Om diagnostikkrapporten om taggen for optimaliserte nettkonverteringer

Med optimaliserte konverteringer kan du få mer nøyaktige målinger av konverteringer. Med denne funksjonen suppleres de eksisterende konverteringstaggene dine med hashede kundedata om førsteparter, som overføres fra nettstedet ditt på en sikker måte. De hashede kundedataene blir sammenlignet med hashede kundedata fra påloggede Google-kontoer og knyttet til annonsehendelser. Dette bidrar til bedre målinger av konverteringer som følge av kampanjen din.

Når du har konfigurert optimaliserte konverteringer med Google Tag Manager eller med Google-taggen, kan du få bekreftet om de optimaliserte konverteringene fungerer effektivt, ved å lese gjennom diagnostikkrapporten om optimaliserte konverteringer. Med diagnostikkrapporten er det enklere å identifisere og diagnostisere problemer med implementering av optimaliserte konverteringer.

Slik fungerer det

Med taggen for optimaliserte konverteringer og API-diagnostikkrapporten kan du sjekke hvor godt oppsettet for optimaliserte konverteringer fungerer, og hvor effektivt du gjenoppretter konverteringsdata.

Åpne diagnostikkrapporten om optimaliserte konverteringer fra konverteringersiden

Merk: Veiledningen nedenfor er en del av den nye Google Ads-brukeropplevelsen. Du kan bruke den forrige utformingen ved å klikke på utseendeikonet og velge Bruk den forrige utgaven. Hvis du fortsatt bruker den forrige versjonen av Google Ads, kan du gjennomgå kartet over kontoen eller bruke søkefeltet øverst i Google Ads-navigasjonspanelet til å finne siden du søker etter.

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Sammendrag.
4. I tabellen holder du markøren over statusen for konverteringshandlingen du vil sjekke.
5. I Diagnostikk-delen får du se diagnostikkrapporten om optimaliserte konverteringer filtrert etter den aktuelle konverteringshandlingen.
6. Du kan justere filteret for å se alle konverteringshandlingene som mottar data om optimaliserte konverteringer.

Merk: Hvis det ser ut til å være problemer med optimaliserte konverteringer for noen av konverteringshandlingene, er sporingsstatusen «Kontroller de optimaliserte konverteringene» angitt for den aktuelle konverteringshandlingen. Hvis du holder markøren over denne statusen, kan du klikke på «Gå til diagnostikkpanelet» for å åpne diagnostikkrapporten om konverteringer, der du kan feilsøke eventuelle problemer.

Åpne diagnostikkrapporten om optimaliserte konverteringer fra fanen for konverteringsdiagnostikk.

Vi lanserer en diagnostikkvisning for optimaliserte konverteringer på kontonivå på fanen for konverteringsdiagnostikk. På diagnostikkfanen ser du en oversikt over statusen for de optimaliserte konverteringene dine for flere konverteringer, og du kan se mer diagnostikkinformasjon for disse konverteringene.

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Sammendrag.
4. Klikk på Diagnostikk-fanen øverst på siden.
5. Hvis optimaliserte konverteringer ikke er implementert ennå, ser du en anbefaling om å ta funksjonen i bruk.
6. Hvis optimaliserte konverteringer er implementert, ser du et diagnostikkkort med statusen for alle kvalifiserte konverteringshandlinger.
7. Klikk på Se diagnostikk for å se mer informasjon om problemene som får innvirkning på oppsettet ditt, og beregningene for optimaliserte konverteringer.

Ulike typer datakvalitet

Det finnes fire typer datakvalitet for diagnostikkdata for bruk utenfor nettet: utmerket, god, handling kreves og ingen nye data.

Utmerket

«Utmerket» indikerer at oppsettet for de optimaliserte konverteringene er aktivt og fullt optimalisert. Denne statusen betyr at optimaliserte konverteringer registreres som forventet. 

God

«God» indikerer at oppsettet for de optimaliserte konverteringene er aktivt, men at det kan forbedres. Du kan oppnå flere matchede konverteringer ved å sende flere brukerdata.

Handling kreves

«Handling kreves» indikerer at oppsettet for optimaliserte konverteringer er aktivt, men at det finnes feil du må se nærmere på. Det kan for eksempel mangle informasjon i oppsettet for optimaliserte konverteringer.

Ingen nye data

«Ingen nylige data» indikerer at det ikke er registrert data for optimaliserte konverteringer i løpet av de siste sju dagene. Sjekk at det ikke er noe galt med oppsettet.

Varsler

Du kan velge og gjennomgå hvilke konverteringshandlinger som skal berøres av varslene. Varslene har et ikon som matcher statusen. Når du har valgt et varsel, vises en tabell med konverteringshandlinger nedenfor varselpanelet. Tabellen endres dynamisk ut fra valget du gjør.

Forstå og korriger varsler om diagnostikkrapporter

Hvis du har problemer med konfigurasjonen av optimaliserte konverteringer, ser du ett eller flere av varslene nedenfor. Hvis et av disse varslene vises, kan du løse problemet ved å følge den nedenstående veiledningen.

Merk: Varsler som vises i diagnostikkrapporten, er basert på data fra det siste døgnet, eller fra de siste 7 dagene hvis det ikke finnes nok data fra det siste døgnet. Hvis det har vært svært få konverteringer de siste sju dagene (f.eks. mindre enn 20 konverteringer), vises ingen varsler, siden det er for lite data til å forstå implementeringsstatusen. Optimaliserte konverteringer er nyttigst for annonsører som har minst 20 konverteringer per uke (inkludert organiske og annonsedrevne

konverteringer).

Logg

I «Logg»-delen kan du se beregningene over tid, slik at du enklere kan se resultatøkningen når du har iverksatt tiltak for et varsel. Du kan også bruke beregningen til å diagnostisere problemer. I denne delen kan du også se dekningsfrekvensen for optimaliserte konverteringer som en prosentandel på Y-aksen og en dato på X-aksen.

Dekningsfrekvensen for optimaliserte konverteringer defineres som 

dekning for optimaliserte konverteringer med parameter / antall konverteringsping

Dekningsfrekvensen for optimaliserte konverteringer bør være tilgjengelig i løpet av noen timer etter at forespørsler om optimaliserte konverteringer er sendt. Denne frekvensen er som standard satt til de siste sju dagene, men den kan slås av/på for å se de siste 30 dagene.

Diagrammet omfatter konverteringene oppført på en bestemt statusside. Dekningsfrekvensen for optimaliserte konverteringer samles for alle konverteringshandlingene oppført på den aktuelle siden. Hvis du filtrerer konverteringer øverst på siden, endres konverteringene som vises på denne siden og andre statussider. Det samme filteret styrer «Logg»-delen.

 

Få bedre resultater ved å implementere kode på siden i tillegg til å bruke den automatiske metoden

Tenk deg at du har konfigurert optimaliserte konverteringer via den automatiske metoden, og så viser det seg at du trolig får flere fordeler ved å implementere optimaliserte konverteringer manuelt ved hjelp av kode på siden i API-et eller taggen du bruker på nettstedet.

1. Du kan løse dette problemet ved å konfigurere optimaliserte konverteringer manuelt ved å følge en av disse veiledningene:
   • Konfigurer optimaliserte konverteringer manuelt med Google Tag Manager
   • Konfigurer optimaliserte konverteringer manuelt med Google-taggen
   • Konfigurer optimaliserte konverteringer i Google Ads API

Effekt

I Innvirkning-tabellen ser du en liste over konverteringshandlinger, økningen når dette er tilgjengelig, og matchprosenter. Innvirkning-tabellen omfatter også konverteringshandlinger som er i tråd med den generelle statusen.

I tabellen nedenfor ser du innvirkningen på konverteringshandlingsnivået:

Konverteringshandling	Matchprosent	Kampanjetype	Rapporterte konverteringer
Konverteringshandling 1	Høy	Søk	+3 % per datoen «X»
		YouTube	+12 % per datoen «X»
Konverteringshandling 2	Gjennomsnitt	Søk	+4 % per datoen «X»
		YouTube	+10 % per datoen «X»

 

Matchprosent-kolonnen er dynamisk og oppdateres innen 24 timer. 

