إصلاح الأخطاء وحلّ المشاكل في "محرّر إعلانات Google"

خطأ فادح

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه عندما يتلقّى "محرّر إعلانات Google" ردًا غير متوقّع من واجهة برمجة التطبيقات. وعادةً ما يحدث ذلك عندما تحاول استخدام ميزة تم إيقافها نهائيًا في "إعلانات Google" أو ميزة تجريبية غير متاحة للحساب الذي تُجري تغييرات عليه.

على سبيل المثال، قد يحدث هذا الخطأ بسبب محاولة تحميل مواد عرض الرسائل التي لم تعد متاحة.

كيفية حلّ المشكلة: عليك إزالة الميزة التي تم إيقافها نهائيًا، مثل مواد عرض الرسائل، ثم محاولة التحميل مرة أخرى.

تلقّى "محرّر إعلانات Google" ردًا غير متوقّع من خادمنا تتعذّر عليه معالجته بشكل سليم. عادةً ما يحدث ذلك عندما تحاول نشر عنصر تم إيقاف العمل به أو لم يعُد متاحًا. يُرجى اتّباع الرابط أدناه.

معنى ذلك: قد تظهر لك رسالة الخطأ هذه عندما يتلقّى "محرّر إعلانات Google" ردًا غير متوقّع من واجهة برمجة التطبيقات. وعادةً ما يحدث ذلك عندما تحاول استخدام ميزة تم إيقافها نهائيًا في "إعلانات Google" أو ميزة تجريبية غير متاحة للحساب الذي تُجري تغييرات عليه.

على سبيل المثال، قد يحدث هذا الخطأ بسبب محاولة تحميل مواد عرض الرسائل التي لم تعد متاحة.

Error: google_ads_editor.exe has encountered a problem and needs to close

What it means: This error message may appear when you upgrade to a new version of Google Ads Editor on Windows.

How to fix: Take the steps below to resolve the issue:

1. Uninstall all copies of Google Google Ads Editor.
2. Select Start > Settings > Control Panel > Add or Remove Programs.
3. Remove all copies of Google Google Ads Editor.
4. Reinstall Google Ads Editor.
5. Go to the Google Ads Editor download page.
6. Click Download Google Ads Editor for your operating system.

المشكلة: لا تظهر الحملة أو المجموعة الإعلانية التي تمّت إزالتها في "محرّر إعلانات Google"

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة إذا كانت هناك حملة أو مجموعة إعلانية غير متوفّرة في "محرّر إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة: تحقّق من إعداداتك للحملات والمجموعات الإعلانية التي تمت إزالتها أو انتهت. اتّبِع الخطوات التالية وفقًا لإصدار "محرّر إعلانات Google".

الإصدار 11.0 من "محرّر إعلانات Google" والإصدارات الأحدث:

1. انتقل إلى قائمة الأدوات (Tools menu) > الإعدادات (Settings) (Windows) أو محرّر إعلانات Google‏ (Google Ads Editor) > الإعدادات المفضَّلة (Preferences) (Mac)، ثم أكِّد أنّك اخترت ما يلي من علامة التبويب "التنزيل والعرض" (Download and Display).
2. حدد المربع بجوار "تنزيل الحملات والمجموعات الإعلانية التي تمت إزالتها".
3. ألغِ تحديد المربعات بجوار "إخفاء جميع العناصر التي تمت إزالتها" و"إخفاء الحملات التي تمت إزالتها" و"إخفاء المجموعات الإعلانية التي تمت إزالتها".

خطأ: 407

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه بسبب مصادقة الخادم الوكيل.

خطأ: 502 أو DEADLINE_EXCEEDED

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه نتيجةً لمشكلة مؤقتة في الشبكة.

خطأ: تعذّر تسجيل الدخول

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا سجّلت مؤخرًا في ميزة التحقّق بخطوتين. قد تظهر لك الرسالة التالية عند تسجيل الدخول إلى حسابك على "محرِّر إعلانات Google":

تعذّر تسجيل الدخول. بيانات اسم المستخدم أو كلمة المرور التي أدخلتها غير صحيحة.

الخطأ: خطأ غير متوقّع في واجهة برمجة التطبيقات

إذا ظهرت لك رسالة الخطأ هذه، يُرجى التواصل معنا.

