अपने Pixel फ़ोन पर कैमरा ऐप्लिकेशन से जुड़ी समस्या ठीक करना

कैमरे से जुड़ी समस्याएं हल करने के लिए, हमारे सेल्फ़-हेल्प फ़्लो का इस्तेमाल किया जा सकता है.

कैमरे से जुड़ी समस्या ठीक करना

अगर आपके फ़ोन के कैमरा ऐप्लिकेशन में समस्याएं आ रही हैं, तो इन्हें ठीक करने के लिए आप नीचे बताए गए तरीके आज़मा सकते हैं.

हर एक तरीका आज़माने के बाद, कैमरा ऐप्लिकेशन को खोलकर देखें कि इससे आपकी समस्या ठीक हुई है या नहीं. अगर ठीक नहीं होती, तो अगला तरीका आज़माएं.

अहम जानकारी: इनमें से कुछ तरीके सिर्फ़ Android 8.0 और उसके बाद वाले वर्शन पर काम करते हैं. अपने डिवाइस का Android वर्शन देखने का तरीका जानें.

पहला चरण: अपने कैमरे का लेंस और लेज़र सेंसर साफ़ करना

कैमरे का लेंस और लेज़र सेंसर साफ़ करने के लिए, इन्हें मुलायम और साफ़ कपड़े से पोंछें.

• अगर फ़ोटो और वीडियो धुंधले आ रहे हैं या कैमरे का फ़ोकस ठीक से काम नहीं कर रहा है, तो कैमरे का लेंस साफ़ करें.
• अगर आपके फ़ोन में लेज़र सेंसर लगे है, तो सेंसर को भी साफ़ करें. जानें कि आपके Pixel फ़ोन या Nexus डिवाइस में लेंस और सेंसर कहां मौजूद हैं.

सलाह: कैमरे का लेंस गंदा होने पर, कैमरा ऐप्लिकेशन की मदद से आपको इसकी सूचना मिल सकती है. लेंस गंदा होने पर सूचना मिलने की सुविधा को बंद करने का तरीका जानें.

दूसरा चरण: अपना फ़ोन रीस्टार्ट करना

1. अपना फ़ोन बंद करें.
   • Pixel 5a और उससे पहले के वर्शन पर: पावर बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें. इसके बाद, अपने फ़ोन की स्क्रीन पर बंद करें पर टैप करें.
   • Pixel 6 और उससे बाद के वर्शन पर: अपना फ़ोन बंद करने के लिए, पावर बटन और आवाज़ तेज़ करने वाले बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें. इसके बाद, अपने फ़ोन की स्क्रीन पर बंद करें पर टैप करें.
2. फ़ोन बंद हो जाने के बाद, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक आपका फ़ोन फिर से चालू नहीं हो जाता.

चरण 3: कैमरा ऐप्लिकेशन की कैश मेमोरी मिटाना

1. अपने फ़ोन पर सेटिंग ऐप्लिकेशन खोलें .
2. ऐप्लिकेशन  सभी ऐप्लिकेशन देखें  कैमरा पर टैप करें. अगर आपको "सभी ऐप्लिकेशन देखें" नहीं मिलता है, तो ऐप्लिकेशन की जानकारी पर टैप करें.
3. डिवाइस की मेमोरी और कैश मेमोरी कैश मेमोरी मिटाएं पर टैप करें.

चौथा चरण: अपने ऐप्लिकेशन अपडेट करना

1. Google Play स्टोर ऐप्लिकेशन खोलें.
2. सबसे ऊपर दाईं ओर, प्रोफ़ाइल आइकॉन पर टैप करें.
3. ऐप्लिकेशन और डिवाइसों को मैनेज करें पर टैप करें.
4. "अपडेट उपलब्ध हैं" में जाकर, अपडेट करने के लिए सभी ऐप्लिकेशन या किसी खास ऐप्लिकेशन को चुनें.

चरण 5: देखें कि दूसरे ऐप्लिकेशन तो समस्या पैदा नहीं कर रहें

1. अपना फ़ोन बंद करें.
   • Pixel 5a और उससे पहले के वर्शन पर: पावर बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें. इसके बाद, अपने फ़ोन की स्क्रीन पर बंद करें पर टैप करें.
   • Pixel 6 और उससे बाद के वर्शन पर: अपना फ़ोन बंद करने के लिए, पावर बटन और आवाज़ तेज़ करने वाले बटन को कुछ सेकंड तक दबाकर रखें. इसके बाद, अपने फ़ोन की स्क्रीन पर बंद करें पर टैप करें.
2. फ़ोन बंद हो जाने के बाद, पावर बटन को तब तक दबाकर रखें, जब तक आपका फ़ोन फिर से चालू नहीं हो जाता.
3. आपका फ़ोन सुरक्षित मोड में चालू हो जाएगा. आपके डिवाइस की स्क्रीन के नीचे "सुरक्षित मोड" लिखा हुआ दिखेगा.
4. अपना कैमरा खोलकर देखें कि यह काम कर रहा है या नहीं.
   • अगर Google Camera सुरक्षित मोड में काम करता है, तो किसी दूसरे ऐप्लिकेशन में समस्या हो सकती है.
     1. सुरक्षित मोड को बंद करने के लिए, अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें.
     2. उस ऐप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें जिसे आपने हाल ही में डाउनलोड किया था.
     3. कैमरा खोलकर देखें कि आपने समस्या ठीक कर ली है या नहीं. अगर समस्या ठीक नहीं हुई है, तो पहले वाला तरीका फिर से आज़माएं.
     4. अगर आपने समस्या ठीक कर ली है, तो उन ऐप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करें जिन्हें आपने हटा दिया था.
   • अगर Google Camera, सुरक्षित मोड में काम नहीं करता है, तो ऐप्लिकेशन में आ रही समस्या को ठीक करने के अन्य तरीकों के बारे में जानें.

क्या अब भी Pixel फ़ोन के कैमरा ऐप्लिकेशन में समस्याएं आ रही हैं?

अपने फ़ोन को रीसेट करने से जुड़ी अन्य समस्याओं को ठीक करने के तरीकों के बारे में जानने के लिए, हमारे फ़ोरम पर मौजूद Pixel समुदाय पर सवाल पोस्ट किए जा सकते हैं.

इस समस्या को ठीक करने के बारे में जानने के लिए, आप सहायता एजेंट से भी संपर्क कर सकते हैं. अपने Pixel फ़ोन से जुड़ी मदद पाने का तरीका जानें.