Matchprosent-kolonnen: 

• Antall gyldige ping <50: Ikke nok volum
• Matchprosent = 0 %: Ingen treff
• Matchprosent = <5 %: Svært lav matchprosent
• Matchprosent = 6–25 %: Lav matchprosent
• Matchprosent = 26–50 %: Gjennomsnittlig matchprosent
• Matchprosent = 51–100 %: Høy matchprosent

Hvis det ikke finnes matchprosentdata, vises «Ingen data» i forgrunnsvinduet. For å unngå svingninger mellom høy, gjennomsnittlig og lav matchprosent er det lagt til en buffer for matchprosenten. 

Matchprosenten er basert på data om antallet konverteringer.

Optimaliserte konverteringer brukes ikke

Du må godta vilkårene for kundedata for å slå på optimaliserte konverteringer:

1. Klikk på målikonet i Google Ads-kontoen din.
2. Klikk på Konverteringer-rullegardinmenyen i delmenyen.
3. Klikk på Innstillinger.
4. Klikk på Vilkår for kundedata.
5. Gjennomgå og godta vilkårene.
6. Klikk på Lagre.

Data som er sendt før du godtar vilkårene for kundedata, blir ikke behandlet.

Felt for brukerdata mangler

Noen av konverteringene dine mangler felt for data om optimaliserte konverteringer. Det betyr at parameteren for optimaliserte konverteringer ikke ble overført i enkelte tilfeller der konverteringstaggen ble utløst. Påse at du har konfigurert optimaliserte konverteringer riktig på alle sidene som har konverteringstaggen.

Du kan bruke Google Tag-assistenten til å teste hver konverteringsside for å finne ut om du sender parameteren for optimaliserte konverteringer. Finn ut hvordan du bekrefter implementeringen av optimaliserte konverteringer med Google Tag-assistenten.

Når du har funnet ut hvilke sider som har problemer, kan du dobbeltsjekke implementeringen opp mot veiledningen for å konfigurere optimaliserte konverteringer manuelt med Google Tag Manager eller via Google-taggen.

Mangler data fra brukere

Noen av konverteringene dine mangler data om optimaliserte konverteringer. Du sender datafeltene for optimaliserte konverteringer, men dataene er tomme.

Dette problemet kan ha disse årsakene:

• Data fra brukerne er ikke tilgjengelige på enkelte av konverteringssidene dine. Det kan for eksempel hende at påloggede kunder ikke kan oppgi førstepartsinformasjonen sin på nytt, eller at denne informasjonen blir samlet inn på den forrige siden.
• CSS-velgeren eller JavaScript-variabelen er ikke riktig konfigurert, eller den fungerer ikke i alle situasjoner. Det kan for eksempel hende at CSS-velgere ikke fungerer i alle nettlesere, eller at de fungerer ulikt på mobilenheter og på datamaskiner.

Du kan bruke Google Tag-assistenten til å teste de ulike konverteringssidene for å finne ut om du sender feltene for optimaliserte konverteringer. Du må kanskje også teste konfigurasjonen av konverteringer i ulike nettlesere og på ulike enheter. Finn ut hvordan du bekrefter implementeringen av optimaliserte konverteringer med Google Tag-assistenten.

Når du har funnet den underliggende årsaken, kan du vurdere ulike implementeringsalternativer for å konfigurere optimaliserte konverteringer manuelt med Google Tag Manager eller via Google-taggen.

Konfigurasjonen har feil dataformat

Dette problemet oppstår når brukerdata (f.eks. e-postadresser, telefonnumre og adresser) ikke er riktig formatert.

Sjekk at du sender gyldige e-postadresser (med «@»-symbolet), og at telefonnumrene inneholder landskode.

Hvis strengen som kommer etter «tv.1~em», ikke er en hashet verdi, men i stedet er en av kodene nedenfor, har det oppstått en feil i oppsettet for dataene om optimaliserte konverteringer, og du må feilsøke i henhold til dette. Finn ut hvordan du bekrefter implementeringen av optimaliserte konverteringer via Tag-assistenten.

Kode	Feil
Tom kode eller ingen feilkode	Hvis du ser «tv.1», betyr det at em-parameteren er til stede, men at den er tom. Dekning for optimaliserte konverteringer er ikke tilgjengelig på siden, eller oppsettet er feil.
e0	Feltet består ikke valideringen av formateringen. Det kan for eksempel hende at e-postadressen ikke inneholder «@»-symbolet, eller at telefonnummeret inneholder «abcd».
e1	Nettleseren støttes ikke. Dette kan skje med konverteringer i enkelte eldre nettlesere. Dette skal ikke skje ofte. Hvis du opplever denne feilen, kan du prøve å utløse konverteringen i en oppdatert Chrome-nettleser.
e2	SHA256-algoritmen mislyktes. Dette kan skyldes at dataene som ble lagt inn i hash-funksjon, inneholdt uventede tegn. Prøv med en ny konvertering og et nytt sett brukeridentifikatorer for å se om problemet vedvarer.
e3	Nettsiden er usikker. Optimaliserte konverteringer hasher bare brukerdata når nettsiden vises i HTTPS-protokollen, ikke i HTTP-protokollen.

Obligatoriske adressefelt mangler i konfigurasjonen

Minst ett av disse adressefeltene mangler i konfigurasjonen av de optimaliserte konverteringene:

• land
• fornavn
• etternavn
• postnummer

Alle de fire feltene må sendes for å kunne brukes. Merk at hvis du også sender e-post til brukerne, benytter vi e-post for å finne samsvar med brukere som er logget på Google, selv når adressen mangler eller er ufullstendig.

Sjekk at alle de fire feltene registreres hver gang konverteringstaggen utløses. Følg veiledningen for å konfigurere optimaliserte konverteringer manuelt med Google Tag Manager eller konfigurere optimaliserte konverteringer manuelt via Google-taggen.

Feltet for brukerens e-postadresse er feil formatert

Dette varselet betyr at e-postadressene du oppgir, ikke samsvarer med brukere som er logget på Google, fordi de er feil formatert. E-postadresser bør skrives i et vanlig format (f.eks. «[e-mail]»).

Feltet for brukerens adresseinformasjon er feil formatert

Dette varselet betyr at adressedataene du oppgir, ikke samsvarer med brukere som er logget på Google, fordi de er feil formatert.

• Fornavn må være en streng med alfabetiske tegn.
• Etternavn må være en streng med alfabetiske tegn.
• Landet skal være en landskode på to bokstaver (f.eks. «NO») i henhold til ISO 3166-1 alfa-2-standarden.
• Postnummer må inneholde det obligatoriske antallet sifre – for eksempel fem sifre for postnumre i USA.

Lavt antall konverteringer med samsvar

Dette varselet betyr at dataene du sender om optimaliserte konverteringer, samsvarer med færre påloggede Google-brukere enn forventet. Dette kan bety at få av kundene har Google-kontoer, eller at de har for vane å oppgi identifiserende informasjon som ikke samsvarer med det oppgitt i Google-kontoene de bruker.

Du kan få bedre samsvarsfrekvens hvis du sender flere brukeridentifikatorer. Disse tre brukeridentifikatorene benyttes for å finne samsvar for optimaliserte konverteringer: adresse, e-postadresse og telefonnummer. For å oppnå bedre samsvarstatus anbefaler vi at du angir så mange samsvarsnøkler som mulig. Når du legger til flere samsvarsnøkler, øker sannsynligheten for at vi finner samsvar med dataene dine, slik at rapporteringen av konverteringer blir nøyaktigere.

Bekreft implementeringen av optimaliserte konverteringer med Tag-assistenten

Tag-assistenten er et verktøy du kan bruke til å bekrefte konverteringshandlinger direkte på nettstedet ditt fra Google Ads-kontoen din. Når du klikker deg gjennom hver side på nettstedet ditt, ser du feilsøkingsinformasjon på Tag-assistent-merket, og du får veiledning i hvordan du kan løse problemer med konverteringene som har statusen «Ubekreftet» eller «Taggen er ikke aktiv».

