummertastatur, der ikke reagerer, forbindelsesproblemer eller en glemt masteradgangskode. Hvis du flytter låsen til en anden dør eller et andet hjem, skal du også gendanne fabriksindstillingerne.

Når låsens fabriksindstillinger gendannes, slettes alle brugeradgangskoder, herunder masteradgangskoden, og de oprindelige standardindstillinger vil gælde for alle programmeringsfunktioner.

How to reset your Nest × Yale Lock

Fjern batteridækslet og batterierne.

Hvis du vil fjerne batteridækslet, skal du enten bruge den nøgle til batteridækslet, som fulgte med din Nest × Yale-lås, eller en tegnestift. En lille unbrakonøgle kan muligvis også bruges.
1. Indsæt nøglen eller tegnestiften i hullet oven på batterirummet, og tryk nedad.
2. Tag fat øverst på dækslet, og træk det af, mens du fortsætter med at trykke nedad med nøglen eller tegnestiften.
3. Fjern alle batterierne.
Skru de 2 rigler løs, som holder den indendørs lås på plads.
Fjern den indendørs lås for at få adgang til nulstillingsknappen, som du finder til venstre for stikket.
Hold nulstillingsknappen nede, mens du sætter batterierne i.
Fortsæt med at holde nulstillingsknappen nede, indtil lampen lyser rødt, og låsen siger "Just a moment, erasing all settings" [Vent et øjeblik, mens alle indstillingerne ryddes].
Slip nulstillingsknappen.
Tag ét batteri ud fra henholdsvis venstre og højre side af låsen, så du kan se skruehullerne.
Placer den indendørs lås på din dør, og juster skruehullerne, så de passer.
Skru de 2 rigler i, som holder den indendørs lås på plads.
Sæt de 2 batterier i igen.
Nest × Yale-låsen siger "Hi, from Yale and Nest" [Hej, fra Yale og Nest], når nulstillingen er gennemført.
Udskift batteridækslet.

Hvis du vil udskifte dækslet, skal du sætte de 2 tapper i bunden af dækslet ind i hullerne i låsen og derefter skubbe dækslet, indtil tappen i toppen låser det fast.

Bemærk! Når du har nulstillet låsen, skal du oprette en masteradgangskode på låsen, inden du konfigurerer den med Nest-appen.

Standardindstillinger, når der ikke er oprettet forbindelse til Nest-appen

Funktion	Standardindstilling	Tilgængelige indstillinger
Masteradgangskode	Påkrævet	–
Automatisk lås	Deaktiveret	Aktivér, deaktiver
Lås automatisk døren efter	30 sekunder	–
Lås med et enkelt tryk	Aktiveret	Aktivér, deaktiver
Lydstyrkeindstilling	Lav	Lydløs, lav, høj
Grænse for antal forkerte kodeindtastninger	5 gange	–
Varighed af nedlukning	90 sekunder	–

Standardindstillinger, når der er forbindelse til Nest-appen

Funktion	Standardindstilling	Tilgængelige indstillinger
Masteradgangskode	–	–
Automatisk lås	Deaktiveret	Home/Away Assist: Til, fra Hjemme: Automatisk lås til eller fra Ikke hjemme: Automatisk lås til
Lås automatisk døren efter	1 minut	10 sekunder, 1 minut, 5 minutter
Lås med et enkelt tryk	Aktiveret	Aktivér, deaktiver
Lydstyrkeindstilling	Lav	Lydløs, lav, høj
Grænse for antal forkerte kodeindtastninger	5 gange	–
Varighed af nedlukning	90 sekunder	–

Hvordan tjekker jeg, at låsen er fjernet fra Nest-appen, efter at jeg har nulstillet låsen?

