Často se zákazníků ptáte, jak se o vás dozvěděli? Díky hlášeným hovorům zjistíte, kolik telefonátů pochází z chytré kampaně.
Pokud inzerujete v zemi, kde čísla pro přesměrování Google k dispozici nejsou, nebudou hlášené hovory dostupné. Metriky volání se v takovém případě nebudou zobrazovat jako hlášené hovory, ale jako klepnutí na tlačítko Volat. Další informace o klepnutích na tlačítko Volat.
Jak hlášené hovory fungují
Hlášené hovory se objeví na panelu chytré kampaně v případě, že k telefonnímu číslu, které jste do ní přidali, bylo přiřazeno číslo pro přesměrování Google. Díky této funkci budete mít k dispozici údaje o počtu hovorů z chytrých kampaní, takže si uděláte lepší představu o účinnost svých reklam.
U aktivních chytrých kampaní se v reklamě místo vašeho skutečného firemního čísla objeví jedinečné číslo pro přesměrování Google. Když pak na něj někdo zavolá, bude hovor přesměrován na vaše skutečné číslo. Další informace o řešení problémů s hlášenými hovory
V takovém případě uslyšíte nejprve tuto zprávu: „Zákaznický hovor z Google Ads“. Dozvíte se tedy, kteří zákazníci na reklamu zareagovali.
Díky číslu pro přesměrování Google budete mít k dispozici i podrobnosti o každém hovoru, včetně jeho délky, země spojené s telefonním číslem volajícího a ve většině případů i telefonní předvolby volajícího. Pokud je to možné, bude se u hlášených hovorů delších než 15 sekund zobrazovat celé telefonní číslo volajícího pro zpětné volání.
Číslo pro přesměrování se může objevovat v reklamách na počítači i na mobilních zařízeních. Hlášené hovory nefungují v reklamách na Mapách Google – v těch se telefonní číslo firmy nemění.
Jak hlášené hovory nastavit
Pokud si jako cíl kampaně zvolíte volání, musíte uvést číslo, na němž hovory z reklamy budete přijímat. U ostatních cílů nemusíte volání do reklamy přidávat.
Telefonní číslo, na kterém hovory z reklamy přijímáte, můžete kdykoli přidat nebo upravit:
- Vyhledejte kampaň, kterou chcete upravit.
- Na kartě „Text reklamy, obrázky a vstupní stránka“ klikněte na Upravit.
- Klikněte na kartu Firemní údaje.
- Zkontrolujte, zda je zaškrtnuta možnost Zobrazit tlačítko pro volání v poli reklamy.
- Klikněte na ikonu úprav (tužka) a zadejte telefonní číslo.
- Klikněte na Uložit.
Cena
Platíte jen v případě, že na reklamu někdo klikne nebo vám zavolá. Denní náklady se mohou lišit. Nebudeme vám ale účtovat víc, než je nastavený maximální měsíční rozpočet.
Pokud dostáváte spam nebo zaznamenáváte nežádoucí hovory, přečtěte si další informace o nežádoucích hovorech.
Výhody hlášených hovorů
Díky hlášeným hovorům budete vědět, jak často vám zákazníci volají v návaznosti na reklamu, kterou viděli. Z podrobnějších informací o interakcích zákazníků s reklamou si pak uděláte přesnější představu o přínosu chytrých kampaní.