Informar de una infracción de la política de terceros de Google

Utiliza este formulario para informar de una infracción de la política de terceros de Google.


Incluye toda la información complementaria que se solicita en el formulario; estos datos nos ayudan a identificar y resolver las infracciones más rápidamente. No incluyas información confidencial o sensible sobre ti ni sobre el tercero en cuestión.


Puedes enviar la documentación complementaria en los siguientes formatos: PDF, DOC, DOCX, JPEG, JPG, GIF, TIF y TIFF.

Háblanos de ti

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu relación con el tercero?
Si no puedes acceder a la cuenta, pídele a tu gestor de cuentas que te proporcione tu ID de cliente de Google Ads. Más información sobre cómo averiguar el ID de cliente
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Ayúdanos a identificar al tercero de Google Ads que ha cometido la infracción.

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Explica la infracción de la política de terceros de Google.

Lee las opciones detenidamente y marca todas las que correspondan. Describe las infracciones de la forma más detallada posible e incluye datos concretos, como el momento y el modo en que tuviste conocimiento de ellas. Por ejemplo, a través de una conversación telefónica, un correo electrónico o el sitio web del tercero.
Como mínimo, los terceros deben proporcionar a los clientes datos mensuales sobre los costes, los clics y las impresiones de Google Ads a nivel de cuenta.

Sube uno de los documentos siguientes:

  • La factura de un pago de servicios que muestre claramente el nombre del tercero y del cliente
  • Copias de informes recibidos del tercero
  • Cualquier otra comunicación que indique que el tercero ha gestionado tu cuenta de Google Ads (o la de tu cliente)
  • Cualquier otro documento que pueda indicar una infracción de la política de terceros de Google
Si alguien dice que trabaja en Google, pregúntale cómo se llama y pídele que te envíe un correo electrónico desde su dirección de Google.com.
Los terceros deben representar los productos de Google de forma correcta. Por ejemplo, no es posible garantizar posiciones de anuncio específicas o permanentes en las páginas de resultados de búsqueda de Google.com porque la posición del anuncio se determina por subasta y cambia de forma dinámica con cada búsqueda.
Descríbelo de la forma más específica posible.
Es posible que compartamos el contenido de la reclamación con el tercero que haya infringido la política de Google Ads. No compartiremos ninguna otra información a menos que nos hayas dado permiso para ello en la sección anterior. También es posible que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico para obtener más información.
* Campo obligatorio
Parte de la información del sistema y de la cuenta se enviará a Google, que la utilizará para solucionar problemas técnicos y mejorar sus servicios, de acuerdo con su política de privacidad y sus condiciones del servicio.
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