På låsen skal du trykke på den hvide indikatorlampeknap i dit hjem. Hvis lampen pulser blåt, og låsen siger "Ready. Use your Nest app to add the lock to your account" [Klar. Brug din Nest-app til at føje låsen til din konto], er den blevet fjernet fra din konto. Hvis låsen siger "Privacy mode is on" [Privatlivstilstand er slået til] eller "Privacy mode is off" [Privatlivstilstand er slået fra], er låsen stadig parret med din konto.

Hvis du vil fjerne låsen fra din konto, skal du på startskærmen i Nest-appen vælge din lås tryk på Settings [Indstillinger] Remove lock [Fjern lås].

2. Installer Nest Connect med Nest-appen

If you have other Nest products in your home already, make
sure they’re nearby when you try to add your Nest Connect to
the Nest app. Your Nest Connect will connect to them during
pairing and they’ll need to be in range.

Open the Nest app .
Tap Settings Add product .
Scan the QR code on the back of your Connect.
Follow the in-app instructions for setup.
Plug your Nest Connect into a wall outlet between your Nest
products to help extend the range.

Nest connect being plugged into a wall outlet

3. Opret forbindelse mellem din lås og Nest-appen

1. Log ind på din konto

Hvis du er ny Nest-bruger, skal du gå til Apple App Store eller Google Play for at downloade Nest-appen og oprette en konto.

Hvis du allerede har et Nest-produkt, skal du logge ind på din konto i appen, hvis du ikke allerede er logget ind.

Bemærk! Hvis du har mere end ét hjem på din Nest-konto, skal du først tjekke, at du har valgt det Nest-hjem, hvor du vil montere kameraet. Tryk på menuen

øverst til venstre på startskærmen for at skifte hjem.

2. Konfigurer Nest Connect

Din Nest × Yale-lås opretter ikke forbindelse direkte til Wi-Fi. Hvis du vil oprette forbindelse til internettet og føje den til Nest-appen, skal du først konfigurere din Nest Connect. Fortsæt derefter med at konfigurere din lås.

3. Scan QR-kode

QR code lock

Start med at åbne Nest-appen tryk på Settings [Indstillinger] vælg Add product [Tilføj produkt].

Appen bør nu bede dig om at scanne QR-koden på dit produkt, så den ved, hvilken enhed du vil installere. Koden til Nest × Yale-låsen er i batterirummet.
Begynd med at holde telefonen omkring 30 cm fra koden, og bevæg den derefter langsomt tættere på. Koden behøver ikke fylde hele feltet i appen for at blive scannet.

Tip! Når du scanner koden, skal du sørge for, at belysningen er god, og at der ikke er nogen skygge, der dækker koden.

Hvis du stadig ikke kan scanne koden, skal du trykke på Continue Without Scanning [Fortsæt uden at scanne] og indtaste de tal, der står over QR-koden.
Når appen ved, hvilken enhed du prøver at installere, guider den dig gennem alle trinnene.

4. Forbind din lås til appen

Fortæl appen, hvor din lås er monteret. Appen bruger denne lokation, når den sender dig notifikationer, så vælg et sted, der giver mening.
Appen søger efter din Nest Connect.
Når appen finder den, skal du holde den hvide knap over låsens tommelfingerknap nede for at tilknytte din lås og Nest Connect.

Tip til fejlfinding: Hvis din lås ikke kan oprette forbindelse, skal du flytte din Connect tættere på din lås. Selv nogle få centimeter eller meter kan gøre en forskel.

5. Opret Nest-adgangskoder

Opret en Nest-adgangskode med appen. Denne adgangskode erstatter den masteradgangskode, du oprettede på låsen.

Appen bør nu spørge, om du vil oprette adgangskoder til andre brugere, der har adgang til dit Nest-hjem. Du kan også invitere nye personer til at dele adgangen, og du kan angive en tidsplan, der begrænser, hvornår en person kan komme ind i dit hjem.

Nu, hvor din lås er installeret og konfigureret, kan du komme godt i gang med at bruge din Nest × Yale-lås.

Var disse oplysninger nyttige?

Hvordan kan vi forbedre siden?