แก้ปัญหาเมื่อได้รับข้อความเกี่ยวกับการตั้งค่า Nest Thermostat

This article only applies to the Nest Thermostat.

How to tell which thermostat you have

"คุณมีอุปกรณ์ Nest ในบ้านหลังนี้อยู่แล้วหรือไม่"

ระหว่างการตั้งค่าในแอป Home ระบบอาจถามคุณว่ามีอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้าน Nest หรือไม่ หากมี Nest Thermostat อาจสื่อสารกับอุปกรณ์ดังกล่าวเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเครื่องทำความร้อนที่ใช้แก๊สหรือน้ำมันและ Nest Protect ตรวจพบคาร์บอนมอนอกไซด์ ก็จะบอกตัวควบคุมอุณหภูมิให้ปิดการทำความร้อนเพื่อความปลอดภัย

วิธีตอบคำถาม

• ตอบว่า "ใช่" หากคุณมีอุปกรณ์ต่อไปนี้อย่างน้อย 1 อย่างในแอป Nest
  • Nest Learning Thermostat (1-3)
  • Nest Learning Thermostat E
  • Nest Temperature Sensor
  • Nest Connect
  • Nest x Yale
  • Nest Protect
  • Nest Guard
  • Nest Detect
  • Nest Cam Indoor
  • Nest Cam Outdoor
  • Nest Cam Indoor IQ
  • Nest Cam Outdoor IQ
  • Nest Tag
• ตอบว่า "ไม่" หากคุณไม่ได้ควบคุมอุปกรณ์ Nest ด้วยแอป Nest
  • หมายเหตุ: ตอบว่า "ไม่" แม้ในกรณีที่มีอุปกรณ์ Nest อย่างเช่น Nest Hub ที่คุณควบคุมด้วยแอป Home

"ติดต่อเจ้าของ"

หากตอบว่า "ใช่" สำหรับคำถามที่ว่า "คุณมีอุปกรณ์ Nest ในบ้านหลังนี้อยู่แล้วหรือไม่" คุณอาจได้รับข้อความ "ติดต่อเจ้าของ" ซึ่งโดยปกติแล้วหมายความว่าอุปกรณ์ Nest ได้รับการตั้งค่าด้วยบัญชีอื่นในแอป Nest และบัญชีดังกล่าวยังไม่ได้ย้ายข้อมูลไปยังบัญชี Google ในบางกรณี ข้อความนี้หมายความว่าแอป Google Home ไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด หรือคุณไม่มีอุปกรณ์ Nest ที่ควบคุมด้วยแอป Nest 

1. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้แอป Home เวอร์ชันล่าสุด โดยอาจตรวจหาการอัปเดตใน Google Play หรือจาก Apple App Store
2. ตรวจสอบว่าคุณควบคุม Nest Secure, Nest Protect, กล้อง Nest หรือตัวควบคุมอุณหภูมิ Nest อื่นๆ ด้วยแอป Nest หรือไม่ หากไม่ ให้ออกจากการตั้งค่าในแอป Home แล้วเริ่มอีกครั้ง
   1. แตะอุปกรณ์ เพิ่ม อุปกรณ์ Google Nest หรืออุปกรณ์ของพาร์ทเนอร์
   2. เมื่อระบบถามว่า "คุณมีอุปกรณ์ Nest อื่นๆ หรือไม่" ให้ตอบว่า "ไม่"
3. หากคุณเป็นเจ้าของบ้านในแอป Nest ให้ตรวจสอบว่าบัญชีที่ใช้อยู่ในแอป Home เป็นบัญชีเดียวกับที่ใช้ในแอป Nest หรือไม่ วิธีตรวจสอบคือออกจากการตั้งค่า แล้วแตะบัญชีที่ด้านขวาบนของหน้าจอหลักในแอป Home
   1. หากบัญชีที่ใช้ในแอป Home และแอป Nest เป็นคนละบัญชี คุณจะต้องย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google เพื่อตั้งค่า Nest Thermostat 
4. หากคนอื่นเป็นเจ้าของบ้านในแอป Nest ให้ออกจากการตั้งค่า แล้วขอให้บุคคลนั้นย้ายข้อมูลบัญชี Nest ไปยังบัญชี Google ก่อน จากนั้นคุณจึงเริ่มตั้งค่าอีกครั้ง

สำคัญ: เมื่อย้ายข้อมูลบัญชีแล้วจะย้อนกลับไม่ได้