關於網絡強化轉換追蹤標籤診斷報告

強化轉換追蹤功能可提升轉換評估結果的準確度，讓廣告客戶以著重保障私隱的方式，從網站傳送經雜湊的第一方客戶資料，補足現有的轉換資料。經雜湊的客戶資料會與經雜湊的 Google 登入帳戶客戶的資料作比較，並歸因於廣告活動，助您評估由廣告系列促成的轉換。

使用「Google 廣告標籤管理工具」設定強化轉換追蹤，或使用 Google 標籤設定強化轉換追蹤後，您可以參閱強化轉換追蹤診斷報告，確定強化轉換追蹤是否運作正常。診斷報告可幫助您識別和自行診斷強化轉換追蹤執行問題。

運作方式

強化轉換追蹤標籤和 API 診斷報告有助您診斷強化轉換追蹤設定的效益，並瞭解您在復原轉換資料方面的成效。

透過轉換網頁查看強化轉換追蹤診斷報告

注意：以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計，請按一下「外觀」圖示，然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads，請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
3. 按一下 [摘要]。
4. 在表格中，懸停在要查看的轉換動作狀態上方。
5. 查看「診斷」，即可看到強化轉換追蹤診斷報告已篩選出該轉換動作的資料。
6. 您可以調整篩選器來查看所有收到強化轉換追蹤資料的轉換動作。

注意：如果任何轉換動作似乎有強化轉換追蹤問題，該轉換動作的追蹤狀態便會顯示「查看強化轉換追蹤」。如果您懸停在該狀態上，便可以按一下 [前往診斷]，以前往轉換診斷報告診斷任何潛在問題。

透過轉換診斷分頁查看強化轉換追蹤診斷報告

我們將在轉換診斷分頁推出帳戶級別的強化轉換追蹤診斷檢視模式。在診斷分頁，您會看到不同轉換的強化轉換追蹤狀態概覽，並可以查看診斷來瞭解詳情。

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
3. 按一下 [摘要]。
4. 按一下頁頂的 [診斷] 分頁。
5. 如果尚未執行強化轉換追蹤，您會看到建議套用的提示。
6. 如已執行強化轉換追蹤，您會看到診斷資訊卡，當中包含所有合資格轉換動作狀態。
7. 按一下 [查看診斷結果] 以詳細瞭解影響設定的問題和強化轉換追蹤影響數據。

資料品質類型

離線診斷資料分為 4 種資料品質類型：優異、良好、需要注意和沒有最近的資料。

優異

「優異」說明強化轉換追蹤設定正在運作中，並已全面優化。此狀態代表系統正如預期記錄強化轉換追蹤。

良好

「良好」說明強化轉換追蹤設定正在運作中，但日後可進一步改善。您可以傳送更多用戶資料，以提高相符的轉換次數。

需要注意

「需要注意」說明強化轉換追蹤設定正在運作中，但有錯誤需要您處理。例如，您的強化轉換追蹤設定可能遺漏資料。

沒有最近的資料

「沒有最近的資料」說明強化轉換追蹤在過去 7 天內未能記錄資料。請確保設定無誤。

警示

您可選取並查看受警示影響的轉換動作。警示的圖示與狀態相符。選取警示後，轉換動作表格會在警示面板下方顯示。此表格會隨著您的選擇而變更。

瞭解和解決診斷報告警示顯示的問題

如果強化轉換追蹤設定有任何問題，您會看到一個或多個以下列出的警示。如果出現其中一個警示，請按照以下指示解決問題。

注意：診斷報告的警示根據過去 1 天的資料顯示，若過去一天沒有足夠的資料，便會根據過去 7 天的資料顯示警示。如在過去 7 天轉換量很低 (少於 20 次轉換)，便不會顯示警示，這是因為轉換量太少，令到系統無法正確掌握您的執行狀態。強化轉換追蹤對每星期錄得至少 20 次轉換 (包括自然轉換和廣告促成的轉換) 的廣告客戶最有用

