Importante: questo articolo non riguarda gli abbonamenti Nest Aware di 1ª gen.
In rari casi, potresti riscontrare problemi dovuti a un abbonamento Google Home Premium inutilizzato. Questi problemi possono verificarsi perché:
- Ti è stato addebitato un abbonamento relativo a una casa di cui non fai più parte.
- Hai un abbonamento che non puoi assegnare a una videocamera o a una casa.
Riceverai notifiche se hai un abbonamento inutilizzato. Queste notifiche possono essere:
- Un messaggio "Azione richiesta. Stai pagando gli abbonamenti ma non usufruisci del servizio." nella parte superiore della pagina degli abbonamenti del Google Store. Questo problema si verifica perché non fai più parte della casa o perché la casa è stata eliminata.
- Un'email con titolo "Hai abbandonato [indirizzo di casa]" per comunicarti la tua rimozione da una casa che ha un abbonamento Google Home Premium.
- Nuove informazioni nella sezione Attività dell'app Google Home che indicano che Google Home Premium deve essere associato a una casa.
Per risolvere i problemi causati da un abbonamento Google Home Premium inutilizzato, puoi assegnarlo a una casa o annullarlo.
Annullare un abbonamento Nest Aware inutilizzato
Nota: l'annullamento di Nest Aware comporta l'interruzione del rinnovo automatico della fatturazione, ma non dà diritto al rimborso del periodo di fatturazione inutilizzato, anche se l'abbonamento non viene usato o non è più necessario.
- Vai al Google Store. Se non l'hai ancora fatto, accedi all'Account Google che utilizzi per gestire gli abbonamenti della tua casa nell'app Google Home.
- Seleziona l'icona del tuo account, quindi scegli Abbonamenti.
- Nella parte superiore della pagina viene visualizzato un messaggio che indica quali abbonamenti non ricevono più il servizio. Seleziona Annulla.
Nota: puoi annullare l'abbonamento Nest Aware anche nel Google Play Store.