As conversões melhoradas são uma funcionalidade que pode melhorar a precisão da medição de conversões. Complementa as etiquetas de conversão existentes ao permitir que os anunciantes enviem dados de clientes originais com hash a partir do seu Website de uma forma segura e que respeita a privacidade. Os dados de clientes com hash são comparados com os dados de clientes com hash de Contas Google com sessão iniciada e atribuídos a eventos de anúncios para ajudar a medir as conversões geradas pela sua campanha.
Após configurar as conversões melhoradas com o Gestor de Etiquetas da Google ou configurar as conversões melhoradas com a etiqueta Google, pode confirmar se as conversões melhoradas estão a funcionar de forma eficaz no relatório de diagnósticos de conversões melhoradas. Este ajuda a identificar e autodiagnosticar problemas de implementação das conversões melhoradas.
Como funciona
A etiqueta de conversões melhoradas e o relatório de diagnósticos da API ajudam a diagnosticar o estado da configuração das conversões melhoradas e a perceber com que eficácia são recuperados os dados de conversão.
Veja o relatório de diagnósticos de conversões melhoradas na página de conversões
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
.
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Resumo.
- Na tabela, passe o cursor do rato sobre o estado de uma ação de conversão que queira verificar.
- Consulte "Diagnósticos" e poderá ver o relatório de diagnósticos de conversões melhoradas filtrado para essa ação de conversão.
- Pode ajustar o filtro para ver todas as ações de conversão que estão a receber dados de conversões melhoradas.
Veja o relatório de diagnósticos de conversões melhoradas no separador de diagnósticos de conversões
Vamos lançar uma vista de diagnósticos de conversões melhoradas ao nível da conta no separador de diagnósticos de conversões. No separador de diagnósticos, pode consultar uma vista geral do estado das conversões melhoradas nas conversões e ver diagnósticos para saber mais detalhes.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
.
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Resumo.
- Clique no separador Diagnósticos na parte superior da página.
- Se as conversões melhoradas ainda não tiverem sido implementadas, vai ver uma recomendação para as aplicar.
- Se as conversões melhoradas tiverem sido implementadas, vai ver um cartão de diagnósticos com o estado em todas as ações de conversão elegíveis.
- Clique em Ver diagnósticos para ver mais detalhes sobre os problemas que afetam a configuração e as métricas de impacto das conversões melhoradas.
.Tipos de qualidade de dados
Existem 4 tipos de qualidade de dados para os diagnósticos de dados offline: Excelente, Bom, Requer atenção e Sem dados recentes.
Excelente
"Excelente" indica que a configuração das conversões melhoradas está ativa e totalmente otimizada. Este estado significa que as conversões melhoradas estão a ser registadas como esperado.
Bom
"Bom" indica que a configuração das conversões melhoradas está ativa, mas existem outras melhorias disponíveis. Pode melhorar as conversões com correspondência enviando mais dados do utilizador.
Requer atenção
"Requer atenção" indica que a configuração das conversões melhoradas está ativa, mas existem erros que requerem a sua atenção. Por exemplo, a configuração das conversões melhoradas pode ter informações em falta.
Sem dados recentes
"Sem dados recentes" indica que as conversões melhoradas não registaram dados nos últimos 7 dias. Certifique-se de que não há nada de errado com a configuração.
Alertas
Pode selecionar e rever que ações de conversão são afetadas pelos alertas. Os alertas têm um ícone que corresponde ao estado. Após selecionar um alerta, é apresentada uma tabela de ações de conversão abaixo do painel de alertas. Esta tabela muda de forma dinâmica com base na seleção que fizer.
Compreenda e corrija alertas dos relatórios de diagnóstico
Se houver problemas com a configuração das conversões melhoradas, irá ver um ou mais dos alertas indicados abaixo. Se aparecer um destes alertas, siga as instruções abaixo para o corrigir.
