על סמך השיחה האחרונה שלכם, חלק מהשדות מולאו מראש. צריך לבדוק את כל הפרטים כדי לוודא שהם נכונים. כדי לחסוך זמן ולקבל עזרה מהירה ומדויקת יותר, כדאי להיכנס לחשבון Google. כך נוכל לאמת את הזהות שלך ולמלא בשבילך מראש חלק מהפרטים.טופס לפתרון בעיות במפתחות גישה ב-Google Adsהטופס החיצוני הזה מיועד למשתמשים שנתקלים בבעיות במפתחות גישה ב-Google Ads. במאמר החיצוני הזה מפורטים שלבים לפתרון בעיות בשירות עצמי. אם השלבים האלה לא פתרו את הבעיה, אפשר למלא את הטופס הזה וננסה לעזור. לתשומת ליבך, אם איבדת את הגישה לחשבון Google בגלל מפתחות גישה, לא תהיה לך אפשרות לקבל תמיכה בדרך הזו. הדרך הזו זמינה רק למפרסמים ב-Google Ads שמנסים לבצע פעולות רגישות בחשבון באמצעות מפתח גישה ולא מצליחים. * שדה חובה.שם איש הקשר * כתובת אימייל להתחברות ל-Google Ads * אם היא שונה מכתובת האימייל ליצירת קשרבחירת מספר לקוח ב-Google Ads *אם העסק שלך הוא סוכנות או חברה שמנהלת מספר חשבונות Google Ads, אין להזין את מספר הלקוח של חשבון הניהול ב-Google Ads. צריך לבחור את מספר הלקוח של החשבון הפרטי הרלוונטי. איפה נמצא מספר הלקוח ב-Google Ads?בחירת מספר לקוח ב-Google Adsכדי להימנע מעיכובים, צריך להשתמש במספר לקוח שמקושר לחשבון מספר חשבון הניהול ב-Google Ads (נקרא בעבר חשבון MCC) האם העסק שלך הוא סוכנות או מפרסם ישיר? *כןלאקשה לי לענות בוודאותהאם העסק שלך הוא לקוח של Google Cloud או Workspace? *כןלאקשה לי לענות בוודאותהאם העסק שלך משתמש במערכת הפעלה של iOS או של מיקרוסופט? *iOSמיקרוסופטקשה לי לענות בוודאותמהי הבעיה בגישה לחשבון?לא הצלחתי להיכנס לחשבון Google שלי (עליי לשחזר את החשבון).נכנסתי לחשבון, אבל אין לי אפשרות לבצע פעולות רגישות בחשבון Google Ads (לדוגמה, הוספת משתמש או קישור חשבון).אף אחת מהאפשרויות הטופס הזה מיועד לבעיות שקשורות לפעולות רגישות בחשבון Google Ads. כדי לקבל מידע בנוגע לשחזור החשבון, צריך להיכנס למרכז העזרה של חשבון Google.ניסית את השלבים שמפורטים במאמר החיצוני הזה? *כןלאשיטת הגישה – מכשיר *מכשיר אישי (למשל, המחשב הנייד או הטלפון שהוקצו לי)מכשיר משותף (למשל, תחנת עבודה או מחשב נייד משותפים)סוג החשבון – פרטי כניסה *האם פרטי הכניסה לחשבון משותפים עם אנשים נוספים בצוות?החשבון שלי פרטי (פרטי כניסה ייחודיים לי)חשוב: מפתחות גישה מקושרים לכתובת אימייל אחת, ואי אפשר לשתף אותם בין משתמשים. סוג הבעיה במפתח הגישה *בחר אחדלא הצלחתי להגדיר מפתח גישה בפעם הראשונה כי המכשיר שלי לא עומד בדרישות.כבר אין לי גישה למכשיר המקורי שבו המפתח נוצר.יש לי מפתח גישה במכשיר הנוכחי, אבל אין לי אפשרות לבצע פעולות רגישות בחשבון Google Ads (לדוגמה, קישור חשבון או שדרוג משתמשים).מפתח הגישה נוצר, אבל הדף כל הזמן מתרענן מחדשמשתמש לא מורשה ביצע שינויים למרות שמפתחות הגישה הופעלו.הופיעה השגיאה "השירותים לא זמינים"בעיה אחרתהאם וידאת שהחומרה ומערכת ההפעלה שלך עומדות בדרישות להגדרת מפתח גישה? *כןלאכבר אין לי גישה למכשיר המקורי שבו המפתח נוצר. *כןלאקשה לי לענות בוודאותיש לי מפתח גישה במכשיר הנוכחי, אבל אין לי אפשרות לבצע פעולות רגישות בחשבון Google Ads (לדוגמה, קישור חשבון או שדרוג משתמשים). *כןלאקשה לי לענות בוודאותיצרת את מפתח הגישה הזה ב-7 הימים האחרונים? *כןלאקשה לי לענות בוודאותצירוף הקלטת מסך של הבעיה *הוראה: צריך לצלם את כל חלון הדפדפן, כולל כתובת ה-URL והודעות שגיאה שמופיעות בפינה הימנית התחתונה או בחלונות קופצים.סיכום הבעיה במפתח הגישה *שליחהנשלחאני רוצה לערוך את הבקשההורדת הפריט שנשלח https://myaccount.google.com/privacypolicy?hl=$0 חלק מפרטי החשבון והמערכת יישלחו אל Google, וייתכן ששיחות התמיכה בטלפון ובצ'אט יוקלטו. אנחנו נשתמש במידע הזה כדי לשפר את איכות התמיכה וההדרכה, לטפל בבעיות טכניות ולשפר את המוצרים והשירותים שלנו, בכפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים ולהגבלות. יכול להיות שייעשה שימוש בשירותי תרגום בצ'אטים ובאימייל. מידע נוסף אישור הודעת האימייל נשלחהתודה שפנית לתמיכה של Google Ads. ההודעה שלך תעבור לצוות המתאים. אני רוצה לערוך את הבקשההורדת הפריט שנשלחאימות כתובת האימייל: כדי למנוע עיכובים, צריך ללחוץ על הקישור בהודעת האישור באימייל. בדיקת ערוץ מומלץ אימייל צ'אט מומלץ המשך עם האימייל אפשר לעבור לצ'אט יכול להיות שהדף הזה מכיל תוכן שתורגם בטכנולוגיית AI. תרגומים כאלו עלולים להכיל שגיאות. צור איתנו קשרטופס לפתרון בעיות במפתחות גישה ב-Google AdsEmail case