Om rapporten Diagnostik for webtags for udvidede konverteringer

Udvidede konverteringer er en funktion, der kan forbedre nøjagtigheden af din konverteringsmåling. Den fungerer som et supplement til allerede implementerede konverteringstags, i og med at den giver annoncører mulighed for at sende hashkrypterede førstepartskundedata fra dit website på en måde, som værner om brugerens privatliv. De hashkrypterede kundedata sammenlignes derefter med hashkrypterede kundedata for Google-konti, hvor brugeren har været logget ind, og tilskrives annoncehændelser for at gøre det lettere at måle konverteringer, der er drevet af din kampagne.

Når du har konfigureret udvidede konverteringer med Google Tag Manager eller konfigureret udvidede konverteringer med Google-tagget, kan du bruge rapporten Diagnostik for udvidede konverteringer til at finde ud af, om funktionen fungerer efter hensigten. Rapporten Diagnostik gør det lettere for dig at finde frem til og løse problemer med implementering af udvidede konverteringer.

Sådan fungerer det

Rapporten Diagnostik for API for udvidede konverteringer hjælper dig med at diagnosticere tilstanden af din konfiguration af udvidede konverteringer og forstå, hvor effektivt du gendanner konverteringsdata.

Se rapporten Diagnostik for udvidede konverteringer på siden Konverteringer

Bemærk! Nedenstående vejledning er en del af den nydesignede Google Ads-brugeroplevelse. Hvis du vil bruge det forrige design, skal du klikke på ikonet "Udseende" og vælge Brug det forrige design. Hvis du bruger den forrige version af Google Ads, kan du gennemgå oplysningerne på oversigtskortet eller bruge søgefeltet i det øverste navigationspanel i Google Ads for at finde den side, du søger efter.

1. Klik på ikonet Mål på din Google Ads-konto.
2. Klik på rullemenuen Konverteringer i sektionsmenuen.
3. Klik på Oversigt.
4. Hold markøren over statussen på en konverteringshandling, du vil tjekke, i tabellen.
5. Når du klikker på "Diagnostik", kan du se rapporten Diagnostik for udvidede konverteringer, som er filtreret efter den pågældende konverteringshandling.
6. Du kan justere filteret for at se alle de konverteringshandlinger, der modtager data om udvidede konverteringer.

Bemærk!: Hvis der ser ud til at være et problem med udvidede konverteringer for en eller flere af dine konverteringshandlinger, er sporingsstatussen for disse "Tjek udvidede konverteringer". Hvis du holder markøren over denne status, kan du klikke på "Gå til diagnostik", hvorefter du bliver ført til rapporten Konverteringsdiagnostik, hvor du kan finde årsagen til eventuelle problemer.

Se rapporten Diagnostik for udvidede konverteringer på fanen Konverteringsdiagnostik

Vi lancerer en visning af diagnostik for udvidede konverteringer på kontoniveau på fanen Konverterinngsdiagnostik. På fanen Diagnostik kan du se en oversigt over statussen for udvidede konverteringer på tværs af konverteringer og få vist diagnostik for at få flere oplysninger.

1. Klik på ikonet Mål på din Google Ads-konto.
2. Klik på rullemenuen Konverteringer i sektionsmenuen.
3. Klik på Oversigt.
4. Klik på fanen Diagnostik øverst på siden.
5. Hvis udvidede konverteringer endnu ikke er implementeret, får du vist en anbefaling om at anvende funktionen.
6. Hvis udvidede konverteringer er implementeret, vises der et diagnostikkort med den aktuelle status for alle kvalificerede konverteringshandlinger.
7. Klik på Se diagnostik for at se flere oplysninger om de problemer, der påvirker din konfiguration og de metrics, der påvirker udvidede konverteringer.

De forskellige typer datakvalitet

Der er 4 typer datakvalitet for dine offlinediagnosticeringsdata: Fremragende, God, Kræver handling og Der er ingen nyligt registrerede data.

Fremragende

"Fremragende" angiver, at din konfiguration af udvidede konverteringer er aktiv og fuldt optimeret. Denne status betyder, at der registreres udvidede konverteringer som forventet. 

God

"God" angiver, at din konfiguration af udvidede konverteringer er aktiv, men der er yderligere tilgængelige forbedringer. Du kan forbedre de matchede konverteringer ved at sende flere brugerdata.

Kræver handling

"Kræver handling" angiver, at din konfiguration af udvidede konverteringer er aktiv, men der er fejl, som kræver din opmærksomhed. Der mangler f.eks. muligvis oplysninger i din konfiguration af udvidede konverteringer.

Der er ingen nyligt registrerede data

"Der er ingen nyligt registrerede data" angiver, at der ikke er registreret data for udvidede konverteringer inden for de seneste 7 dage. Sørg for, at der ikke er noget galt med din konfiguration.

Underretninger

Du kan vælge og gennemgå, hvilke konverteringshandlinger der påvirkes af underretningerne. Underretningerne har et ikon, der viser statussen. Når du har valgt en underretning, vises der en tabel med konverteringshandlinger under underretningspanelet. Denne tabel ændres dynamisk ud fra dit valg.

Forstå og reager på advarsler i rapporten Diagnostik

Hvis der er problemer med din konfiguration af udvidede konverteringer, vil du se en eller flere af de advarsler, der er angivet herunder. Hvis du få vist en af disse advarsler, kan du løse problemet ved at følge vejledningen nedenfor.

Bemærk! De advarsler, der vises i rapporten Diagnostik, er baseret på den seneste dags data, medmindre der ikke er nok data fra den seneste dag. Hvis det er tilfældet, er advarslen baseret på data fra de seneste 7 dage. Hvis der er et meget lille antal konverteringer inden for de seneste 7 dage (færre end 20 konverteringer), vises der ingen advarsler, da antallet er for lavt til, at det er muligt at forstå din implementeringsstatus korrekt. Udvidede konverteringer er mest nyttige for annoncører, der modtager mindst 20 konverteringer pr. uge (herunder organiske og annoncedrevne.

konverteringer).

Historie

I sektionen "Historik" kan du se metrics over tid som en hjælp til at validere effektivitetsstigningen, efter du har reageret på en underretning. Du kan også bruge metric'en til selv at diagnosticere problemer. I denne sektion vises også dækningsgraden for udvidede konverteringer som en procentdel på Y-aksen og datoen på X-aksen.

Dækningsgraden for udvidede konverteringer defineres som: 

Antal udvidede konverteringers dækning for parameteren/antallet af konverteringspings

Dækningsgraden for udvidede konverteringer bør være tilgængelig inden for få timer efter afsendelse af anmodninger om udvidede konverteringer. Denne sats er som standard angivet til de seneste 7 dage, men den kan indstilles til at vise de seneste 30 dage.

Diagrammet er begrænset til konverteringerne på en bestemt statusside. Dækningsgraden for udvidede konverteringer samles på tværs af de konverteringshandlinger, der er inkluderet på den pågældende side. Hvis du filtrerer konverteringer øverst på siden, redigeres konverteringerne for denne side og andre statussider. Dette filter styrer også sektionen "Historik".

 

Implementer sideplaceret kode som supplement til automatisk implementering for at opnå bedre resultater

Hvis du har konfigureret udvidede konverteringer ved hjælp af den automatiske metode, men du sandsynligvis vil opleve større fordele ved at implementere udvidede konverteringer manuelt med sideplaceret kode i dit websitetag eller din API.

1. Du kan løse dette problem ved at følge en af disse guider, når du konfigurerer udvidede konverteringer manuelt:
   • Konfigurer udvidede konverteringer med Google Tag Manager
   • Konfigurer udvidede konverteringer manuelt med Google-tagget
   • Konfigurer udvidede konverteringer i Google Ads API

Påvirkning

I tabellen Effekt kan du se en liste over konverteringshandlinger, stigningen, hvis den er tilgængelig, og matchprocenter. Tabellen Effekt omfatter også de konverteringshandlinger, der er tilpasset den overordnede status.

I nedenstående tabel kan du se indvirkningen på konverteringshandlingsniveau:

Konverteringshandling	Matchprocent	Kampagnetype	Rapporteret antal konverteringer
Konverteringshandling nr. 1	Høj	Søg	+3 % fra og med datoen X
		YouTube	+12 % fra og med datoen X
Konverteringshandling nr. 2	Gennemsnit	Søg	+4 % fra og med datoen X
		YouTube	+10 % fra og med datoen X

 

Kolonnen "Matchprocent" er dynamisk og opdateres inden for 24 timer. 

Kolonnen Matchprocent: 

• Antal gyldige pings < 50: Utilstrækkelig volumen
• Matchprocent = 0 %: Ingen match
• Matchprocent = < 5 %: Meget lav matchprocent
• Matchprocent = 6-25 %: Lav matchprocent
• Matchprocent = 26-50 %: Gennemsnitlig matchprocent  
• Matchprocent = 51-100 %: Høj matchprocent

Hvis der ikke er nogen data for matchprocent, viser pop op-vinduet "Ingen data". For at undgå udsving mellem høj, gennemsnitlig eller lav tilføjes der en buffer til matchprocent. 

Matchprocenten er baseret på data for antal konverteringer.

Udvidede konverteringer bruges ikke

Hvis du vil aktivere udvidede konverteringer, skal du acceptere vilkårene for kundedata:

1. Klik på ikonet Mål på din Google Ads-konto.
2. Klik på rullemenuen Konverteringer i sektionsmenuen.
3. Klik på Indstillinger.
4. Klik på Vilkår for kundedata.
5. Læs og acceptér vilkårene.
6. Klik på Gem.

Data, der er sendt, før du har accepteret vilkårene for kundedata, vil ikke blive behandlet.

Manglende brugerdatafelter

Nogle af dine konverteringer indeholder ikke nogen felter til data for udvidede konverteringer. Det betyder, at parameteren for udvidede konverteringer ikke blev overført i nogle tilfælde, når dit konverteringstag blev aktiveret. Sørg for, at du har konfigureret udvidede konverteringer korrekt på alle de sider, hvor dit konverteringstag findes.

Du kan bruge Google Tag Assistant til at teste hver enkelt af dine konverteringssider for at afgøre, om du sender parameteren for udvidede konverteringer. Se, hvordan du kontrollerer din implementering af udvidede konverteringer ved hjælp af Google Tag Assistant.

Når du har identificeret, hvilke sider der er problemer med, skal du dobbelttjekke din implementering i forhold til vejledningen for at konfigurere udvidede konverteringer manuelt med Google Tag Manager eller Google-tagget.

Der mangler brugergenererede data

Nogle af dine konverteringer indeholder ikke nogen data for udvidede konverteringer. Du sender felterne til data for udvidede konverteringer, men de data, du sender, er tomme.

Dette problem kan skyldes følgende:

• Brugergenererede data er ikke tilgængelige på nogle af dine konverteringssider. F.eks. angiver kunder, der er logget ind, muligvis ikke deres førstepartsoplysninger igen, eller oplysninger kan være indsamlet på den forrige side.
• CSS-selectoren eller JavaScript-variablen er ikke konfigureret korrekt, eller den fungerer ikke i alle situationer. CSS-selectors fungerer muligvis ikke i alle browsere, eller de kan fungere forskelligt på mobil og computer.

Du kan bruge Google Tag Assistant til at teste hver enkelt af dine konverteringssider for at afgøre, om du sender felterne for udvidede konverteringer. Desuden skal du muligvis teste din konverteringskonfiguration på forskellige browsere og enheder. Se, hvordan du kontrollerer din implementering af udvidede konverteringer ved hjælp af Google Tag Assistant.

Når du har fundet årsagen til problemet, kan du vurdere forskellige implementeringsmuligheder for at konfigurere udvidede konverteringer manuelt med Google Tag Manager eller Google-tagget.

Dataformateringen i konfigurationen er ikke korrekt

Dette problem opstår, når brugerdata (mail, telefonnummer og adresse) ikke er formateret korrekt.

Sørg for, at du videresender gyldige brugermailadresser (med symbolet "@"), og at telefonnumrene indeholder en landekode.

Hvis strengen "tv.1~em." ikke er en hashkrypteret værdi, men i stedet viser en af nedenstående koder, har du en fejl i din konfiguration af udvidede konverteringsdata, og du skal finde og rette fejlen. Se, hvordan du kontrollerer implementering af udvidede konverteringer ved hjælp af Tag Assistant.

Kode	Fejl
Tom eller ingen fejlkode	Hvis du kan se "tv.1", betyder det, at parameteren "em" er til stede, men den er tom. Dækning af udvidede konverteringer er ikke tilgængelig på siden, eller konfigurationen er forkert.
e0	Feltet består ikke formateringsvalideringskontroller F.eks. mailadressen indeholder ikke "@", eller telefonnummeret indeholder "abcd"
e1	Browseren understøttes ikke. Dette sker, når konverteringen foregår i visse ældre browsere. Vi forventer, at dette kun sker sjældent, hvis du oplever, at dette er sket, kan du prøve at aktivere konverteringen i en opdateret Chrome-browser.
e2	SHA256 mislykkedes. Dette kan skyldes, at der er uventede tegn i indtastningen i hashingfunktionen. Prøv igen med en ny konvertering og et nyt sæt bruger-id'er for at se, om problemet fortsætter.
e3	Websiden er ikke sikker. Udvidede konverteringer hashkrypterer kun brugerdata, når websiden vises i HTTPS-protokol og ikke i HTTP-protokoller.

Der mangler nogle obligatoriske adressefelter i konfigurationen

Din konfiguration af udvidede konverteringer mangler mindst ét af følgende adressefelter:

• Land
• Fornavn
• Efternavn
• Postnummer

Alle 4 felter skal sendes, før de kan bruges. Bemærk! Hvis du også sender brugerens mail, bruger vi mailadressen til at matche med brugere, der er logget ind på Google, selv når adressen mangler eller er ufuldstændig.

Sørg for, at alle 4 felter registreres, når dit konverteringstag aktiveres. Følg vejledningen for at konfigurere udvidede konverteringer manuelt med Google Tag Manager eller konfigurere udvidede konverteringer manuelt med Google-tagget.

Feltet med brugerens mailadressedata er formateret forkert

Denne advarsel betyder, at de mailadresser, du angiver, ikke stemmer overens med brugere, der er logget ind på Google, fordi de er formateret forkert. Mails skal angives i et gyldigt format (f.eks. [e-mail]).

Feltet med brugerens adressedata er formateret forkert

Denne advarsel betyder, at de adressedatafelter, du angiver, ikke stemmer overens med brugere, der er logget ind på Google, fordi de er formateret forkert.

• Fornavnet skal være en streng bestående af bogstaver.
• Efternavnet skal være en streng bestående af bogstaver.
• Landet skal være en landekode med 2 bogstaver (f.eks. "UK") i henhold til ISO 3166-1 alpha-2-standarden.
• Postnummeret skal indeholde det nødvendige antal cifre, f.eks. 5 cifre for postnumre i USA.

Der er få matchede konverteringer

Denne advarsel betyder, at de data for udvidede konverteringer, du angiver, matcher med brugere, der er logget ind på Google, med en procentsats, der er lavere end forventet. Det kan betyde, at nogle få af dine kunder har Google-konti, eller at de har en tendens til at angive identifikationsoplysninger, der er forskellige fra de oplysninger, der er inkluderet på deres Google-konti.

Du kan forbedre din matchprocent ved at sende flere bruger-id'er. Der er 3 bruger-id'er, som bruges af udvidede konverteringer som matchnøgler: Mailadresse, adresse og telefonnummer. Hvis du vil forbedre din status for match, er den optimale løsning at sende så mange matchnøgler som muligt. Jo flere matchnøgler du sender, desto større sandsynlighed er der for, at dine data matcher, så rapporteringen af konverteringer bliver mere præcis.

Kontrollér implementering af udvidede konverteringer ved hjælp af Tag Assistant

Tag Assistant er et værktøj, der giver dig mulighed for at verificere konverteringshandlinger direkte på dit website via din Google Ads-konto. Når du klikker dig videre fra side til side på dit website, vises der fejlretningsoplysninger i Tag Assistant-badget, og du får en vejledning i, hvordan du løser problemer i form af ubekræftede konverteringer eller tagrelaterede inaktive konverteringer.