الخطأ: سيؤدي النشر إلى تجاوز حدود الحساب

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا كنت بحاجة إلى البحث يدويًا عن العناصر التي تتجاوز حدود حساب "إعلانات Google". إذا ظهرت لك هذه الرسالة، تحقّق من الأعداد في كل علامة تبويب في "محرّر إعلانات Google".

على سبيل المثال، قد يظهر العدد في علامة التبويب "الحملات" على النحو التالي: "الحملات المحدّدة: 5 من 500". ويمكنك استخدام هذه الأعداد في تحديد أماكن العناصر التي تجاوزت الحدود.

كيفية حلّ المشكلة: لفحص ملفات سجلّات "محرّر إعلانات Google" للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً، اتّبِع الخطوات التالية.

1. فعِّل تسجيل بيانات التشخيص في "محرّر إعلانات Google".
2. حاوِل نشر التغييرات مرة أخرى لكي تتمكن سجلات بيانات التشخيص من تسجيل معلومات النشر.
3. حدِّد مكان ملف سجلات بيانات التشخيص في المجلد التالي على جهاز الكمبيوتر، حيث يكون [username] هو اسم المستخدم الخاص بك:
   • نظام التشغيل Windows XP‏: C:\Documents and Settings\[username]\Local Settings\Application Data\Google\Google Ads-Editor\Profiles
     • (إذا لم يكن مجلد الملفات الشخصية ظاهرًا، افتح Windows Explorer واختَر الأدوات (Tools) > خيارات المجلدات (Folder Options) > عرض (View). اختَر إظهار الملفات والمجلدات المخفية (Show hidden files and folders).)
   • نظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7 أو Windows 8‏: C:\Users\[username]\AppData\Local\Google\Google-Google Ads-Editor\Profiles
   • نظام التشغيل Mac‏: ~/Library/Application Support/Google-Google Ads-Editor/Profiles
     • إذا لم يكن مجلد "المكتبة" ظاهرًا، اضغط على Command+Shift+G واكتب ‎~/Library. انقر على انتقال (Go).
4. افتح الملف المسمى network_log_n.log، حيث n هو رقم من 1 إلى 5.
5. ابحث في الملف عن العبارة التالية: EntityCountLimitExceeded. تحدد هذه العبارة مكان تجاوز الحد في الحساب. في حال ظهر لك:
   • اسم مجموعة إعلانية: يشير ذلك إلى أنّ الخطأ حدث على مستوى المجموعة الإعلانية.
   • اسم حملة: يشير ذلك إلى أنّ الخطأ حدث على مستوى الحملة.
   • رقم تعريف العميل: يشير ذلك إلى أنّ الخطأ حدث على مستوى الحساب.
6. بعد تحديد الموقع في الحساب الذي حدث فيه خطأ تجاوز حد الحساب، تأكَّد من إجراء التغييرات اللازمة، ثم أعد محاولة النشر مرة أخرى.
7. أعد الخطوات من 3 إلى 6 إذا رأيت خطأ تجاوز حدّ الحساب مرة أخرى. يتوقف "محرّر إعلانات Google" عن النشر عند حدوث أي خطأ متعلّق بحدود الحساب. أما إذا تجاوزت أكثر من حملة أو مجموعة إعلانية الحدود المسموح بها، فسيتم عرض سجل تشخيصي واحد فقط في كل مرة.

إذا تعذرت معرفة سبب الخطأ المتعلق بحدود الحساب، يُرجى التواصل معنا وتوفير المعلومات التالية:

1. وقت حدوث الخطأ، والتغييرات التي كنت تحاول إكمالها.
2. عدد الحملات والإعلانات في حسابك
3. عدد التغييرات التي كنت تحاول إجراءها عندما حدث الخطأ.
4. يُرجى إرفاق ملف تم تصديره من حسابك لمساعدتنا على استعراض المشكلة وتحديدها.
   1. لتصدير حسابك، انتقِل إلى قائمة الحساب > تصدير > تصدير الحساب بالكامل.

