Rozšírené konverzie predstavujú funkciu, ktorá môže zlepšiť presnosť merania konverzií. Dopĺňajú existujúce značky konverzie tým, že inzerentom umožňujú odosielať z webu hašované údaje zákazníkov prvej strany, a to s ohľadom na ochranu súkromia. Tieto hašované údaje zákazníkov sa porovnávajú s hašovanými údajmi zákazníkov z účtov Google prihlásených používateľov a pripisujú sa reklamným udalostiam, čo pomáha merať konverzie, ktoré kampaň priniesla.
Po nastavení rozšírených konverzií pomocou Správcu značiek Google alebo značky Google si môžete v diagnostickom reporte rozšírených konverzií overiť, či rozšírené konverzie fungujú efektívne. Diagnostický report umožňuje identifikovať a diagnostikovať problémy s implementáciou rozšírených konverzií.
Ako to funguje
Diagnostický report značky a rozhrania API pre rozšírené konverzie pomáha diagnostikovať stav nastavenia rozšírených konverzií a zistiť, nakoľko efektívne získavate údaje o konverziách.
Zobrazenie diagnostického reportu rozšírených konverzií na stránke konverzií
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- V tabuľke umiestnite kurzor myši na stav konverznej akcie, ktorú chcete skontrolovať.
- Pozrite si položku Diagnostika. Budete si môcť pozrieť diagnostický report rozšírených konverzií zúžený filtrovaním na danú konverznú akciu.
- Filter môžete upraviť tak, aby sa zobrazili všetky konverzné akcie, ktoré získavajú údaje o rozšírených konverziách.
Zobrazenie diagnostického reportu rozšírených konverzií na karte diagnostiky konverzií
Na karte diagnostiky konverzií zavádzame diagnostické zobrazenie rozšírených konverzií na úrovni účtu. Na karte diagnostiky uvidíte prehľad stavu rozšírených konverzií naprieč všetkými konverziami a môžete si pozrieť diagnostiku s cieľom zistiť ďalšie podrobnosti.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Hore na stránke kliknite na kartu Diagnostika.
- Ak rozšírené konverzie ešte nie sú zavedené, zobrazí sa odporúčanie, aby ste ich používali.
- Ak boli rozšírené konverzie zavedené, zobrazí sa karta diagnostiky so stavom všetkých vhodných konverzných akcií.
- Ak si chcete pozrieť ďalšie podrobnosti o problémoch ovplyvňujúcich vaše nastavenie a metriky dosahu rozšírených konverzií, kliknite na Zobraziť diagnostiku.
.Úrovne kvality údajov
V súvislosti s diagnostikou údajov získaných offline existujú štyri úrovne kvality údajov: vynikajúca, dobrá, vyžaduje pozornosť a žiadne nedávne údaje.
Vynikajúca
Stav Vynikajúca znamená, že nastavenie rozšírených konverzií je aktívne a plne optimalizované. Tento stav znamená, že rozšírené konverzie sa zaznamenávajú podľa očakávania.
Dobrá
Stav Dobrá znamená, že nastavenie rozšírených konverzií je aktívne. Možno však vykonať ďalšie zlepšenia. Priradené konverzie môžete zlepšiť posielaním ďalších údajov používateľa.
Vyžaduje pozornosť
Stav Vyžaduje pozornosť znamená, že nastavenie rozšírených konverzií je aktívne, ale vyskytujú sa chyby, ktoré vyžadujú vašu pozornosť. V nastavení rozšírených konverzií môžu napríklad chýbať informácie.
Žiadne nedávne údaje
Hodnota Žiadne nedávne údaje znamená, že funkcia rozšírených konverzií za posledných sedem dní nezaznamenala žiadne údaje. Uistite sa, že nastavenie neobsahuje chyby.
Upozornenia
Môžete vybrať a skontrolovať konverzné akcie, ktorých sa upozornenia týkajú. Upozornenia budú mať ikonu, ktorá zodpovedá príslušnému stavu. Po výbere upozornenia sa pod panelom upozornení zobrazí tabuľka konverzných akcií. Táto tabuľka sa bude dynamicky meniť na základe vášho výberu.
Vysvetlenie a riešenie upozornení diagnostického prehľadu
Ak sa vyskytujú problémy s nastavením rozšírených konverzií, zobrazí sa najmenej jedno z upozornení uvedených nižšie. Ak sa vám zobrazí niektoré z týchto upozornení, vyriešte ho podľa pokynov uvedených nižšie.
