增强型转化跟踪代码诊断报告简介

增强型转化功能可提高转化衡量的准确性。该功能允许广告客户以保护隐私的方式发送您网站上经过哈希处理的第一方客户数据,从而对您的现有转化跟踪代码进行补充。Google 会比较经过哈希处理的客户数据与客户所登录的 Google 帐号中经过哈希处理的客户数据,并将转化归因于广告事件,以帮助衡量广告系列的转化情况。

通过 Google 跟踪代码管理器设置增强型转化通过全局网站代码设置增强型转化后,您就可以在增强型转化跟踪代码诊断报告中验证增强型转化功能是否在有效运行。该诊断报告可帮助您确定并自行诊断增强型转化实现方面的问题。

工作原理

增强型转化跟踪代码诊断报告有助于您诊断增强型转化跟踪代码设置的运行状况,并了解转化数据恢复操作的成效。查看增强型转化跟踪代码诊断报告时,您会看到以下运行状况检查:

  • 当前状态
  • 覆盖率
  • 客户数据有效性
  • 匹配状态

在“转化”页面查看增强型转化跟踪代码诊断报告

 
  1. 登录您的 Google Ads 帐号。
  2. 点击帐号右上角的工具图标 Google Ads | 工具 [图标]
  3. 在“衡量”下,点击转化
  4. 在转化操作表格中,点击您要查看的转化操作。
  5. 从顶部的页面菜单中选择诊断您可以看到增强型转化跟踪代码诊断报告以及各个部分中的指标。
注意:当任何转化操作的增强型转化可能存在问题时,其跟踪状态将为“查看增强型转化”。您可以将鼠标悬停在该状态上,点击转到“诊断”页面,这时您将转到“增强型转化跟踪代码诊断报告”,请通过该报告诊断任何潜在问题。

了解增强型转化跟踪代码诊断报告并排查问题

当前状态

您的当前状态将显示以下选项之一:

  • 正在记录增强型转化
    • 此状态表示过去 7 天内记录了一次包含增强型转化数据的成功转化。
  • 近期没有增强型转化
  • 当前未记录增强型转化 
    • 此状态表示相应转化操作尚未记录包含增强型转化数据的转化。如果状态为“当前未记录增强型转化”,诊断报告中会显示提醒,提示您查看设置。这可能是因为您曾尝试实现增强型转化,但未能成功完成所有步骤。了解如何通过 Google 跟踪代码管理器设置增强型转化通过全局网站代码设置增强型转化,并确保您已正确实现增强型转化。
    • 要记录转化,请确保您已在转化设置中启用增强型转化并启用了广告系列。
覆盖率

覆盖率用于衡量转化请求中通过增强型转化补充的转化次数所占的比例。诊断报告会指明您是否为足够数量的转化提供了增强型转化数据。

排查覆盖率的相关问题

如果您看到有关覆盖率的通知,则意味着您的转化次数并不总是通过增强型转化数据补充的。

首先,查看如何使用 Google 跟踪代码管理器设置增强型转化使用全局网站代码设置增强型转化,并确保您已正确实现增强型转化。如果您最近更改了增强型转化跟踪代码,请至少等待一周,然后再次查看诊断报告。

导致系统显示该通知的因素有很多,下面列出了覆盖率低于预期的最常见原因:

  • 未在触发转化操作代码的所有位置正确实现增强型转化。如果您的转化跟踪代码在不同网页上触发,说明系统可能只更新了其中一部分转化跟踪代码来收集增强型转化数据。
  • 您的网站有多个不同版本,而只在部分版本的网站中正确实现了增强型转化。如果您因某些原因(例如语言、设备甚至是临时的 A/B 测试)而制作了多个不同版本的网站,那么部分版本网站中的增强型转化可能配置有误。
  • 并非在所有情况下发生转化时都有可用的增强型转化数据。增强型转化数据有时可用,但在一些情况下,发生转化时没有可用的增强型转化数据。以下为一些可能的情形:
    • 客户通过第三方付款处理方付款,在这种情况下,他们可能需要在其他网域中输入客户数据,而不是像未使用第三方付款处理方时直接在您的网站上输入客户数据。
    • 在某些位置,已登录的用户可能无需输入他们的第一方信息,但未登录的用户需要输入此类信息。如果您试图使用已登录用户无需填写的表单(例如“游客结帐”或“首次使用的用户”表单)中用于增强型转化的客户数据,就可能会发生这种情况。
客户数据有效性

客户数据有效性用于衡量客户数据的格式是否有效,以及是否成功传送给 Google。您需要提供至少一个格式正确的客户标识符,才能启用匹配功能(例如,电子邮件地址或姓名及家庭住址)。 

排查客户数据有效性的相关问题

如果您看到有关客户数据有效性的通知,则意味着您的转化并非始终通过增强型转化提供完整且格式正确的第一方客户数据。  

下面列出了客户数据有效性低于预期的最常见原因:

  • 您可能没有提供完整的数据来进行匹配。要使用增强型转化,您必须提供电子邮件地址或全名及地址,还要提供增强型转化跟踪代码。全名和地址必须包含名字、姓氏、街道地址、城市、地区、邮政编码和国家/地区。如果缺少任何一部分,地址将无法用于匹配。另外,只有随电子邮件地址或姓名及地址一并提供的电话号码才是有用的。如果您只提供电话号码,增强型转化数据将无效。如需详细了解有关数据的具体要求,请参阅如何通过 Google 跟踪代码管理器或全局网站代码设置增强型转化
  • 增强型转化数据的格式可能不正确。首先,提供的数据必须采用普遍可以接受的格式(例如,对于电子邮件地址,格式应该类似于 email@gmail.com)。对于电话号码,跟踪代码会自动移除其中的符号和短划线,但电话号码应包含国家/地区代码。对于姓名,系统会提供名字和姓氏变量,因此不应在单个变量中包含姓名。最后,在复制和粘贴任何代码时,请确保您不会无意中留下任何示例占位符代码,这些代码应该替换为相应的变量名称。
  • 数据必须通过 HTTPS 发送。只有在网站使用 HTTPS 状态时,系统才会发送用于增强型转化的经过哈希处理的客户数据。否则,系统将记录转化,但不会提供增强型转化数据。
匹配状态

匹配状态表示您提供的经过哈希处理的客户数据是否与 Google 记录的经过哈希处理的客户数据匹配。

排查匹配状态的相关问题

如果您看到有关匹配状态的通知,则意味着您提供的增强型转化数据与 Google 记录的数据之间的匹配率低于预期。Google 记录的数据是指与您的广告有过互动的已登录用户的相关数据。

增强型转化将三种客户标识符用作匹配键:电子邮件地址、全名和地址以及电话号码。为了使匹配状态更准确,最佳做法是提供尽可能多的匹配键。提供更多匹配键可提高数据能够匹配的可能性,并提高转化报告的准确性。

此外,请务必确保您提供的变量完整且格式正确。提供的数据应该采用普遍可以接受的格式(例如,对于电子邮件地址,格式应该类似于 email@gmail.com)。对于电话号码,跟踪代码会自动移除其中的符号和短划线,但电话号码应包含国家/地区代码。对于姓名,系统会提供名字和姓氏变量,因此不应在单个变量中包含姓名。最后,在复制和粘贴任何代码时,请确保您不会无意中留下任何示例占位符代码,这些代码应该替换为相应的变量名称。

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