Histórico
A secção "Histórico" mostra as métricas ao longo do tempo para ajudar a validar o aumento do desempenho depois de tomar medidas relativamente a um alerta. Também pode usar a métrica para autodiagnosticar problemas. Esta secção também mostra a taxa de cobertura das conversões melhoradas como uma percentagem no eixo Y e uma data no eixo X.
A taxa de cobertura das conversões melhoradas é definida como:
N.º de cobertura das conversões melhoradas com o parâmetro / n.º de pings de conversão
A taxa de cobertura das conversões melhoradas deve estar disponível algumas horas após os pedidos de envio das conversões melhoradas. Esta taxa está predefinida para os últimos 7 dias, mas pode ser ativada/desativada para ver os últimos 30 dias.
Implemente o código na página, além de Automático, para obter melhores resultados
Se configurou as conversões melhoradas através do método automático, é provável que receba mais vantagens ao implementar manualmente as conversões melhoradas com o código na página na etiqueta do Website ou na API.
- Para corrigir este problema, use um dos seguintes guias para configurar manualmente as conversões melhoradas:
Impacto
A tabela Impacto apresenta uma lista de ações de conversão, o respetivo aumento, quando disponível, e as taxas de correspondência. A tabela Impacto também se insere no âmbito das ações de conversão alinhadas com o estado geral.
A tabela abaixo mostra o impacto ao nível da ação de conversão:
|
Ação de conversão |
Taxa de correspondência |
Tipo de campanha |
Conversões comunicadas |
|
Ação de conversão n.º 1 |
Alto |
Pesquisa |
+3% a partir da data X |
|
YouTube |
+12% a partir da data X |
||
|
Ação de conversão n.º 2 |
Razoável |
Pesquisa |
+4% a partir da data X |
|
YouTube |
+10% a partir da data X |
A coluna da taxa de correspondência é dinâmica e é atualizada no prazo de 24 horas.
Coluna da taxa de correspondência:
- Número de pings válidos <50: Volume insuficiente
- Taxa de correspondência = 0%: Sem correspondências
- Taxa de correspondência = <5%: Taxa de correspondência muito baixa
- Taxa de correspondência = 6-25%: Taxa de correspondência baixa
- Taxa de correspondência = 26-50%: Taxa de correspondência média
- Taxa de correspondência = 51-100%: Taxa de correspondência alta
Se não existirem dados da taxa de correspondência, o pop-up indica "Sem dados". Para evitar flutuações entre valores altos, médios ou baixos, é adicionado um buffer para a taxa de correspondência.
A taxa de correspondência baseia-se nos dados da contagem de conversões.
Conversões melhoradas não utilizadas
Tem de aceitar os Termos dos Dados de Clientes para ativar as conversões melhoradas:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Objetivos
- Clique no menu pendente Conversões no menu da secção.
- Clique em Definições.
- Clique em Termos dos Dados de Clientes.
- Reveja e aceite os Termos.
- Clique em Guardar.
Os dados enviados antes de aceitar os termos dos dados de clientes não vão ser processados.
Algumas das suas conversões não incluem os campos de dados de conversões melhoradas. Isto significa que o parâmetro de conversões melhoradas não foi transmitido em determinadas instâncias quando a sua etiqueta de conversão foi acionada. Certifique-se de que configurou as conversões melhoradas corretamente em todas as páginas onde a etiqueta de conversão está presente.
Pode utilizar o Assistente de Etiquetas do Google para testar cada uma das páginas de conversão e determinar se está a enviar o parâmetro de conversões melhoradas. Veja como validar a implementação de conversões melhoradas através do Assistente de Etiquetas do Google.
Depois de identificar as páginas com problemas, volte a verificar a implementação de acordo com as instruções para configurar manualmente as conversões melhoradas com o Gestor de Etiquetas da Google ou a etiqueta Google.
Algumas das suas conversões não incluem os dados de conversões melhoradas. Está a enviar os campos de dados de conversões melhoradas, mas os dados que está a enviar estão vazios.