História
V sekcii História sa zobrazujú metriky v priebehu času, ktoré pomáhajú pri overení nárastu výkonnosti po vykonaní akcie v súvislosti s upozornením. Túto metriku môžete použiť aj pri svojpomocnej diagnostike problémov. V tejto sekcii sa zobrazuje aj miera pokrytia rozšírenými konverziami ako percento na osi Y a dátum na osi X.
Miera pokrytia rozšírenými konverziami sa definuje takto:
počet rozšírených konverzií s parametrom / počet príkazov ping konverzie
Miera pokrytia rozšírenými konverziami by mala byť dostupná do niekoľkých hodín od žiadostí o odoslanie rozšírených konverzií. Táto miera je predvolene nastavená na posledných 7 dní, ale môžete ju prepnúť a pozrieť si tak posledných 30 dní.
Lepšie výsledky dosiahnete, ak okrem automatického riešenie zavediete aj kód na stránke
Ak ste rozšírené konverzie nastavili automatickou metódou, implementáciou rozšírených konverzií manuálne pomocou kódu na stránke v značke webu alebo rozhrania API pravdepodobne získate viac výhod.
- Ak chcete tento problém vyriešiť, nastavte rozšírené konverzie manuálne pomocou jedného z týchto sprievodcov:
Vplyv
Tabuľka Dosah bude obsahovať zoznam konverzných akcií, ich nárast (ak je k dispozícii) a miery zhody. Tabuľka Dosah sa tiež vzťahuje na konverzné akcie zodpovedajúce celkovému stavu.
Nasledujúce tabuľka informuje o dosahu na úrovni konverzných akcií:
|
Konverzná akcia |
Miera zhody |
Typ kampane |
Reportované konverzie |
|
Konverzná akcia č. 1 |
Vysoká |
Vo vyhľadávaní |
+ 3 % k dátumu X |
|
YouTube |
+ 12 % k dátumu X |
||
|
Konverzná akcia č. 2 |
Priemerná |
Vo vyhľadávaní |
+ 4 % k dátumu X |
|
YouTube |
+ 10 % k dátumu X |
Stĺpec miery zhody je dynamický a aktualizuje sa do 24 hodín.
Stĺpec Miera zhody:
- Počet platných príkazov ping < 50: nedostatočný objem
- Miera zhody = 0 %: žiadne zhody
- Miera zhody = <5 %: veľmi nízka miera zhody
- Miera zhody = 6 – 25 %: nízka miera zhody
- Miera zhody = 26 – 50 %: priemerná miera zhody
- Miera zhody = 51 – 100 %: vysoká miera zhody
Ak nie sú k dispozícii žiadne údaje o miere zhody, vo vyskakovacom okne sa zobrazí text Žiadne údaje. S cieľom zabrániť kolísaniu medzi vysokou, priemernou alebo nízkou mierou sa pre mieru zhody pridáva vyrovnávacia pamäť.
Miera zhody vychádza z údajov o počte konverzií.
Rozšírené konverzie sa nepoužívajú
Ak chcete povoliť rozšírené konverzie, musíte prijať zmluvné podmienky týkajúce sa údajov zákazníkov:
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Nastavenia.
- Kliknite na Zmluvné podmienky pre údaje zákazníkov.
- Prečítajte si a prijmite zmluvné podmienky.
- Kliknite na Uložiť.
Údaje, ktoré sa odošlú pred prijatím zmluvných podmienok týkajúcich sa údajov zákazníkov, sa nebudú spracúvať.
Niektoré z konverzií neobsahujú žiadne polia s údajmi o rozšírených konverziách. Znamená to, že parameter rozšírených konverzií sa v niektorých prípadoch pri spustení značky konverzie nepreniesol. Uistite sa, že ste rozšírené konverzie nastavili správne na všetkých stránkach, kde sa nachádza značka konverzie.
Jednotlivé stránky konverzie môžete otestovať pomocou rozšírenia Google Tag Assistant s cieľom zistiť, či odosielate parameter rozšírených konverzií. Zistite, ako overiť implementáciu rozšírených konverzií pomocou rozšírenia Google Tag Assistant.
Keď zistíte, na ktorých stránkach sa vyskytujú problémy, dôkladne skontrolujte implementáciu podľa pokynov na manuálne nastavenie rozšírených konverzií pomocou Správcu značiek Google alebo značky Google.
