Cómo denunciar un incumplimiento de la Política para Terceros de Google

Utilice este formulario para denunciar un incumplimiento de la Política para Terceros de Google.


Asegúrese de incluir toda la información de respaldo solicitada en el formulario. Esta información nos ayudará a identificar y resolver los incumplimientos más rápido. No incluya información confidencial ni sensible sobre usted o el tercero.


Formatos aceptados para los documentos de respaldo: PDF, DOC, DOCX, JPEG, JPG, GIF, TIF, TIFF

Cuéntenos acerca de usted

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su relación con el tercero?
Obtenga información sobre cómo encontrar su ID de cliente. Si no tiene acceso a su cuenta, solicite su ID de cliente de Google Ads a su administrador de cuentas.
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Ayúdenos a identificar al tercero que cometió el incumplimiento en Google Ads

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Cuéntenos acerca del incumplimiento de la Política para Terceros de Google

Lea la siguiente lista con suma atención y marque todas las opciones que correspondan. Luego, en el cuadro a continuación, describa cada incumplimiento con el mayor nivel de detalle posible. Para ello, incluya datos específicos, como la fecha y el modo en que tomó conocimiento del incumplimiento, por ejemplo, a través de una conversación telefónica, un correo electrónico, el sitio web de un tercero, etcétera.
Los terceros deben, como mínimo, proporcionar a los clientes datos mensuales sobre los costos, los clics y las impresiones de Google Ads a nivel de la cuenta.

Suba uno de los siguientes documentos:

  • Factura de pago por servicios en la que se muestre claramente el nombre del tercero y del cliente
  • Copias de los informes recibidos por parte del tercero
  • Cualquier otro tipo de comunicación que indique que el tercero administró su cuenta de Google Ads o la de su cliente
  • Cualquier otro documento que pueda demostrar un incumplimiento de la Política para Terceros de Google
Si una persona afirma que pertenece a Google, solicítele su nombre y que le envíe un mensaje desde su dirección de correo electrónico de Google.com.
Los terceros deben describir los productos de Google con precisión. Por ejemplo, no es posible garantizar posiciones de anuncios permanentes o específicas en las páginas de resultados de búsqueda de Google.com, ya que la posición del anuncio se determina mediante una subasta y cambia de manera dinámica en cada búsqueda nueva.
Sea lo más específico posible.
Es posible que el contenido de su reclamo se comparta con el tercero que cometió el incumplimiento en Google Ads. No compartiremos ninguna otra información a menos que nos haya dado permiso para hacerlo en la sección anterior. También es posible que nos comuniquemos con usted por correo electrónico para obtener más información.
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Se enviará a Google información de la cuenta y el sistema. Según lo establecido en nuestra Política de Privacidad y las Condiciones del Servicio, usaremos la información que nos brindes para resolver problemas técnicos y mejorar nuestros servicios.
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