المشكلة: لا يظهر العنصر الذي تمت إضافته مؤخرًا بعد الحصول على آخر التغييرات (الوضع الأساسي)

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة إذا أضفت عنصرًا في حسابك على "إعلانات Google" على الإنترنت (مثل كلمة رئيسية جديدة أو إعلان جديد) قد لا يكون مرئيًا على الفور عند استخدام ميزة الحصول على آخر التغييرات > الوضع الأساسي (أسرع).

كيفية حلّ المشكلة: أكمِل أحد الإجراءات التالية أدناه لعرض العنصر في "محرّر إعلانات Google":

• انتظر بضع دقائق، ثم أعد المحاولة.
• اختَر الحصول على آخر التغييرات > مزيد من البيانات (أبطأ).

المشكلة: يتعذر قبول بنود الخدمة (نظام التشغيل Mac)

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة عند تثبيت "محرِّر إعلانات Google" للمرة الأولى على جهاز Mac. قد تواجه مشكلة فنية تمنعك من قبول بنود الخدمة.

كيفية حلّ المشكلة: يمكنك حلّ المشكلة باتّباع الخطوات التالية.

1. شغِّل "محرر إعلانات Google"، ثم اطّلِع على بنود الخدمة. لأنّك لن تتمكّن من النقر على قبول، انقر على إلغاء لإغلاق "محرِّر إعلانات Google".
2. ابحث عن الملف التالي في الدليل الرئيسي: Library/Application Support/Google Ads-Editor/Profiles/[eight-character-string].default/localstore.rdf
3. افتح الملف باستخدام محرِّر نصوص، وابحث عن السطر التالي: <RDF:Description RDF:about="chrome://ape/content/ape.xul">
4. بعد تحديد موقع هذا السطر من النص، استبدله بالسطور الثلاثة التالية:

• <RDF:Description RDF:about="chrome://ape/content/ape.xul#ape-main-window" termsversion="1" />
• <RDF:Description RDF:about="chrome://ape/content/ape.xul">
• <NC:persist RDF:resource="chrome://ape/content/ape.xul#ape-main-window"/>

ملاحظة: تأكَّد من إدخال السطور كما تظهر أعلاه بدون أي تغيير.

بعد إكمال الخطوات أعلاه، أكمِل العملية باتّباع الخطوات التالية:

1. احفظ الملف localstore.rdf، ويمكنك بعدها إغلاق "محرِّر النصوص".
2. أعد تشغيل "محرر إعلانات Google". ‏‫ستتمكن وقتها من استخدام التطبيق بدون حاجة لمراجعة بنود الخدمة.‬

المشكلة: يتم تنزيل الحساب أو التغييرات الحديثة ببطء

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة بسبب ميزة جديدة في "محرّر إعلانات Google" تتيح لك اختيار العناصر لإجراء عمليات التنزيل بشكلٍ أسرع. تنزيل أحدث إصدار من "محرّر إعلانات Google"

كيفية حلّ المشكلة: إذا استغرق "محرّر إعلانات Google" وقتًا أطول من المعتاد لتنزيل الحسابات أو التغييرات الأخيرة، اطّلِع على القائمة أدناه لمعرفة الأسباب المحتمَلة.

• هل يتم استخدام أحدث إصدار من "محرّر إعلانات Google"؟ يمكنك الترقية إلى أحدث إصدار للمساعدة في حلّ هذه المشكلة. للبدء، تحقَّق من الإصدار الذي تستخدمه، ثم انتقِل إلى صفحة تنزيل "محرّر إعلانات Google" للحصول على أحدث إصدار.
• هل اتصال الإنترنت بجهاز الكمبيوتر بطيء؟ لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه أم لا، حاوِل تنزيل الحساب على جهاز كمبيوتر آخر، أو اطلب من أحد زملائك تنزيل الحساب من مكان آخر.
• هل تُجري محاولة تنزيل عناصر كثيرة للغاية؟ إذا كان حسابك كبيرًا جدًا، يمكنك تغيير إعدادات التنزيل. على سبيل المثال، يمكنك إلغاء اختيار حملات معيّنة أو اختيار عدم تنزيل العناصر المُزالة أو المنتهية أو أنواع إعلانات ومواد عرض معيّنة.
• هل تمتلك حسابًا كبيرًا جدًا؟ في هذه الحالة، يمكن تغيير وضع التنزيل في "محرّر إعلانات Google"، ثم إعادة محاولة التنزيل.

