Ställa in inspelning av samtal

Genom att aktivera inspelning av samtal kan du spela upp samtal till dina samtalsannonser och samtals- och adresstillgångar.

Krav för inspelning av samtal

För att aktivera inspelning av samtal krävs följande:

  • Du måste ha minst administrativ åtkomst till Google Ads-kontot. När funktionen har aktiverats kan MCC- och direktanvändare med administrativ åtkomst eller direktanvändare med standardåtkomst spela upp inspelningarna via rapporten Samtalsuppgifter.
  • Du måste ha aktiverat samtalsrapportering. Läs mer om samtalsrapportering.
  • Du måste ha ett telefonnummer i USA.
  • Du måste ha verifierat domänägarskap till alla unika domäner som används i annonser och tillgångar som du vill spela in.

    Du kan verifiera domänen genom att länka dina Google Search Console- och Google Ads-konton eller lägga till din unika Google Ads-tagg för konverteringsspårning eller remarketingtagg på din webbplats. Samtalsannonser och tillgångar vars domän inte har verifierats kan inte spelas upp även om inställningen har aktiverats.
Obs! För närvarande kan inte samtal som görs via taggen för samtalskonverteringar från webbplats spelas in och spelas upp.

Anvisningar

Obs! Anvisningarna nedan är en del av den nya Google Ads-användarupplevelsen. Om du vill använda den tidigare designen klickar du på ikonen Utseende och väljer Använd tidigare design. Om du fortfarande använder den tidigare versionen av Google Ads kan du titta på snabbguiden eller använda sökfältet i navigeringspanelen högst upp i Google Ads för att hitta sidan du söker.
  1. Klicka på administratörsikonen Admin Icon i ditt Google Ads-konto.
  2. Klicka på Kontoinställningar och öppna avsnittet Samtalsrapportering.
  3. Välj under Spara inspelningar av samtal i 30 dagar.
  4. Klicka på Spara.
  5. Om det är första gången du aktiverar inspelning av samtal blir du ombedd att godkänna användarvillkoren för samtal och meddelanden. Godkänn villkoren.


När funktionen är aktiverad är inspelade samtal tillgängliga under 30 dagar efter datumet för samtalet. När människor ringer via ett annonsformat som kan användas tillsammans med denna funktion spelas det upp ett meddelande om att Google och dess partner kan komma att spela in och lagra samtalet för kvalitets- och undersökningsändamål.

Användare med administrativ åtkomst kan aktivera och inaktivera funktionen när som helst. Om funktionen inaktiveras kan inga kontoanvändare spela upp befintliga inspelningar.

Relaterade länkar

Var det här till hjälp?

Hur kan vi förbättra den?
Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny