Vraagt u uw klanten regelmatig hoe ze u hebben gevonden? Met gerapporteerde oproepen kunt u zien hoeveel telefoontjes u heeft ontvangen via uw slimme campagne.
Als u adverteert in een land dat Google-doorschakelnummers niet ondersteunt, zijn gerapporteerde gesprekken niet beschikbaar. In een dergelijk geval worden belstatistieken weergegeven als belklikken, niet als gerapporteerde gesprekken. Meer informatie over belklikken
Hoe gerapporteerde oproepen werken
De statistieken voor gerapporteerde oproepen verschijnen in het dashboard van uw slimme campagne als aan het telefoonnummer dat aan uw slimme campagne is toegevoegd een Google-doorschakelnummer is toegewezen. Gerapporteerde gesprekken geven u een beter idee van de impact van uw advertenties door het aantal gesprekken weer te geven dat u van uw slimme campagne krijgt.
Als uw slimme campagne actief is, wordt er een uniek Google-doorschakelnummer weergegeven in uw advertenties. Mensen zien dit telefoonnummer in plaats van uw daadwerkelijke zakelijke telefoonnummer. Gesprekken naar dit nummer worden naar u doorgeschakeld. Meer informatie over het oplossen van problemen met gerapporteerde gesprekken
Als u via uw advertentie wordt gebeld, hoort u het volgende bericht: 'Google Ads-klantgesprek'. Zo weet u welke klanten u via de advertentie bereiken.
Met Google-doorschakelnummers kunt u ook gegevens voor elk gesprek bekijken, zoals de gespreksduur, het land dat is gekoppeld aan het telefoonnummer van de beller en in de meeste gevallen het netnummer van de beller. Indien mogelijk geven gerapporteerde gesprekken ook het hele terugbelnummer van de beller weer als het gesprek langer dan 15 seconden duurde.
Het Google-doorschakelnummer kan in advertenties op desktops of mobiele apparaten worden weergegeven. Gerapporteerde oproepen werken niet bij advertenties op Google Maps en uw zakelijke telefoonnummer verandert niet in advertenties op Maps.
Gerapporteerde oproepen instellen
Als u 'Oproepen' als campagnedoel kiest, moet u ons een telefoonnummer geven waarop u oproepen vanuit uw advertenties ontvangt. Bij alle andere campagnedoelen kunt u zelf bepalen of u een beloptie in uw advertenties wilt opnemen.
U kunt het telefoonnummer waarop u oproepen vanuit uw advertentie ontvangt op elk gewenst moment toevoegen of bewerken:
- Zoek de campagne die u wilt bewerken.
- Klik op Bewerken op de kaart 'Advertentietekst, afbeeldingen en landingspagina'.
- Klik op het tabblad Bedrijfsinformatie.
- Zorg ervoor dat het selectievakje Een belknop weergeven in uw advertentie is aangevinkt.
- Klik op het bewerkingsicoon (potlood) en voer uw telefoonnummer in.
- Klik op Opslaan.
Kosten
U betaalt alleen voor advertentieklikken en oproepen naar uw bedrijf via uw advertenties. De kosten kunnen per dag verschillen, maar er wordt u nooit méér in rekening gebracht dan uw maximale maandbudget.
Als u spam of ongewenste gesprekken krijgt, lees dan meer informatie over ongewenste gesprekken.
Voordelen van gerapporteerde gesprekken
Gerapporteerde oproepen zijn effectief als u wilt weten hoe vaak uw klanten telefonisch contact met u opnemen nadat ze uw advertentie hebben gezien. Door u meer informatie te geven over hoe klanten omgaan met uw advertentie, krijgt u een completer beeld van de waarde die slimme campagnes uw bedrijf kunnen opleveren.