Inzicht in gerapporteerde oproepen

Vraagt u uw klanten regelmatig hoe ze u hebben gevonden? Met gerapporteerde oproepen kunt u zien hoeveel telefoontjes u heeft ontvangen via uw slimme campagne.

Opmerking: Google-doorschakelnummers zijn voor nieuwe slimme campagnes met een gekoppeld telefoonnummer verplicht in alle landen waar Google-doorschakelnummers beschikbaar zijn. Bekijk een volledige lijst van landen waar Google-doorschakelnummers beschikbaar zijn. In deze landen worden oproepstatistieken weergegeven als gerapporteerde oproepen.
Als u adverteert in een land waar Google-doorschakelnummers niet worden ondersteund, zijn gerapporteerde oproepen niet beschikbaar. In een dergelijk geval worden oproepstatistieken weergegeven als oproepklikken, niet als gerapporteerde oproepen. Meer informatie over oproepklikken

Hoe gerapporteerde oproepen werken

De statistieken voor gerapporteerde oproepen verschijnen in het dashboard van uw slimme campagne als aan het telefoonnummer dat aan uw slimme campagne is toegevoegd een Google-doorschakelnummer is toegewezen. Gerapporteerde oproepen geven u een beter idee van de impact van uw advertenties door het aantal oproepen weer te geven dat u van uw slimme campagne ontvangt.

Wanneer uw slimme campagne actief is, wordt er een uniek Google-doorschakelnummer weergegeven in uw advertenties. Mensen zien dit telefoonnummer in plaats van uw daadwerkelijke zakelijke telefoonnummer. Oproepen naar dit nummer worden naar u doorgeschakeld. Wanneer u via uw advertentie wordt gebeld, hoort u het volgende bericht: 'Google Ads-klantgesprek'. Zo weet u welke klanten u via de advertentie bereiken.

Met Google-doorschakelnummer kunt u ook gegevens voor elk gesprek bekijken, zoals de gespreksduur, het land dat is gekoppeld aan het telefoonnummer van de beller en in de meeste gevallen het netnummer van de beller. Indien mogelijk geven gerapporteerde gesprekken ook het volledige terugbelnummer van de beller weer als het gesprek langer dan 15 seconden duurde.

Het Google-doorschakelnummer kan in advertenties op desktops of mobiele apparaten worden weergegeven. Gerapporteerde oproepen werken niet bij advertenties op Google Maps en uw zakelijke telefoonnummer verandert niet in advertenties op Maps.

Opmerking: Gerapporteerde oproepen zijn niet van invloed op het aantal keren dat uw advertentie wordt weergegeven of de volgorde waarin uw advertentie op Google wordt weergegeven.

Gerapporteerde oproepen instellen

Als u 'Oproepen' als campagnedoel kiest, moet u ons een telefoonnummer geven waarop u oproepen vanuit uw advertenties ontvangt. Bij alle andere campagnedoelen kunt u zelf bepalen of u een beloptie in uw advertenties wilt opnemen.

U kunt het telefoonnummer waarop u oproepen vanuit uw advertentie ontvangt op elk gewenst moment toevoegen of bewerken:

  1. Zoek de campagne die u wilt bewerken.
  2. Klik op de kaart 'Advertentie' op Details bekijken.
  3. Klik op het tabblad Bedrijfsinformatie.
  4. Zorg ervoor dat het selectievakje Een belknop weergeven in uw advertentie is aangevinkt.
  5. Klik op het bewerkingsicoon (potlood) en voer uw telefoonnummer in.
  6. Klik op Opslaan.

Kosten

U betaalt alleen voor advertentieklikken en oproepen naar uw bedrijf via uw advertenties. De kosten kunnen per dag verschillen, maar er wordt u nooit méér in rekening gebracht dan uw maximale maandbudget.

Voordelen van gerapporteerde oproepen

Gerapporteerde oproepen zijn effectief als u wilt weten hoe vaak uw klanten telefonisch contact met u opnemen nadat ze uw advertentie hebben gezien. Door u meer informatie te geven over hoe klanten omgaan met uw advertentie, krijgt u een completer beeld van de waarde die slimme campagnes uw bedrijf kunnen opleveren.

Gerelateerde links

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen