Signaler un cas de non-respect du règlement Google relatif aux tiers

Ce formulaire est destiné au signalement de cas de non-respect du règlement Google relatif aux tiers.


Pensez à inclure toutes informations complémentaires demandées dans ce formulaire. Nous pourrons ainsi identifier et résoudre les cas de non-respect plus rapidement. Ne fournissez aucune information confidentielle ou sensible sur vous ou sur le tiers.


Formats acceptés pour les documents complémentaires : PDF, DOC, DOCX, JPEG, JPG, GIF, TIF, TIFF

Parlez-nous de vous

Parmi les propositions suivantes, laquelle décrit le mieux vos relations avec le tiers ?
Découvrez comment localiser votre numéro client. Si vous n'avez pas accès à votre compte, demandez à votre responsable de compte de vous communiquer votre numéro client Google Ads.
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Aidez-nous à identifier le tiers Google Ads mis en cause

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Décrivez le cas de non-respect du règlement Google relatif aux tiers

Lisez attentivement ce qui suit et cochez toutes les cases applicables. Ensuite, dans l'encadré ci-dessous, décrivez chaque cas de non-respect avec le plus de détails possible, en incluant des informations spécifiques comme le moment et l'endroit où vous avez été témoin de ce cas (par exemple, au cours d'une conversation téléphonique, dans un e-mail, sur le site Web du tiers, etc.).
Les tiers doivent au minimum fournir aux clients des informations mensuelles sur les coûts, les clics et les impressions Google Ads au niveau du compte.

Veuillez importer l'un des éléments suivants :

  • Facture portant sur des services indiquant clairement le nom du tiers et le client
  • Copies des rapports qui vous ont été envoyés par le tiers
  • Tout autre document de communication établissant que le tiers a géré votre compte Google Ads (ou celui de votre client)
  • Tout autre document pouvant indiquer un cas de non-respect du règlement Google relatif aux tiers
Si quelqu'un prétend travailler pour Google, demandez-lui de vous indiquer son nom et de vous écrire depuis son adresse e-mail Google.com.
Les tiers doivent faire référence aux produits Google de façon exacte. Par exemple, ils ne doivent pas garantir de positions d'annonce précises ou permanentes sur les pages de résultats de recherche Google, car la position d'une annonce est déterminée par une mise aux enchères et change de manière dynamique à chaque recherche.
Soyez aussi précis que possible.
Nous sommes susceptibles de communiquer le contenu de votre réclamation au tiers Google Ads mis en cause. Nous ne partagerons aucune autre information, à moins que vous nous en ayez donné l'autorisation ci-dessus. Il est possible que nous vous contactions par e-mail pour obtenir davantage d'informations.
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Certaines informations système et relatives au compte seront envoyées à Google. Nous utiliserons les données fournies pour résoudre des problèmes techniques et pour améliorer nos services, conformément à nos Règles de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation.
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