。

記錄

「記錄」部分會持續顯示數據，協助確認您對警示採取行動後的成效提升。您亦可以使用數據自行診斷問題。此部分亦會以 Y 軸和 X 軸分別展示強化轉換追蹤覆蓋率的百分比和日期。

強化轉換追蹤覆蓋率的定義為：

具參數的強化轉換追蹤覆蓋數目/轉換 ping 數目

強化轉換追蹤覆蓋率應在強化轉換追蹤傳送要求後數小時內即可提供。此數據的時間範圍預設為過去 7 天，但可切換為查看過去 30 天的數據。

此圖表將範圍設定為特定狀態頁面內的轉換。強化轉換追蹤覆蓋率會彙整該頁面上發生的各種轉換動作。頁頂的篩選轉換功能會編輯本頁面和其他狀態頁面的轉換，亦會控制「記錄」部分。

 

自動化同時執行頁面內嵌程式碼，以提高成效

如果您已使用自動化方式設定強化轉換追蹤，但使用網站標籤或 API 中的頁面內嵌程式碼手動執行強化轉換追蹤很可能會獲得更多好處時，便會收到此警示。

1. 如需解決此問題，請按照以下指引手動設定強化轉換追蹤：
   • 使用「Google 廣告標籤管理工具」手動設定強化轉換追蹤
   • 使用 Google 標籤手動設定強化轉換追蹤
   • 使用 Google Ads API 設定強化轉換追蹤

影響

「影響」表格會顯示轉換動作清單、其升幅 (如可用) 以及配對率。「影響」表格亦將範圍設定為符合整體狀態的轉換動作。

以下表格顯示轉換動作級別的影響：

轉換動作	配對率	廣告系列類型	錄得的轉換次數
轉換動作 #1	高	搜尋	截至 X 日期 +3%
		YouTube	截至 X 日期 +12%
轉換動作 #2	一般	搜尋	截至 X 日期 +4%
		YouTube	截至 X 日期 +10%

 

配對率欄位會不時變更，並在 24 小時內更新。

配對率欄位：

• 有效 ping 數目 <50：數量不足
• 配對率 = 0%：未有配對
• 配對率 = <5%：配對率非常低
• 配對率 = 6-25%：配對率低
• 配對率 = 26-50%：配對率一般
• 配對率 = 51-100%：配對率高

如果沒有配對率資料，彈出式視窗會顯示「沒有資料」。為避免資料在高、一般和低之間波動，配對率加入了緩衝區。

配對率根據轉換次數資料計算得出。

未使用「強化轉換追蹤」

您需要接受客戶資料條款，才能啟用強化轉換追蹤：

1. 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示 。
2. 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [客戶資料條款]。
5. 細閱並接受有關條款。
6. 按一下 [儲存]。

系統不會處理接受客戶資料條款前傳送的資料。

缺少用戶資料欄位

您有部分轉換沒有加入任何強化轉換追蹤資料欄。即是說，在某些情況下，觸發轉換標籤時沒有傳輸強化轉換追蹤參數。請確保您已在所有包含轉換標籤的網頁上正確設定強化轉換追蹤。

您可以使用 Google Tag Assistant 測試每個轉換網頁，確定您是否能傳送強化轉換追蹤參數。查看如何使用 Google Tag Assistant 驗證強化轉換追蹤執行方式。

找出有問題的網頁後，請按指示檢查執行方式，以使用「Google 廣告標籤管理工具」手動設定強化轉換追蹤，或使用 Google 標籤手動設定。

缺少用戶提供的資料

您有部分轉換沒有加入任何強化轉換追蹤資料。您正在傳送強化轉換追蹤資料欄，但您傳送的資料是空的。

此問題可能由以下原因造成：

• 您有部分轉換網頁無法提供用戶提供的資料。舉例來說，已登入的客戶未必會重新輸入第一方資料，或資料是在上一頁收集。
• 購物比較服務選取器或 JavaScript 變數設定不正確，或在所有情況下都無法運作。舉例來說，購物比較服務選取器可能無法在某些瀏覽器上運作，或在流動裝置和桌面電腦上的運作方式有所不同。

您可以使用 Google Tag Assistant 測試每個轉換網頁，確定您是否能傳送強化轉換追蹤欄位。此外，您可能需要在不同瀏覽器和裝置上測試您的轉換設定。查看如何使用 Google Tag Assistant 驗證強化轉換追蹤執行方式。

找出根本原因後，您可採用不同執行選項，以使用「Google 廣告標籤管理工具」手動設定強化轉換追蹤，或使用 Google 標籤手動設定。

設定中有不正確的資料格式

當用戶資料 (電郵地址、電話號碼和地址) 的格式有誤時，便會出現此問題。

確保您傳送有效的用戶電郵地址 (附有「@」符號)，而電話號碼需加入國家/地區代碼。

如果「tv.1~em.」後的字串並非雜湊值，而是顯示以下其中一個程式碼，代表您的強化轉換追蹤資料設定有錯誤，需要解決有關疑難。查看如何使用 Tag Assistant 驗證強化轉換追蹤執行方式。

代碼	錯誤
空白或沒有錯誤代碼	如果您可看到「tv.1」，表示有 em 參數但是空白的。網頁無法提供強化轉換追蹤覆蓋率數據，或設定錯誤。
e0	欄位沒有傳送格式驗證檢查 舉例來說，電郵沒有「@」，或電話號碼中有「abcd」
e1	不支援的瀏覽器。當轉換是在某些舊版瀏覽器中發生時，便會出現此情況。我們預計此情況很少發生，但如發現此情況，請嘗試在已更新的 Chrome 瀏覽器中觸發轉換。
e2	SHA256 失敗。這可能是因為雜湊函數中輸入了非預期的字元。請使用新的轉換和一組用戶識別碼重試，檢查問題是否持續。
e3	網頁不安全。只當網頁在 HTTPS 通訊協定，而非 HTTP 通訊協定放送，「強化轉換追蹤」才會雜湊用戶資料。

設定缺少必要的地址欄位

您的強化轉換追蹤設定缺少以下最少一個地址欄位：

• 國家/地區
• 名字
• 姓氏
• 郵遞區號

必須傳送全部 4 個欄位以供使用。請注意，如果您亦有傳送用戶電郵，我們便會使用電郵配對已登入 Google 的用戶 (即使缺少地址或不完整)。

確保觸發轉換標籤時，能擷取全部 4 個欄位。查看指示以使用「Google 廣告標籤管理工具」手動設定強化轉換追蹤，或使用 Google 標籤手動設定強化轉換追蹤。

用戶電郵資料欄的格式有誤

如果您收到此警示，代表您提供的電郵地址格式錯誤，因此與 Google 已登入用戶的資料不符。您提供的電郵地址應採用一般接納的格式 (例如 [e-mail])。

用戶地址資料欄的格式有誤

收到此警示，代表您提供的地址資料因格式錯誤而與 Google 登入用戶的資料不符。

• 名字應是由字母字元組成的字串。
• 姓氏應是由字母字元組成的字串。
• 國家/地區應是根據 ISO 3166-1 alpha-2 標準的 2 個字母國家/地區代碼 (例如「UK」)。
• 郵遞區號應包含所需數字字數，例如美國郵遞區號為 5 位數字。

相符的轉換次數太少

收到此警示，代表您提供的強化轉換追蹤資料與 Google 登入用戶的配對率低於預期。這可能表示有少數客戶擁有 Google 帳戶，或他們傾向提供的識別資料有別於 Google 帳戶中包含的資料。

