Configure a gravação de chamadas

Ao ativar a gravação de chamadas, pode reproduzir chamadas efetuadas a partir de anúncios de chamadas, bem como de recursos de chamadas e de estabelecimentos.

Requisitos da gravação de chamadas

Para ativar a gravação de chamadas, necessita de:

  • Ter, pelo menos, acesso administrativo à conta do Google Ads. Depois de ativada, os utilizadores do MCC e os utilizadores com acesso direto administrativo ou os utilizadores com acesso direto padrão podem reproduzir gravações através do relatório de detalhes de chamadas.
  • Ter o relatório de chamadas ativado. Saiba mais acerca do relatório de chamadas.
  • Ter um número de telefone dos EUA.
  • Validar a propriedade do domínio para todos os domínios únicos utilizados nos anúncios e recursos que pretende registar.

    Pode validar o seu domínio ao associar as suas contas da Google Search Console e do Google Ads ou ao adicionar a etiqueta de acompanhamento de conversões ou a etiqueta de remarketing única ao seu Website. Os anúncios de chamadas e os recursos de chamadas cujo domínio não tenha sido validado desta forma não estarão disponíveis para reprodução, mesmo que a definição tenha sido ativada.
Nota: de momento, as chamadas efetuadas através da etiqueta de conversão de chamadas do Website não são elegíveis para gravação.

Instruções

  1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Administração Ícone Administração.
  2. Clique em Definições da conta e abra a secção "Relatório de chamadas".
  3. Em "Guardar as gravações de chamadas durante 30 dias", selecione Ativado.
  4. Clique em Guardar.
  5. Se esta for a primeira vez que ativa a gravação de chamadas, ser-lhe-á solicitado que aceite os Termos de Utilização de Chamadas e Mensagens. Aceite.


Uma vez ativada a funcionalidade, as chamadas gravadas ficam disponíveis durante 30 dias após a data da chamada. A mensagem seguinte será reproduzida para os autores de chamadas em formatos de anúncios elegíveis: "A Google e os respetivos parceiros podem efetuar a gravação da chamada e reter esta gravação para fins de qualidade e investigação".

Os utilizadores com acesso administrativo podem sempre ativar e desativar a funcionalidade. Desativar esta funcionalidade impede que os utilizadores da conta reproduzam gravações previamente armazenadas.

Links relacionados

A informação foi útil?

Como podemos melhorá-la?
Pesquisa
Limpar pesquisa
Fechar pesquisa
Menu principal
16380320148360118051
true
Pesquisar no Centro de ajuda
true
true
true
true
true
73067
false
false
false