Bemærk!: Hvis du bruger Google Tag Manager, skal du bruge forhåndsvisnings- og fejlretningstilstand i Google Tag Manager til at kontrollere dine udvidede konverteringer. Først skal du aktivere forhåndsvisnings- og fejlretningstilstand og gå til din konverteringsside. Klik på dit Google Ads-konverteringssporingstag i Google Tag Manager, og klik derefter på fanen "Variabler". Du kan se de data, der sendes, i objektet Udvidede konverteringer i Google Ads.

Vejledning

1. Åbn Google Tag Assistant.
2. Aktivér fejlretningstilstand, og aktivér konverteringshandlingen.
   • Sådan starter du en ny fejlretningssession i Tag Assistant:
     • Åbn siden til aktivering af Tag Assistant i din webbrowser.
     • Klik på Tilføj domæne.
     • Angiv webadressen på den side, du vil fejlrette.
     • Klik på Start.
     • Nogle websites eller sider kan muligvis ikke åbnes, fordi der føjes en ekstra fejlretningsparameter til webadressen. Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet "Medtag fejlretningssignal i webadressen".
   • Når fejlretningstilstand aktiveres, åbnes der et nyt vindue for den side, du har angivet, og fejlretningsbrugerfladen åbnes i det browservindue, der allerede er åbnet i Tag Assistant. Fejlretningsbrugerfladen i Tag Assistant-vinduet viser detaljerede oplysninger om dine gtag()-kommandoer og -hits, f.eks. hvordan tags aktiveres, og hvilke data der behandles. Fejlretningsvinduet forbliver åbent og viser fejlretningsoplysninger, mens du navigerer på det samme domæne, og så længe der er et Google-tag (gtag.js) på siden.
   • Når du klikker dig rundt på dit website, opdateres oplysningerne om, hvordan dine tags er blevet aktiveret, i fejlretningsvinduet. Du kan bruge disse oplysninger til at tjekke, om et tag er blevet aktiveret korrekt, og du kan se årsagen til den aktuelle aktiveringsstatus og se, hvilke netværksanmodninger der er blevet foretaget som følge af aktivering af tagget.
3. Aktivér konverteringen.
   • Gå til den konverteringsside på dit website, hvor du har implementeret udvidet konvertering. Følg denne fremgangsmåde for at finde webadressen til konverteringssiden:
     1. Klik på værktøjsikonet i navigationsmenuen, og klik derefter på Konverteringer under "Måling".
     2. Klik på den konvertering, du vil finde.
     3. Klik på fanen Websider.
     4. Den første kolonne viser den webadresse, hvor konverteringerne finder sted.
4. Find em-parameteren.
   • Klik på Konvertering i vinduet med fejlretningsoversigten i Tag Assistant, og klik derefter på Konvertering i sidemenuen under sektionen "Output". Find em-parameteren under "Hitoplysninger".
     • Parameteren em er SHA256-hash-værdien af de brugerdata, som funktionen Udvidede konverteringer sender til Google. Hvis du ser denne em-parameter og en korrekt hash-værdi (en lang streng på over 10 tegn), sendes data for udvidede konverteringer korrekt.
     • Hvis parameteren mangler helt, er dit tag konfigureret forkert, så data for udvidet konvertering ikke sendes.
     • Hvis em-parameteren er til stede, men ser ud som "tv.1~em.", sender du parameteren for udvidede konverteringer, men den er tom.
     • Hvis em-parameteren er til stede, men ser ud som "tv.1~em.e1", sender du parameteren for udvidede konverteringer, men der er et problem med de data, du sender. Se rapporten Diagnostik for at få yderligere oplysninger om mulige fejl.

Relaterede links

• Om udvidede konverteringer
• Konfigurer udvidede konverteringer til websites manuelt med Google Tag Manager
• Konfigurer webbaserede udvidede konverteringer til websites manuelt via Google-tagget