Niektoré z konverzií nezahŕňajú žiadne údaje o rozšírených konverziách. Odosielate polia s údajmi o rozšírených konverziách, ale odosielané údaje sú prázdne.
Tento problém by mohol mať nasledujúce príčiny:
- Na niektorých stránkach konverzie nie sú dostupné údaje poskytnuté používateľmi. Napríklad prihlásení zákazníci možno znova nezadávajú údaje prvej strany alebo sa možno tieto údaje zhromažďujú na predchádzajúcej stránke.
- Selektor CSS alebo premenná v jazyku JavaScript nemá správne nastavenie alebo nefunguje vo všetkých situáciách. Selektory CSS napríklad nemusia fungovať vo všetkých prehliadačoch alebo môžu fungovať inak v mobilných zariadeniach a počítačoch.
Jednotlivé stránky konverzie môžete otestovať pomocou rozšírenia Google Tag Assistant s cieľom zistiť, či odosielate polia rozšírených konverzií. Okrem toho nastavenie konverzie bude možno potrebné otestovať v rôznych prehliadačoch a zariadeniach. Zistite, ako overiť implementáciu rozšírených konverzií pomocou rozšírenia Google Tag Assistant.
Keď zistíte hlavnú príčinu, môžete posúdiť rôzne možnosti implementácie a manuálne nastaviť rozšírené konverzie pomocou Správcu značiek Google alebo značky Google.
Tento problém sa vyskytuje, keď údaje používateľa (e‑mail, telefónne číslo a adresa) nie sú správne naformátované.
Uistite sa, že odosielate platné e‑mailové adresy používateľov (so symbolom @) a že telefónne čísla obsahujú kód krajiny.
Ak reťazec nasledujúci za kódom tv.1~em. nie je hašovaná hodnota, ale namiesto toho je to jeden z kódov uvedených nižšie, máte v nastavení údajov o rozšírených konverziách chybu a budete musieť daný problém náležitým spôsobom odstrániť. Zistite, ako overiť implementáciu rozšírených konverzií pomocou rozšírenia Tag Assistant.
| Kód | Chyba |
|---|---|
| Prázdny alebo žiadny kód chyby | Ak sa zobrazuje reťazec „tv.1“, znamená to, že parameter em je prítomný, ale je prázdny. Pokrytie rozšírenými konverziami nie je na stránke dostupné alebo je nastavenie nesprávne. |
| e0 |
Pole neprechádza úspešne kontrolami na overenie formátovania. Napríklad e‐mailová adresa neobsahuje znak @ alebo telefónne číslo obsahuje písmená. |
| e1 | Prehliadač nie je podporovaný. K tejto chybe dochádza, keď sa konverzia uskutoční v niektorých starých prehliadačoch. Očakávame, že tento prípad bude zriedkavý. Ak zistíte, že nastala táto situácia, skúste spustiť konverziu v aktualizovanom prehliadači Chrome. |
| e2 | Hašovanie pomocou algoritmu SHA256 zlyhalo. Príčinou môžu byť neočakávané znaky vo vstupe do funkcie hašovania. Skúste to znova s novou konverziou a skupinou identifikátorov používateľov, aby ste zistili, či problém pretrváva. |
| e3 | Webová stránka nie je zabezpečená. Funkcia rozšírených konverzií hašuje údaje používateľa iba vtedy, keď sa webová stránka zobrazí s protokolom HTTPS, nie HTTP. |
V nastavení rozšírených konverzií chýba aspoň jedno z nasledujúcich polí adresy:
- Krajina,
- Meno,
- Priezvisko,
- PSČ.
Používanie tejto funkcie vyžaduje, aby sa odoslali všetky štyri polia. Upozorňujeme, že ak odosielate e‑mailovú adresu používateľa, použijeme ju na priradenie k prihláseným používateľom Googlu aj v prípade, že adresa chýba alebo je neúplná.
Uistite sa, že pri každom spustení značky konverzie sa zaznamenávajú všetky štyri polia. Pozrite si pokyny na manuálne nastavenie rozšírených konverzií pomocou Správcu značiek Google alebo značky Google.
- Meno musí byť reťazec abecedných znakov.
- Priezvisko by malo byť reťazec abecedných znakov.
- Krajina by mala byť dvojpísmenový kód krajiny (napríklad UK) podľa normy ISO 3166‑1 alpha‑2.
- Poštové smerovacie číslo by malo zahŕňať povinný počet číslic, napríklad päť číslic v prípade poštových smerovacích čísel v USA.