الخطأ: حدث خطأ في الشبكة عند الاتصال بخدمة "إعلانات Google" من "محرّر إعلانات Google"

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا كنت تحاول الوصول إلى "إعلانات Google" بدون اتصال بالإنترنت، أو إذا كانت إعدادات الشبكة تتطلّب استخدام خادم وكيل HTTP للاتصال بالإنترنت.

كيفية حلّ المشكلة: لضبط خادم وكيل في "محرّر إعلانات Google"، اختَر الأدوات (Tools) > الإعدادات (Settings) (نظام التشغيل Windows) أو محرّر إعلانات Google‏ (Google Ads Editor) > الإعدادات المفضّلة (Preferences) (نظام التشغيل Mac). يتيح "محرّر إعلانات Google" مصادقة الخادم الوكيل الأساسية والمختصرة.

خطأ: مشكلة في الاتصال (النشر)

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه نتيجة ازدحام الشبكة في هذا الوقت.

المشكلة: الحساب مُدرج مرّتين في "محرّر إعلانات Google"

معنى ذلك: قد تحدث هذه المشكلة إذا عثرت على نسختَين من حساب "إعلانات Google" في قائمة حسابات "محرّر إعلانات Google". في بعض الحالات، قد يكون تم تنزيل الحسابَين باستخدام بيانات اعتماد مختلفة (اسم المستخدم وكلمة المرور).

على سبيل المثال، إذا كان للحساب أكثر من مدير حساب يستخدمون جهاز الكمبيوتر نفسه، قد تظهر بيانات الاعتماد لكل مدير في "محرّر إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة: لإزالة أي نُسخ طبق الأصل غير مطلوبة، اتّبِع الخطوات التالية وفقًا لإصدار "محرّر إعلانات Google".

1. انتقل إلى قائمة الحساب > فتح.
2. حدد أي إدخالات غير ضرورية.
3. انقر على إزالة.

لا تتم إزالة الحملات في الحساب من "محرّر إعلانات Google" طالما تبقى في القائمة إدخال واحد على الأقل يشير إلى الحساب. في حالة إزالة الإدخال الأخير، فستتم إزالة الحملات بالإضافة إلى أي تغييرات غير منشورة، ويجب تنزيل الحساب مرة أخرى.

الخطأ: مشكلة في الاتصال (التنزيل)

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه عندما ينزِّل "محرِّر إعلانات Google" حسابًا كبيرًا جدًا ويوقف خادم "إعلانات Google" عملية التنزيل قبل اكتمالها.

في حال لم يكن لديك حساب كبير جدًا، قد يكون هذا الخطأ نتيجةً لأنه وقت ذروة على الشبكة. يُرجى إعادة محاولة تنزيل حسابك مرة أخرى. إذا استمر ظهور هذا الخطأ بعد الانتظار لبضع ساعات، يُرجى التواصل معنا.

كيفية حلّ المشكلة: إذا كان لديك حساب كبير جدًا، يمكنك فرض إنهاء عملية التنزيل من خلال تغيير وضع التنزيل في "محرّر إعلانات Google". اتّبع الخطوات التالية.

في نظام التشغيل Windows:

1. اختَر بدء (Start) > تشغيل (Run)، ثم اكتب cmd.
2. اضغط على Enter.
3. أدخِل الأمر التالي:
   cd "C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Google\Google Google Ads Editor"
4. اضغط على Enter.
5. أدخِل الأمر التالي: start google ads_editor.exe -dlMaxRequests
6. اضغط على Enter.
7. أعِد بدء تنزيل الحساب.

بالنسبة إلى نظام التشغيل Mac:

1. افتح Terminal.
2. أدخِل الأمر التالي: open -a 'Google Ads Editor' --args -dlthreads 1
3. أعِد بدء تنزيل الحساب.

المشكلة: يظهر "محرّر إعلانات Google" غير مكتمل على الشاشة

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة عندما يتم اقتطاع جانب "محرّر إعلانات Google" على شاشة الكمبيوتر.

كيفية حلّ المشكلة: جرِّب الطرق الواردة أدناه لحلّ المشكلة.