Este problema pode dever-se ao seguinte:
- Os dados fornecidos pelo utilizador não estão disponíveis em algumas das páginas de conversão. Por exemplo, os clientes com sessão iniciada podem não reintroduzir as respetivas informações originais ou estas podem ser recolhidas na página anterior.
- O seletor CSS (Folhas de Estilos CSS) ou a variável JavaScript não está configurada corretamente ou não funciona em todas as situações. Por exemplo, os seletores CSS podem não funcionar em todos os navegadores ou podem funcionar de forma diferente em dispositivos móveis e computadores.
Pode usar o Assistente de Etiquetas do Google para testar cada uma das páginas de conversão e determinar se está a enviar os campos de conversões melhoradas. Além disso, pode ter de testar a configuração de conversões melhoradas em diferentes navegadores e dispositivos. Veja como validar a implementação de conversões melhoradas através do Assistente de Etiquetas do Google.
Depois de identificar a causa principal, pode avaliar as diferentes opções de implementação para configurar manualmente as conversões melhoradas com o Gestor de Etiquetas da Google ou uma etiqueta Google.
Este problema ocorre quando os dados do utilizador (email, número de telefone e morada) não estão formatados corretamente.
Certifique-se de que está a transmitir endereços de email de utilizador válidos (com um símbolo "@") e que os números de telefone incluem um código do país.
Se a string após "tv.1~em." não é um valor hash e, em vez disso, está a mostrar um dos códigos abaixo, existe um erro na configuração dos dados de conversões melhoradas que tem de ser corrigido em conformidade. Veja como validar a implementação de conversões melhoradas através do Assistente de Etiquetas.
| Código | Erro |
|---|---|
| Vazio ou sem código de erro | Se conseguir ver "tv.1", significa que o parâmetro em está presente, mas está vazio. A cobertura das conversões melhoradas não está disponível na página ou a configuração está incorreta. |
| e0 |
O campo não passa nas verificações de validação de formatação Por exemplo, o email não tem "@" ou o número de telefone tem "abcd" |
| e1 | Navegador não suportado. Isto acontece quando a conversão ocorre em determinados navegadores antigos. Este caso é raro, mas se considerar que ocorreu, experimente acionar a conversão num navegador Chrome atualizado. |
| e2 | Falha no algoritmo SHA256. Esta falha pode dever-se à existência de carateres inesperados na entrada da função de hash. Tente novamente com uma nova conversão e um conjunto de identificadores de utilizadores para ver se o problema persiste. |
| e3 | A página Web não é segura. As conversões melhoradas só usam o hash dos dados do utilizador quando a página Web é publicada em protocolos HTTPS e não em protocolos HTTP. |
Falta, pelo menos, um dos seguintes campos na configuração das conversões melhoradas:
- País
- Nome próprio
- Apelido
- Código postal
Tem de enviar os 4 campos para serem usados. Tenha em atenção que, se também enviar o email de utilizador, vamos utilizar o email para efetuar a correspondência com os utilizadores com sessão iniciada na Conta Google, mesmo quando a morada estiver em falta ou incompleta.
Certifique-se de que os 4 campos estão a ser capturados sempre que a etiqueta de conversão é acionada. Consulte as instruções para configurar manualmente as conversões melhoradas com o Gestor de Etiquetas da Google ou para configurar manualmente as conversões melhoradas com a etiqueta Google.
- O nome próprio deve ser uma string de carateres alfabéticos.
- O apelido deve ser uma string de carateres alfabéticos.
- O país deve ser um código do país de 2 letras (por exemplo, "UK") de acordo com a norma ISO 3166-1 alfa-2.
- O código postal deve incluir o número exigido de dígitos, como 5 dígitos para códigos postais dos EUA.