Merk: Hvis du bruker Google Tag Manager, bør du velge modusen for forhåndsvisning og feilsøking i Google Tag Manager for å bekrefte de optimaliserte konverteringene. Slå først på modusen for forhåndsvisning og feilsøking, og naviger så til konverteringssiden. I Google Tag Manager klikker du på Google Ads-taggen for konverteringssporing og på «Variabler»-fanen. Du kan se dataene som blir sendt, i objektet for optimaliserte konverteringer i Google Ads.

Veiledning

1. Åpne Google Tag-assistenten.
2. Slå på feilsøkingsmodusen og utløs konverteringshandlingen.
   • Slik starter du en ny feilsøkingsøkt i Tag-assistenten:
     • Åpne aktiveringssiden for Tag-assistenten i nettleseren.
     • Klikk på Add domain (legg til et domene).
     • Skriv inn nettadressen for siden du vil feilsøke.
     • Klikk på Start.
     • Enkelte sider eller nettsteder fungerer kanskje ikke som de skal, fordi en ekstra feilsøkingsparameter er lagt til i nettadressen. I så fall kan du fjerne avmerkingen for «Include debug signal in the URL» (ta med et feilsøkingssignal i nettadressen).
   • Når feilsøkingsmodusen er aktivert, åpnes det et nytt vindu for siden du oppga, og UI-et for feilsøking åpnes i det aktive nettleservinduet for Tag-assistenten. I brukergrensesnittet for feilsøking i Tag-assistent-vinduet kan du se detaljert informasjon om gtag()-kommandoene og -treffene dine, blant annet hvordan taggene utløses, og hvilke data som behandles. Feilsøkingsvinduet forblir åpent og inneholder feilsøkingsinformasjon mens du navigerer på det samme domenet, såfremt en Google-tag (gtag.js-tag) er plassert på siden.
   • Når du klikker deg gjennom nettstedet, oppdateres feilsøkingsvinduet med informasjon om hvordan taggene utløses. Ut fra denne informasjonen kan du se om en tag utløses eller ikke, hva som førte til at taggen ble (eller ikke ble) utløst, og hvilke nettverksforespørsler som ble resultatet av at taggen ble utløst.
3. Utløs konverteringen.
   • Gå til konverteringssiden på nettstedet ditt der du har implementert optimaliserte konverteringer. Gjør følgende for å finne nettadressen til konverteringssiden:
     1. Klikk på verktøyikonet i navigasjonsmenyen til høyre, og klikk så på Konverteringer under Måling.
     2. Klikk på konverteringen du vil finne.
     3. Klikk på Nettsider-fanen.
     4. I den første kolonnen ser du nettadressen der konverteringene skjer.
4. Finn em-parameteren.
   • Klikk på Konvertering i sidemenyen til venstre i sammendragsvinduet for Tag-assistenten, og klikk så på Konvertering under Utdata. Finn em-parameteren under «Treffdetaljer».
     • em-parameteren er hash-verdien av brukerdataene som SHA256-algoritmen genererer, og som funksjonen for optimaliserte konverteringer sender til Google. Hvis du ser denne em-parameteren og en riktig hash-verdi (en lang streng på minst 10 tegn), sendes data om optimaliserte konverteringer på den rette måten.
     • Hvis em-parameteren mangler, er taggen feilkonfigurert, og da sendes ikke data om optimaliserte konverteringer.
     • Hvis em-parameteren er der, men ser slik ut: «tv.1~em», sendes parameteren for optimaliserte konverteringer, men den er tom.
     • Hvis em-parameteren er der, men ser slik ut: «tv.1~em.e1», sendes parameteren for optimaliserte konverteringer, men det har oppstått et problem med dataene som sendes. Du kan finne mer informasjon om mulige feil i diagnostikkrapporten.

Linker til relatert innhold

• Om optimaliserte konverteringer
• Konfigurer optimaliserte nettkonverteringer manuelt med Google Tag Manager.
• Konfigurer optimaliserte nettkonverteringer manuelt med Google-taggen