• ضبط درجة دقة الشاشة. إذا كانت درجة الدقة 1024 × 768 بكسل أو أقل، حاول استخدام درجة دقة أعلى، مثل 1600 × 1200 أو 1600 × 900 أو 1280 × 1024 أو 1152 × 864 بكسل.
• تصغير العرض التدرّجي للحساب. يمكنك إخفاء العرض التدرّجي للحساب في حالة عدم استخدامه عن طريق النقر المزدوج على الشريط الفاصل بين العرض التدرّجي للحساب وعرض البيانات. ولإظهار العرض التدرّجي للحساب مرة أخرى، انقر نقرًا مزدوجًا على الحد الفاصل على جانب عرض البيانات. و‏‫يمكنك أيضًا النقر على الحد الفاصل وسحبه لتوسيع العرض التدرّجي للحساب أو تضييقه.
• تصغير لوحات التعديل أسفل علامات التبويب.

المشكلة: تعذّر نشر العناصر (ما مِن رسالة خطأ)

إذا استمرت هذه المشكلة، يُرجى التواصل معنا.

المشكلة: تم استيراد الأحرف غير الإنجليزية بشكل غير صحيح

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة إذا لم تحفظ ملفات CSV بالتنسيق الصحيح.

كيفية حلّ المشكلة: ننصحك بحفظ الملف في محرِّر جداول البيانات باستخدام ترميز النص يونيكود UTF-16.

الخطأ: نص برمجي ضار

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه عند تثبيت "محرّر إعلانات Google" إذا كان جهاز الكمبيوتر يستخدم برنامج Norton Antivirus.

كيفية حلّ المشكلة: يمكنك إكمال التثبيت بأمان باختيار "السماح بهذا النشاط هذه المرة" (Allow this activity once) أو "السماح بالنص البرمجي بالكامل هذه المرة" (Allow the entire script once) من القائمة المنسدلة.

الخطأ: إصدار "محرّر إعلانات Google" المُستخدَم قديم

معنى الرسالة: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا لم تنزِّل أحدث إصدار من "محرّر إعلانات Google".

الخطأ: يُنصح باستخدام ميزة "الحصول على آخر التغييرات"

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا كنت تحاول نشر نسخة قديمة من حسابك. إذا حاولت نشر التغييرات على أحد العناصر التي تم حذفها من الحساب، يواصل "محرّر إعلانات Google" نشر جميع التغييرات التي يمكن نشرها، ثم يسألك عن الإجراء الذي يجب اتخاذه في ما يتعلق بالتعديلات المتبقية.

كيفية حلّ المشكلة: لحلّ هذه المشكلة، لديك الخيارَان التاليان:

• الحصول على التغييرات الحديثة الآن. إذا حددت هذا الخيار، ستتحول التعديلات غير المنشورة المتبقية إلى "إضافات" لأحدث إصدار من الحساب. ستتمكن من استعراض التغييرات، ثم إعادة النشر عندما تكون مستعدًا لذلك.
• الحصول على التغييرات الحديثة، ثم النشر على الفور. يجرى هذا الخيار كلا الخطوتين بشكل تلقائي (تنزيل التغييرات الحديثة ونشر التعديلات المتبقية).
• ‏‫لا تتخذ أي إجراء حاليًا.

الخطأ: google ads_editor.exe (لم يتم العثور على نقطة الدخول)

معنى ذلك: قد تظهر لك رسالة الخطأ هذه عند تشغيل الإصدار الجديد من "محرّر إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة: اتّبِع الخطوات التالية لتحديد المشاكل وحلّها:

1. استخدِم مستكشف الملفات في Windows لفتح مجلد تثبيت برنامج "محرّر إعلانات Google". يكون هذا المجلد تلقائيًا ضمن C:\Program Files\Google\Google Google Ads Editor\ . إذا اخترت مجلدًا آخر، فانتقل إلى ذلك المجلد.
2. انسخ الملف sqlite3.dll.
3. من المفترض ظهور مجلد آخر باسم "xulrunner" في نفس المجلد. الصق sqlite3.dll في هذا المجلد.

من المفترض أن تتمكّن الآن من تشغيل "محرّر إعلانات Google".

الخطأ: 129

معنى ذلك: إذا ظهر لك هذا الخطأ، سجِّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google" واقبل "الأحكام والشروط".