您可以傳送更多用戶識別碼以改善配對率。強化轉換追蹤使用 3 種用戶識別碼作為配對金鑰，分別為電郵、地址和電話號碼。要改善配對狀態，最佳策略是盡量提供配對金鑰，越多越好。提供更多配對金鑰可提升資料成功配對的機率，從而提高轉換報告的準確度。

使用 Tag Assistant 驗證強化轉換追蹤執行方式

Tag Assistant 工具可讓您從 Google Ads 帳戶直接驗證網站上的轉換動作。您點擊網站的每一個網頁時，偵錯資料都會在 Tag Assistant 標誌上出現，為您提供指示，解決未驗證或無效標籤轉換的問題。

注意：如使用「Google 廣告標籤管理工具」，應使用「Google 廣告標籤管理工具」預覽和偵錯模式以驗證強化轉換追蹤。首先，啟用預覽和偵錯模式，並前往您的轉換網頁。在「Google 廣告標籤管理工具」中，按一下您的「Google Ads 轉換追蹤標籤」，然後按一下 [變數] 分頁。您會看到 Google Ads「強化轉換追蹤」項目傳送的資料。

指示

1. 開啟 Google Tag Assistant。
2. 啟用「偵錯」模式，並觸發轉換動作。
   • 如要在 Tag Assistant 開始新的偵錯工作階段：
     • 在網絡瀏覽器開啟 Tag Assistant 啟動網頁。
     • 按一下 [新增網域]。
     • 輸入您想偵錯的頁面網址。
     • 按一下 [開始]。
     • 部分網站或網頁可能因加入至網址的額外偵錯參數而發生問題。如出現此情況，您可以取消勾選「在網址中加入偵錯訊號」選框。
   • 啟用「偵錯」模式後，新視窗會顯示您輸入的網頁，並在現有 Tag Assistant 瀏覽器視窗中開啟偵錯用戶介面。Tag Assistant 視窗中的偵錯用戶介面會顯示您的 gtag() 指令和達標資料的詳情，包括標籤觸發方式和正在處理的資料。您在同一網域內導覽時，只要網頁上有 Google 標籤 (gtag.js)，偵錯視窗便會持續開啟並顯示偵錯資料。
   • 當您點擊網站，偵錯視窗便會更新有關標籤觸發方式的資料。這項資料讓您知道標籤是否成功觸發、觸發 (或未觸發) 其觸發狀態的原因，以及觸發標籤後發出的網絡要求。
3. 觸發轉換。
   • 前往您網站上已執行強化轉換追蹤的轉換網頁。請按以下步驟尋找轉換網頁網址：
     1. 在右側導覽選單中，按一下工具圖示 ，然後在「評估」下按一下 [轉換]。
     2. 按一下您想找出的轉換。
     3. 按一下 [網頁] 分頁。
     4. 第一欄會顯示發生轉換的網址。
4. 尋找 em 參數。
   • 在 Tag Assistant 偵錯「摘要」視窗中，按一下左側選單的 [轉換]，然後按一下「結果」部分下的 [轉換]。在「達標資料詳情」下找出 em 參數。
     • em 參數是由強化轉換追蹤功能傳送至 Google 的用戶資料 SHA256 雜湊值。如果您看到此 em 參數和正確的雜湊值 (超過 10 個字元的長字串)，表示強化轉換追蹤資料已成功傳送。
     • 若完全缺少 em 參數，代表您的標籤設定不正確，因此無法傳送強化轉換追蹤資料。
     • 若有 em 參數，但看似「tv.1~em.」，代表您雖然有傳送強化轉換追蹤參數，但是空白的。
     • 若有 em 參數，但看似「tv.1~em.e1」，代表您雖然有傳送強化轉換追蹤參數，但所傳送的資料有問題。有關潛在錯誤的詳情，請參閱診斷報告。

相關連結

• 關於強化轉換追蹤
• 使用「Google 廣告標籤管理工具」手動設定網絡強化轉換追蹤
• 使用 Google 標籤手動設定網絡強化轉換追蹤