Как устранить проблемы с приложением "Камера" на телефоне Pixel

Чтобы устранить проблемы с камерой, воспользуйтесь нашими инструкциями.

Устранить неполадки с камерой

Важно! В камере Pixel 6 Pro и Pixel 7 Pro есть дополнительные компоненты, которые увеличивают скорость фокусировки. Если потрясти телефон, можно услышать дребезжание. Это нормально. Аналогичный звук при тряске издает основная камера Pixel 6.

To get camera help, activate Google Assistant on your Pixel 8 and Pixel 8 Pro and say, "I'm having issues with my camera." Learn more about Pixel support on Assistant.

Шаг 1. Очистите объектив и датчик лазерной фокусировки

Важно! Некоторые из действий, перечисленных в этой статье, можно выполнить только на устройствах с Android 8.0 и более поздних версий. Подробнее о том, как узнать версию Android…

Аккуратно протрите объектив и датчик чистой мягкой тканью.

• Если фото и видео получаются мутными или камера фокусируется с трудом, попробуйте очистить объектив.
• Если у вашего телефона есть датчик лазерной фокусировки, очистите и его. Узнайте, где находятся объектив и датчик на телефонах Pixel и устройствах Nexus.

Совет. Приложение "Камера" может сообщать вам, если объектив загрязнен. Узнайте, как отключить такие уведомления.

Шаг 2. Перезапустите телефон

1. Выключите телефон.
   • Если у вас Pixel 5a или более ранняя модель, нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение нескольких секунд. Затем выберите "Выключить" .
   • Если у вас Pixel 6 или более новая модель (в том числе Pixel Fold), нажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости и удерживайте их в течение нескольких секунд. Затем выберите "Выключить" .
2. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее, пока телефон не включится.

Шаг 3. Очистите кеш приложения "Камера"

1. Выключите телефон.
   • Если у вас Pixel 5a или более ранняя модель, нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение нескольких секунд. Затем выберите "Выключить" .
   • Если у вас Pixel 6 или более новая модель (в том числе Pixel Fold), нажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости и удерживайте их в течение нескольких секунд. Затем выберите "Выключить" .
2. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее, пока телефон не включится.

Шаг 4. Обновите приложения

Вот как проверить наличие обновлений приложения "Камера":

1. Откройте приложение Google Play .
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
3. Выберите Управление приложениями и устройством.
4. Если для камеры Pixel доступно обновление, установите его.

Вот как проверить наличие обновлений системы Android:

1. Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
2. Нажмите Система.
3. Выберите Обновление ПО.
4. Нажмите Обновление системы.
5. Выберите Проверить обновления.

Шаг 5. Проверьте, не связана ли проблема с другими приложениями

1. Выключите телефон.
   • Если у вас Pixel 5a или более ранняя модель, нажмите кнопку питания и удерживайте ее в течение нескольких секунд. Затем выберите "Выключить" .
   • Если у вас Pixel 6 или более новая модель (в том числе Pixel Fold), нажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости и удерживайте их в течение нескольких секунд. Затем выберите "Выключить" .
2. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее, пока телефон не включится.
3. Устройство запустится в безопасном режиме. Когда это произойдет, в нижней части экрана появится надпись "Безопасный режим".
4. Откройте камеру.
   • Если она работает в безопасном режиме, возможно, проблема вызвана другим приложением.
     1. Чтобы выйти из безопасного режима, перезапустите телефон.
     2. Удалите последнее установленное приложение.
     3. Откройте камеру и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, повторите предыдущий шаг.
     4. Если проблема решена, вы можете переустановить удаленные приложения (кроме последнего).
   • Если камера не работает в безопасном режиме, узнайте, как устранить неполадки с приложением.

 

Совет. Приложение "Камера" может сообщать вам, если объектив загрязнен. Узнайте, как отключить такие уведомления.

Не удалось устранить неполадки с камерой?

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться за помощью к участникам форума Pixel.

Статьи по теме

• Как изменить настройки приложения "Камера"