Configure a gravação de chamadas

Ao ativar a gravação de chamadas, pode reproduzir chamadas efetuadas a partir de anúncios de chamadas, bem como de recursos de chamadas e de estabelecimentos.

Requisitos da gravação de chamadas

Para ativar a gravação de chamadas, necessita de:

• Ter, pelo menos, acesso administrativo à conta do Google Ads. Depois de ativada, os utilizadores do MCC e os utilizadores com acesso direto administrativo ou os utilizadores com acesso direto padrão podem reproduzir gravações através do relatório de detalhes de chamadas.
• Ter o relatório de chamadas ativado. Saiba mais acerca do relatório de chamadas.
• Ter um número de telefone dos EUA.
• Validar a propriedade do domínio para todos os domínios únicos utilizados nos anúncios e recursos que pretende registar.
  
  Pode validar o seu domínio ao associar as suas contas da Google Search Console e do Google Ads ou ao adicionar a etiqueta de acompanhamento de conversões ou a etiqueta de remarketing única ao seu Website. Os anúncios de chamadas e os recursos de chamadas cujo domínio não tenha sido validado desta forma não estarão disponíveis para reprodução, mesmo que a definição tenha sido ativada.

Nota: de momento, as chamadas efetuadas através da etiqueta de conversão de chamadas do Website não são elegíveis para gravação.

Instruções

Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Administração .
2. Clique em Definições da conta e abra a secção "Relatório de chamadas".
3. Em "Guardar as gravações de chamadas durante 30 dias", selecione Ativado.
4. Clique em Guardar.
5. Se esta for a primeira vez que ativa a gravação de chamadas, ser-lhe-á solicitado que aceite os Termos de Utilização de Chamadas e Mensagens. Aceite.

Uma vez ativada a funcionalidade, as chamadas gravadas ficam disponíveis durante 30 dias após a data da chamada. A mensagem seguinte será reproduzida para os autores de chamadas em formatos de anúncios elegíveis: "A Google e os respetivos parceiros podem efetuar a gravação da chamada e reter esta gravação para fins de qualidade e investigação".

Os utilizadores com acesso administrativo podem sempre ativar e desativar a funcionalidade. Desativar esta funcionalidade impede que os utilizadores da conta reproduzam gravações previamente armazenadas.

Links relacionados

• Reproduza as gravações de chamadas