Google Nest Secure のサポートは終了しました。Google Nest Secure はクラウド サービスに接続できなくなるため、Google Nest アプリで利用できなくなり、インターネットにも接続できなくなります。
この変更による影響:
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Google Nest Secure のサポートは終了しました。Nest アプリでの Google Nest Secure のステータスの確認、Google Nest Secure デバイスの操作、警報システムからの通知の受信は行えません。
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今後は、Google Nest Secure の使用はおすすめしません。Google Nest Secure については、ソフトウェアやセキュリティのアップデートが受け取れなくなるため、今後も継続して（たとえばオフライン モードで）使用しようとすると、予期しないパフォーマンスの低下が生じることがあります。
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これまで Google Nest Guard を使用して Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続していた場合は、ロックを再接続するための対応が必要になります。
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遠隔バックアップ サービスを定期購入している場合は自動的に解約されます。
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Google Nest Secure をご利用のお客様には、Google Nest Secure からスムーズに移行するための特典をご用意し、その利用方法をご案内するメールをお送りしました。
詳しくは、こちらのコミュニティ フォーラムの投稿をご覧ください。
Google Nest × Yale ロックの Wi-Fi 接続を維持する
Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続する際、そのブリッジとして Google Nest Guard を使用することはできなくなりました。ロックを Wi-Fi に接続できるのは Google Nest Connect のみです。ロックがオフラインになった場合、Nest アプリでのロック操作はできなくなりますが、キーパッドによるロック操作は可能です。
Google Nest × Yale ロックを Wi-Fi に接続するためのブリッジとして、これまで Google Nest Guard を利用していた場合は、Google Nest Guard の代わりに Google Nest Connect を使う必要があります。対象となるお客様には、Google Nest Connect を無料で入手する手順を記載したメールを 2024 年 1 月にお送りしています。Google Nest Connect を入手されますと、ロックを再接続できるようになります。Google Nest Secure のサポート終了後も Google Nest × Yale ロックの接続を維持する方法をご確認ください。
Google Nest Connect をすでにお持ちの場合は、必要に応じて Google Nest Connect を Google Nest × Yale ロックの近くに移動し、Wi-Fi に接続してください。ロックがオフラインになると、Nest アプリでのロック操作はできなくなりますが、キーパッドによるロック操作は可能です。
Google Nest Connect を設置するには、Google Nest Connect をセットアップするをご覧ください。
詳しくは、Google Nest Secure コミュニティ フォーラムの最新情報をご覧ください。
遠隔バックアップ サービスの提供は終了しました
遠隔バックアップ サービスのサポートは終了しました。ご利用中の遠隔バックアップ サービスの定期購入は、2024 年 5 月 20 日までに解約されます。
Google Nest Secure に関するサポートを受ける
Google Nest Secure についてご不明な点がございましたら、Google Nest Secure ヘルプセンターをご覧ください。また、Google Nest Community で Google Nest Secure の他の所有者に質問していただくこともできます。Google Nest のオンライン リソースで扱われていない Google Nest Secure に関する問題につきましては、Google Nest のサポートチームにお問い合わせください。
Google Nest Secure をリサイクルする
Google Nest Secure をリサイクルするためのサポートをお客様に提供しています。サードパーティのリサイクル パートナーから、送料支払い済みの配送ラベルをメールでお送りします。
詳しくは、Google のリサイクル プログラムについての記事をご覧ください。