O Nest não é mais compatível com o Nest Secure. Seu Nest Secure não vai mais se conectar aos serviços em nuvem. Isso significa que ele não vai funcionar no app Nest do Google nem se conectar à internet.
Como isso afeta você:
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A compatibilidade com o Nest Secure foi encerrada. Não é mais possível usar o app Nest para ver o status do Nest Secure, controlar os dispositivos do Nest Secure nem receber notificações do sistema de alarme.
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Não recomendamos usar o Nest Secure a partir de agora. O Nest Secure não vai mais receber atualizações de software ou segurança. Isso poderá levar a uma degradação imprevisível do desempenho se você continuar tentando usá-lo (por exemplo, no modo off-line).
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Se você usava o Nest Guard para conectar sua Fechadura Nest × Yale ao Wi-Fi, precisará reconectar sua fechadura.
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Se você tiver o serviço de backup celular, ele será cancelado.
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Os usuários qualificados do Nest Secure receberam um e-mail com instruções sobre como resgatar uma oferta que vai facilitar a suspensão do uso do Nest Secure.
Para mais informações, consulte este post no fórum da comunidade (em inglês).
Manter a Fechadura Nest × Yale conectada ao Wi-Fi
Não é mais possível usar o Nest Guard como uma ponte para conectar sua Fechadura Nest × Yale ao Wi-Fi. Apenas um Nest Connect pode fazer isso. Se ficar off-line, a fechadura não poderá ser operada pelo app Nest, apenas pelo teclado.
Se você usava o Nest Guard como uma ponte para conectar sua Fechadura Nest × Yale ao Wi-Fi, substitua o Nest Guard por um Nest Connect. Os proprietários qualificados receberam um e-mail em janeiro de 2024 com instruções sobre como receber o Nest Connect sem custo financeiro. Quando tiver um Nest Connect, você poderá reconectar a fechadura. Saiba como manter sua Fechadura Nest × Yale conectada após o fim da compatibilidade com o Nest Secure.
Se você tem um Nest Connect, aproxime o aparelho da Fechadura Nest × Yale para conectar ao Wi-Fi. Se a fechadura ficar off-line, ela não poderá ser operada pelo app Nest, apenas pelo teclado.
Para instalar o Nest Connect, acesse a página Configurar o Nest Connect.
Para mais detalhes, confira a atualização no fórum da comunidade do Nest Secure (em inglês).
Serviço de backup celular desativado
Desativamos a compatibilidade com o serviço de backup celular. Se você tinha uma assinatura do serviço de backup celular, ela foi cancelada em 20 de maio de 2024.
Receber suporte para o Nest Secure
Se tiver perguntas ou problemas, acesse a Central de Ajuda do Nest Secure ou fale com outros usuários na Google Nest Community. Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte para resolver problemas com o Nest Secure que não aparecem nos nossos recursos on-line.
Reciclar o Nest Secure
Podemos ajudar a reciclar seu Nest Secure. Nosso parceiro terceirizado de reciclagem vai enviar um rótulo de envio pago para sua caixa de entrada.