Valide a implementação das conversões melhoradas através do Assistente de Etiquetas
O Assistente de Etiquetas é uma ferramenta que lhe permite validar as ações de conversão diretamente no seu Website a partir da conta do Google Ads. Ao clicar em cada página do seu Website, são apresentadas informações de depuração no emblema do Assistente de Etiquetas e são disponibilizadas instruções para resolver as conversões de etiquetas inativas ou não validadas.
Instruções
- Abra o Assistente de Etiquetas do Google.
- Ative o modo de depuração e acione a ação de conversão.
- Para iniciar uma nova sessão de depuração no Assistente de Etiquetas:
- No navegador de Internet, abra a página de ativação do Assistente de Etiquetas.
- Clique em Adicionar domínio.
- Introduza o URL da página que pretende depurar.
- Clique em Iniciar.
- Alguns sites ou páginas podem estar danificados porque o URL inclui um parâmetro de depuração adicional. Se for o caso, pode desmarcar a caixa "Incluir sinal de depuração no URL".
- Depois de ativar o modo de depuração, é aberta uma nova janela da página que está a visitar, e a IU de depuração é aberta na janela existente do navegador do Assistente de Etiquetas. A IU de depuração na janela do Assistente de Etiquetas mostra informações detalhadas sobre os resultados e os comandos gtag(), incluindo o modo de acionamento das etiquetas e que dados são processados. Enquanto navega no mesmo domínio e desde que exista uma etiqueta Google (gtag.js) na página, a janela de depuração permanece aberta e apresenta informações de depuração.
- À medida que clica no Website, a janela de depuração atualiza as informações sobre o modo como as etiquetas são acionadas. Pode usar estas informações para ver se uma etiqueta foi acionada com êxito, o que acionou (ou não acionou) o respetivo estado de acionamento e os pedidos de rede feitos devido ao acionamento da etiqueta.
- Para iniciar uma nova sessão de depuração no Assistente de Etiquetas:
- Acione a conversão.
- Navegue para a página de conversão no seu Website onde implementou a conversão melhorada. Para encontrar o URL da página de conversão, siga estes passos:
- No menu de navegação à direita, clique no ícone de ferramentas
e, de seguida, em "Medição", clique em Conversões.
- Clique na conversão que quer localizar.
- Clique no separador Páginas Web.
- A primeira coluna mostra o URL onde estão a ocorrer conversões.
- No menu de navegação à direita, clique no ícone de ferramentas
- Navegue para a página de conversão no seu Website onde implementou a conversão melhorada. Para encontrar o URL da página de conversão, siga estes passos:
- Encontre o parâmetro em.
- Na janela de resumo da depuração do Assistente de Etiquetas, clique em Conversão no menu Página à esquerda e, de seguida, clique em Conversão na secção "Saída". Localize o parâmetro "em" em "Detalhes do resultado".
- O parâmetro em é o valor hash SHA256 dos dados do utilizador que estão a ser enviados pela funcionalidade de conversões melhoradas para a Google. Se vir este parâmetro em e um valor hash correto (uma string longa com mais de 10 carateres), os dados de conversões melhoradas estão a ser enviados com êxito.
- Se faltar o parâmetro em, a etiqueta está configurada incorretamente ao ponto de os dados de conversões melhoradas não estarem a ser enviados.
- Se o parâmetro em estiver presente, mas tiver o aspeto "tv.1~em.", está a enviar o parâmetro de conversão melhorada, mas este está vazio.
- Se o parâmetro em estiver presente, mas tiver o aspeto "tv.1~em.e1", significa que está a enviar o parâmetro de conversão melhorada, mas existe um problema com os dados enviados. Consulte o relatório de diagnóstico para obter detalhes adicionais sobre possíveis erros.
- Na janela de resumo da depuração do Assistente de Etiquetas, clique em Conversão no menu Página à esquerda e, de seguida, clique em Conversão na secção "Saída". Localize o parâmetro "em" em "Detalhes do resultado".
