통화 녹음 설정하기

통화 녹음 기능을 사용하면 통화 광고와 전화번호 광고 확장 및 위치 광고 확장에서 걸려온 통화의 내용을 다시 들을 수 있습니다.

통화 녹음 이용 요건

통화 녹음을 사용하려면 다음 요건을 충족해야 합니다.

  • Google Ads 계정에 대해 관리 이상의 액세스 권한을 갖고 있어야 합니다. 이 기능이 활성화되면 관리 액세스 권한이 있는 MCC 및 직접 사용자 또는 일반 액세스 권한이 있는 직접 사용자가 통화 세부정보 보고서를 통해 통화를 재생할 수 있습니다.
  • 통화 보고가 사용 중이어야 합니다. 통화 보고에 대한 정보를 읽어보세요.
  • 미국에서 사용되는 전화번호여야 합니다.
  • 통화를 녹음하려는 광고 및 광고 확장에서 사용된 모든 고유 도메인에 대해 인증된 도메인 소유권을 갖고 있어야 합니다.

    도메인을 인증하려면 Google Search Console 계정과 Google Ads 계정을 연결하거나 고유한 Google Ads 전환 추적 태그 또는 리마케팅 태그를 웹사이트에 추가하세요. 이 방법으로 도메인을 인증하지 않은 통화 광고 및 광고 확장의 경우 통화 녹음이 사용 중이어도 통화 내용을 재생할 수 없습니다.
참고: 현재 웹사이트 통화 전환 태그를 통해 걸려온 전화는 통화 녹음 및 재생이 불가능합니다.

안내

  1. Google Ads 계정에 로그인합니다.
  2. 왼쪽의 탐색 메뉴에서 '모든 캠페인'을 클릭합니다.
  3. 페이지 메뉴에서 '설정'을 클릭하고, '계정 설정' 탭을 클릭한 후, '통화 보고' 섹션을 엽니다.
  4. '30일 동안 통화 녹음 저장'에서 '설정'을 선택합니다.
  5. 통화 녹음을 처음 사용하는 경우 통화 및 메시지 이용약관에 동의해 달라는 메시지가 표시됩니다. 동의합니다.


이 기능이 사용 설정되면 통화 날짜로부터 30일 동안 녹음된 통화를 재생할 수 있습니다. 일정 요건을 충족하는 광고 형식에서는 'Google과 Google 파트너는 품질 관리 및 조사를 위해 본 통화의 내용을 녹음하여 보관할 수 있습니다.'라는 음성 메시지가 발신자에게 재생됩니다.

관리 액세스 권한이 있는 사용자는 언제든지 이 기능을 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다. 이 기능이 사용 중지되면 모든 계정 사용자가 기존에 녹음된 통화를 재생할 수 없게 됩니다.

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