Google Cloud サポート ポータルにアクセスする方法

お客様の場合

お客様がエンタープライズ レベル サポートの条件を満たす場合(GSA のお客様を除く)、サービスを購入した時点でメインのシステム管理者に Google Cloud サポート ポータル アカウントが付与されます。ログインの手順とユーザー名、パスワード情報が記載されたメールがメインの管理者のメールアドレスに送信されています。

メインのシステム管理者はポータルにログインし、サポート記録を作成することにより、会社の他の管理者用に追加のポータル アカウントをリクエストすることができます。誰がシステム管理者かわからない場合や、ポータル アカウントの取得についてサポートが必要な場合は、リクエスト フォームにご記入ください。

G Suite の販売パートナーと、G Suite、Cloud Platform、Chrome 端末、Chromebox for meetings、Android for Education のお客様の場合

Google Cloud サポート ポータルは Google Cloud サポート センターに置き換わります。Google Cloud サポート センターでは、販売パートナーとそのお客様が統合インターフェースを使用して同じ情報にアクセスできます。サポート センターでは、Google 管理コンソールと同じログイン認証情報を使用しているため、G Suite ユーザーはシングル サインオン アクセスが可能です。

Google Cloud サポート センターは、現在 Cloud Platform のお客様、G Suite 販売パートナーとそのお客様、管理対象の Chrome 端末や Chromebox for meetings 端末のお客様にご利用いただけます。今後は、その他のサービス群をご利用の Android for Education のお客様にもご利用いただけるようになります。その他の詳細と最新情報については、Google Cloud サポート センター - よくある質問をご覧ください。

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