الخطأ: توقّف "محرّر إعلانات Google" عن العمل

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا كنت تستخدم برنامج Microsoft Security Essentials مع برنامج Real-Time Protection. يمكن أن يحدث ذلك إذا كان برنامجك يتعارض مع "محرِّر إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة: لمنع حدوث هذا الخطأ، انتقِل إلى إعدادات فحص Security Essentials واستبعد الدليل الذي يحتوي على ملفات سجلّات "محرّر إعلانات Google". إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، يمكنك العثور على ملفات سجلّ "محرّر إعلانات Google" في الدليل التالي:

C:\Documents and Settings\testing\Local Settings\Application Data\Google\Google Ads-Editor\profiles

كما يمكنك استبعاد ملف المعالجة adwords_editor:

C:\Program Files\Google\Google Google Ads Editor\google ads_editor.exe

المشكلة: يتعذّر تسجيل الدخول إلى حساب تم تنزيله

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة وقد يتم إيقاف مربّع حوار تسجيل الدخول إذا تغيّر عنوان البريد الإلكتروني للحساب منذ آخر مرة سجّلت فيها الدخول إلى الحساب في "محرّر إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة: لحلّ المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:

1. ألغِ مربع حوار تسجيل الدخول.
2. انتقل إلى قائمة الحساب > فتح > + إضافة.
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد وكلمة المرور.

يمكنك الآن إزالة عنوان البريد الإلكتروني القديم بأمان من قائمة الحسابات. حدد الإدخال المخصص لعنوان البريد الإلكتروني القديم، ثم انقر على إزالة.

الخطأ: إصلاح التثبيت الحالي أو حذفه

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه عندما يكون جهاز الكمبيوتر يتضمّن إصدار "محرّر إعلانات Google" الذي تحاول تثبيته.

كيفية حلّ المشكلة: لتحديد إصدار "محرّر إعلانات Google" المثبّت حاليًا على جهاز الكمبيوتر، افتح "محرّر إعلانات Google" واختَر مساعدة (Help) > لمحة عن "محرّر إعلانات Google‏" (About Google Ads Editor) (لنظام التشغيل Windows) أو محرّر إعلانات Google‏ (Google Ads Editor) > لمحة عن "محرّر إعلانات Google‏" (About Google Ads Editor) (لنظام التشغيل Mac).

المشكلة: محتوى الأعمدة غير صحيح أو غير متوقع

معنى ذلك: قد تظهر لك هذه المشكلة إذا كانت أعمدة ملف CSV لا تتطابق مع أعمدة "محرّر إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة: تأكَّد من تطابق الأعمدة في الخطوة الأولى من استيراد ملف CSV.

الخطأ: يتعذّر نسخ مواد عرض المواقع الجغرافية من "أماكن Google"

معن ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا نسخت حملة تتضمّن مواد عرض مواقع جغرافية من "أماكن Google". قد تتلقّى الرسالة التالية:

يتضمّن اختيارك مواد عرض للمواقع الجغرافية من "أماكن Google" يتعذّر نسخها. لإنشاء أو تعديل مواد العرض هذه، سجِّل الدخول إلى حسابك على "أماكن Google".

كيفية حلّ المشكلة: يمكنك تجاهل هذه الرسالة بأمان والنقر على حسنًا للمتابعة. يظهر لك هذا التحذير لتذكيرك بطريقة عمل التكامل بين "أماكن Google" و"محرّر إعلانات Google". يُرجى مراجعة التفاصيل الإضافية أدناه.

• بالنسبة إلى مواد العرض اليدوية، تظهر "إعلانات Google" في عمود "المصدر" في علامة التبويب "مواد عرض المواقع الجغرافية". وكما هو الحال مع الكلمات الرئيسية أو الإعلانات، يمكنك نسخ مواد العرض اليدوية ولصقها وتعديلها أو تحسينها بأي طريقة أخرى.
• يتم سحب مواد العرض في "أماكن Google" تلقائيًا من حسابك على "أماكن Google" عند ربط الحساب بحملتك (في أسفل علامة التبويب "الحملات"). لا يمكنك نسخ أو تعديل مواد العرض من "أماكن Google".

