แก้ปัญหาแอปกล้องถ่ายรูปในโทรศัพท์ Pixel

คุณใช้ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยตนเองได้เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับกล้อง

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับกล้อง

สำคัญ: Pixel 6 Pro และ Pixel 7 Pro มีขนาดกล้องที่ใหญ่ขึ้นโดยใช้ส่วนประกอบเพิ่มเติมเพื่อให้โฟกัสได้อย่างรวดเร็ว หากคุณเขย่าโทรศัพท์ กล้องอาจส่งเสียงรัวๆ เล็กน้อย ซึ่งเป็นลักษณะการทำงานปกติและควรจะเป็น โดยใน Pixel 6 คุณอาจได้ยินเสียงนี้จากกล้องหลัก

To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.

ขั้นตอนที่ 1: ทำความสะอาดเลนส์และเลเซอร์ของกล้อง

สำคัญ: ขั้นตอนเหล่านี้จะมีบางขั้นตอนที่ใช้ได้เฉพาะกับ Android 8.0 ขึ้นไปเท่านั้น ดูวิธีตรวจสอบเวอร์ชัน Android

ในการทำความสะอาดเลนส์กล้องและเซ็นเซอร์ของเลเซอร์ ให้เช็ดบริเวณดังกล่าวเบาๆ ด้วยผ้านุ่มสะอาด

• หากรูปภาพและวิดีโอไม่ชัดหรือกล้องไม่โฟกัส ให้ทำความสะอาดเลนส์กล้อง
• หากโทรศัพท์มีเซ็นเซอร์ของเลเซอร์ ให้ทำความสะอาดเซ็นเซอร์ด้วย สำหรับโทรศัพท์ Pixel หรืออุปกรณ์ Nexus ให้ดูว่าเลนส์และเซ็นเซอร์อยู่ที่ใด

เคล็ดลับ: กล้องอาจแจ้งให้ทราบหากตรวจพบว่าเลนส์สกปรก ดูวิธีปิดคําเตือนเลนส์สกปรก

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์

1. ปิดโทรศัพท์
   • ใน Pixel 5a และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
   • ใน Pixel 6 และรุ่นที่ใหม่กว่า (รวมถึง Pixel Fold): หากต้องการปิดโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 2-3 ครั้ง วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
2. เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของแอปกล้องถ่ายรูป

1. ปิดโทรศัพท์
   • ใน Pixel 5a และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
   • ใน Pixel 6 และรุ่นที่ใหม่กว่า (รวมถึง Pixel Fold): หากต้องการปิดโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 2-3 ครั้ง วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
2. เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 4: อัปเดตแอป

ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปกล้องหรือไม่ โดยทำดังนี้

1. เปิดแอป Google Play Store
2. แตะไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
3. แตะจัดการแอปและอุปกรณ์
4. ในส่วน "มีการอัปเดต" ให้ติดตั้งอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับกล้อง Pixel

ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตระบบ Android หรือไม่ โดยทำดังนี้

1. เปิดแอปการตั้งค่าในโทรศัพท์
2. แตะระบบ
3. แตะการอัปเดตซอฟต์แวร์
4. แตะการอัปเดตระบบ
5. แตะตรวจหาการอัปเดต

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบว่าแอปอื่นทำให้เกิดปัญหาหรือไม่

1. ปิดโทรศัพท์
   • ใน Pixel 5a และรุ่นก่อนหน้า ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 2-3 วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
   • ใน Pixel 6 และรุ่นที่ใหม่กว่า (รวมถึง Pixel Fold): หากต้องการปิดโทรศัพท์ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ 2-3 ครั้ง วินาที แล้วแตะปิดเครื่อง ในหน้าจอ
2. เมื่อปิดโทรศัพท์แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนโทรศัพท์เปิดขึ้นอีกครั้ง
3. โทรศัพท์จะเริ่มต้นในโหมดปลอดภัย คำว่า "โหมดปลอดภัย" จะแสดงที่ด้านล่างของหน้าจอ
4. เปิดกล้องถ่ายรูปและดูว่าใช้ได้หรือไม่
   • หากแอปกล้องถ่ายรูปทำงานในโหมดปลอดภัย แอปอื่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา
     1. รีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อออกจากโหมดปลอดภัย
     2. ถอนการติดตั้งแอปที่ดาวน์โหลดมาล่าสุด
     3. เปิดกล้องถ่ายรูปแล้วตรวจสอบว่าแก้ปัญหาได้แล้วหรือไม่ หากยังแก้ไม่ได้ ให้ทำขั้นตอนก่อนหน้าซ้ำ
     4. หากแก้ปัญหาได้แล้ว ให้ติดตั้งแอปที่นำออกไปก่อนแอปล่าสุดอีกครั้ง
   • หากแอปกล้องถ่ายรูปไม่ทำงานในโหมดปลอดภัย ให้ดูวิธีอื่นๆ ในการแก้ปัญหาแอป

 

เคล็ดลับ: กล้องอาจแจ้งให้ทราบหากตรวจพบว่าเลนส์สกปรก ดูวิธีปิดคําเตือนเลนส์สกปรก

หากยังคงมีปัญหาเกี่ยวกับกล้องในโทรศัพท์ Pixel

คุณสามารถโพสต์คำถามถึงชุมชน Pixel ในฟอรัมของเราเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่เป็นไปได้เกี่ยวกับกล้องของโทรศัพท์

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• เปลี่ยนการตั้งค่าแอปกล้องถ่ายรูป