Overenie implementácie rozšírených konverzií pomocou rozšírenia Tag Assistant
Tag Assistant je nástroj, ktorý vám z účtu Google Ads umožňuje overiť konverzné akcie priamo na webe. Pri preklikávaní sa jednotlivými stránkami webu sa v odznaku Tag Assistant zobrazujú informácie pre ladenie s pokynmi na riešenie neoverených alebo neaktívnych konverzií zo značky.
Pokyny
- Otvorte Google Tag Assistant.
- Aktivujte režim ladenia a spustite konverznú akciu.
- Ak chcete spustiť novú reláciu ladenia v rozšírení Tag Assistant, postupujte takto:
- Vo webovom prehliadači otvorte stránku aktivácie nástroja Tag Assistant.
- Kliknite na Add domain (Pridať doménu).
- Zadajte webovú adresu stránky, ktorú chcete ladiť.
- Kliknite na Začať.
- Ďalší parameter ladenia pridaný do webovej adresy môže niektoré weby alebo stránky znefunkčniť. V takom prípade môžete zrušiť začiarknutie políčka Include debug signal in the URL (Zahrnúť signál ladenia do webovej adresy).
- Po zapnutí režimu ladenia sa otvorí nové okno so zadanou stránkou, zatiaľ čo v existujúcom okne prehliadača s nástrojom Tag Assistant sa otvorí používateľské rozhranie ladenia. V používateľskom rozhraní ladenia v okne nástroja Tag Assistant sa zobrazujú podrobné informácie o príkazoch gtag() a prístupoch vrátane informácií o tom, ako sa spúšťajú značky a aké údaje sa spracúvajú. Kým sa budete pohybovať v rámci tej istej domény a pokiaľ sa bude na danej stránke nachádzať značka Google (gtag.js), okno ladenia zostane otvorené a budú sa v ňom zobrazovať informácie pre ladenie.
- Pri preklikávaní cez web sa v okne ladenia aktualizujú informácie o spúšťaní značiek. Na základe týchto informácií môžete zistiť, či sa značka úspešne spustila, čo viedlo (alebo neviedlo) k jej stavu spustenia a ku ktorým požiadavkám siete došlo v dôsledku spustenia značky.
- Ak chcete spustiť novú reláciu ladenia v rozšírení Tag Assistant, postupujte takto:
- Spustite konverziu.
- Prejdite na stránku konverzie na webe, kde ste implementovali rozšírenú konverziu. Webovú adresu stránky konverzie nájdete takto:
- V navigačnej ponuke vpravo kliknite na ikonu kľúča
a potom v sekcii Meranie na Konverzie.
- Kliknite na konverziu, ktorú chcete nájsť.
- Kliknite na kartu Webové stránky.
- V prvom stĺpci sa zobrazuje webová adresa, na ktorej dochádza ku konverziám.
- V navigačnej ponuke vpravo kliknite na ikonu kľúča
- Prejdite na stránku konverzie na webe, kde ste implementovali rozšírenú konverziu. Webovú adresu stránky konverzie nájdete takto:
- Nájdite parameter em.
- V ladiacom okne Súhrn v nástroji Tag Assistant kliknite v ponuke stránok vľavo na položku Konverzia a v sekcii Výstup kliknite na položku Konverzia. V sekcii Podrobnosti o prístupe nájdite parameter em.
- Parameter em je hodnota hash SHA256 údajov používateľa, ktorú funkcia rozšírených konverzií odosiela Googlu. Ak sa zobrazí tento parameter em a správna hodnota hash (dlhý reťazec s viac než 10 znakmi), údaje o rozšírených konverziách sa odosielajú úspešne.
- Ak parameter em úplne chýba, značka je nesprávne nakonfigurovaná, preto sa údaje o rozšírených konverziách neodosielajú.
- Ak je parameter em prítomný, ale v tvare „tv.1~em.“, parameter rozšírenej konverzie odosielate, no je prázdny.
- Ak je parameter em prítomný, ale v tvare „tv.1~em.e1“, parameter rozšírenej konverzie odosielate, ale v odosielaných údajoch je problém. Ďalšie podrobnosti o možných chybách nájdete v diagnostickom reporte.
- V ladiacom okne Súhrn v nástroji Tag Assistant kliknite v ponuke stránok vľavo na položku Konverzia a v sekcii Výstup kliknite na položku Konverzia. V sekcii Podrobnosti o prístupe nájdite parameter em.