تهدف رسالة التحذير إلى توضيح أنّ "محرّر إعلانات Google" ينسخ جميع العناصر داخل الحملة باستثناء مواد العرض من "أماكن Google". ومع ذلك، يتم نسخ ارتباط حساب "أماكن Google" في الحملة الجديدة. بافتراض أنك تحتفظ بارتباط حساب "أماكن Google"، ستظهر مواد عرض "أماكن Google" في الحملة الجديدة بعد فترة من الوقت.

بعد النقر على حسنًا، يمكنك المتابعة ولصق الحملة.

بعد نشر الحملة، يجب إدخال كلمة مرور "أماكن Google".

المشكلة: الإعلان النصي لا يظهر في "محرّر إعلانات Google"

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة إذا لم يظهر الإعلان النصي في "محرّر إعلانات Google". في بعض الحالات، قد يكون الإعلان يحتوي على مادة عرض موقع جغرافي على مستوى الإعلان. لا يوفّر "محرّر إعلانات Google" مواد عرض المواقع الجغرافية على مستوى الإعلان، لذا لا تظهر هذه الإعلانات في "محرّر إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة:

• لإضافة إعلانات تحتوي على مواد عرض المواقع الجغرافية على مستوى الإعلان أو إزالتها أو تعديلها، استخدِم واجهة "إعلانات Google" على الإنترنت أو Google Ads API (المعروفة سابقًا باسم AdWords API).
• لمعرفة ما إذا كان الإعلان يحتوي على مادة عرض موقع جغرافي على مستوى الإعلان، سجِّل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google"، وانقر على رمز التعديل الخاص بالإعلان. ويكون للإعلانات التي تحتوي على مواد عرض مواقع جغرافية قسم "العنوان" أسفل نص الإعلان.

الخطأ: حاول "محرّر إعلانات Google" تعديل عنصر لم يعُد متوفّرًا في الحساب

معنى ذلك: قد تظهر لك رسالة الخطأ هذه إذا لم يكن لدى "محرّر إعلانات Google" أحدث إصدار من حسابك على "إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة:

• لحلّ هذه المشكلة، نزِّل الحساب كاملاً من قائمة الحساب > تنزيل كامل.

المشكلة: حالة الموافقة مختلفة في "محرّر إعلانات Google"

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة عندما لا تتطابق حساباتك على "إعلانات Google" و"محرّر إعلانات Google". عندما تراجع أحد العناصر في "محرّر إعلانات Google"، تذكّر أن حالة الموافقة قد تكون تغيرت منذ آخر عملية تنزيل للحملة. للاطّلاع على أحدث حالة موافقة، يمكنك في أي وقت تسجيل الدخول إلى حسابك على "إعلانات Google".

كيفية حلّ المشكلة: في حال تشغيل ميزة الحصول على آخر التغييرات، احرص على اختيار مزيد من البيانات (أبطأ) إذا كنت تريد تضمين معلومات الموافقة المحدّثة.

الخطأ: تم إيقاف خدمة استهداف الحملة نهائيًا

معنى ذلك: قد تظهر رسالة الخطأ هذه إذا كنت تستخدم إصدارًا من "محرّر إعلانات Google" لم يعُد متوافقًا.

كيفية حلّ المشكلة: تعرَّف على كيفية الترقية إلى أحدث إصدار.

المشكلة: تم استبدال الإعلانات بإعلانات جديدة

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة إذا لم تختَر الإعداد المناسب لاستيراد عناوين URL للإعلانات.

كيفية حلّ المشكلة: تعرَّف على كيفية اختيار إعدادات استيراد عناوين URL للإعلانات.

المشكلة: يتعذر تعديل حسابات متعددة في وقت واحد

معنى ذلك: قد تظهر هذه المشكلة إذا حاولت تعديل أكثر من حساب واحد في الوقت نفسه. إذا كنت تدير عدة حسابات على "إعلانات Google"، يمكنك تنزيلها في "محرّر إعلانات Google" والتبديل بسهولة بين الحسابات التي تم تنزيلها. ولكن، لا يمكنك تعديل سوى حساب واحد فقط في كل مرة.

كيفية حلّ المشكلة: اطّلِع على مزيد من المعلومات عن إدارة حسابات متعدّدة.