Khi bật tính năng ghi âm cuộc gọi, bạn có thể phát các cuộc gọi đã thực hiện cho quảng cáo tạo cuộc gọi, cũng như thành phần cuộc gọi và thành phần địa điểm.
Các yêu cầu về tính năng ghi âm cuộc gọi
Để bật tính năng ghi âm cuộc gọi, bạn cần phải có:
- Ít nhất là Quyền quản trị đối với tài khoản Google Ads. Sau khi bật tính năng này, Trung tâm khách hàng (MCC) và người dùng trực tiếp có Quyền quản trị hoặc Quyền thông thường đều sẽ có thể phát lại bản ghi âm thông qua Báo cáo Chi tiết cuộc gọi.
- Đã bật tính năng báo cáo cuộc gọi. Hãy đọc bài viết giới thiệu về tính năng báo cáo cuộc gọi để tìm hiểu thêm.
- Số điện thoại tại Hoa Kỳ.
- Quyền sở hữu miền đã xác minh cho tất cả các miền riêng biệt được dùng trong quảng cáo và thành phần mà bạn muốn ghi âm.
Bạn có thể xác minh miền của mình bằng cách liên kết tài khoản Google Search Console với tài khoản Google Ads, hoặc bằng cách thêm thẻ theo dõi lượt chuyển đổi hay thẻ tái tiếp thị của riêng Google Ads vào trang web của bạn. Bạn sẽ không thể phát bản ghi âm cho quảng cáo tạo cuộc gọi và thành phần cuộc gọi có miền chưa được xác minh theo cách này, ngay cả khi bạn đã bật chế độ cài đặt này.
Lưu ý: Hiện tại, bạn chưa thể ghi âm và phát cuộc gọi được thực hiện thông qua thẻ Lượt chuyển đổi cuộc gọi trên trang web.
Hướng dẫn
Lưu ý: Hướng dẫn bên dưới là một phần trong thiết kế mới của trải nghiệm người dùng Google Ads. Để sử dụng thiết kế trước đây, hãy nhấp vào biểu tượng "Giao diện" rồi chọn Sử dụng bản thiết kế trước. Nếu bạn đang sử dụng phiên bản trước đây của Google Ads, hãy xem Sơ đồ tham khảo nhanh hoặc sử dụng thanh Tìm kiếm trong bảng điều hướng trên cùng của Google Ads để thấy trang mà bạn đang tìm.
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Quản trị
.
- Nhấp vào Cài đặt tài khoản rồi mở mục "Báo cáo cuộc gọi".
- Trong mục "Lưu bản ghi âm cuộc gọi trong 30 ngày", hãy chọn Bật.
- Nhấp vào Lưu.
- Nếu đây là lần đầu tiên bạn bật tính năng ghi âm cuộc gọi, thì bạn sẽ được nhắc chấp nhận Các điều khoản và điều kiện của tính năng Gọi và nhắn tin. Chấp nhận.
Sau khi bạn bật tính năng này, cuộc gọi đã ghi sẽ được lưu trong 30 ngày kể từ ngày gọi. Thông báo sau sẽ phát cho người gọi trên các định dạng quảng cáo đủ điều kiện: "Google và các đối tác của Google có thể ghi âm và lưu giữ cuộc gọi này cho mục đích chất lượng và nghiên cứu".
Những người dùng có Quyền quản trị có thể bật/tắt tính năng này bất cứ lúc nào. Khi tắt tính năng này, tất cả người dùng của tài khoản sẽ không thể phát các bản ghi âm hiện có sẵn.
