使用していない Google Nest Aware 定期購入を修正する

注: この記事は、第 1 世代の Google Nest Aware の定期購入には適用されません。

まれに、Google Nest Aware 定期購入を使用していないことが原因で問題が発生する場合があります。たとえば、メンバーではなくなった家の定期購入に対して請求されたり、カメラや家で利用できない定期購入について請求されたりすることがあります。

使用されていない定期購入があると、複数の方法で通知されます。

• Google ストアの定期購入ページの上部に「対応が必要です。サービスを受けていない定期購入に対してお支払いいただいています。」というメッセージが表示されます。これは、その家のメンバーでなくなったか、その家が削除されたことが原因です。
• 「[家の住所] のグループを退会しました」というタイトルで、Google Nest Aware の定期購入を利用している家からあなたが削除されたことを通知するメールが届きます。
• Google Home アプリの [アクティビティ] に Google Nest Aware に家が必要だという通知があります。

解決策

使用していない定期購入を修正する方法は、状況によって異なります。

購入した定期購入にまだ家を追加していない場合は、新規または既存の家に定期購入を追加してください。

1. Google Home アプリを開きます。

注: アプリに複数の家を設定している場合は、次のステップに進む前に、定期購入を割り当てる家を選択します。お気に入りアイコン をタップしますします。家を切り替えるには、ホーム画面の上部で家の名前をタップします。

2. 設定アイコン [定期購入] をタップします。
3. [Google Nest Aware] を選択し、[適用] をタップします。
   • 使用していない定期購入が複数ある場合は、家に割り当てる定期購入を選択して [適用] をタップします。
   • 現在、アプリに家がない場合は、[家の追加] をタップします。アプリに表示される手順に沿って、家のストラクチャを作成し、定期購入を割り当てます。

どの家でも定期購入を使用しない場合は、使用していない定期購入を解約して、翌月または翌年の請求期間で請求されないようにしてください。

使用していない Google Nest Aware 定期購入を解約する

注: Google Nest Aware を解約すると、自動更新は行われなくなりますが、定期購入が使用されていない場合や不要になった場合でも、未使用分の請求対象期間について払い戻しは行われません。

1. Google ストアにアクセスします。ログインしていない場合は、Google Home アプリで家の定期購入の管理に使用している Google アカウントにログインします。
2. アカウント アイコン > [定期購入] を選択します。
3. ページの上部に、どの定期購入でサービスを利用しなくなったかのメッセージが表示されます。[キャンセル] を選択します。

注: Google Play ストアで Google Nest Aware の定期購入を解約することもできます。