هل تسأل عملاءك في كثير من الأحيان: "كيف عرفت نشاطنا التجاري؟" عند استخدام ميزة المكالمات التي تم الإبلاغ عنها، يمكنك معرفة عدد المكالمات الهاتفية التي تلقّيتها من حملتك الذكية.
إذا كنت تُعلِن في بلد لا يتيح استخدام أرقام توجيه المكالمات من Google (GFN)، لن تتوفّر عندئذٍ ميزة المكالمات المبلّغ عنها. وفي هذه الحالة، يتم عرض مقاييس الاتصال على أنها نقرات للاتصال، وليست كمكالمات مبلّغ عنها. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن النقرات على زر الاتصال.
آلية عمل المكالمات التي تم الإبلاغ عنها
ستظهر المكالمات التي تم الإبلاغ عنها في لوحة بيانات حملتك الذكية إذا تم تخصيص رقم توجيه مكالمات من Google (GFN) لرقم الهاتف المُضاف إلى حملتك الذكية. وتمنحك ميزة المكالمات المبلّغ عنها فكرةً أفضل عن تأثير إعلاناتك من خلال توضيح عدد المكالمات التي تتلقّاها من حملتك الذكية.
عندما تكون حملتك الذكية نشطةً، يتم عرض رقم فريد لتوجيه المكالمات من Google (GFN) في إعلاناتك. ويرى الأشخاص رقم الهاتف هذا بدلاً من رقم هاتف نشاطك التجاري الفعلي، وستتم إعادة توجيه المكالمات من رقم الهاتف هذا إلى رقمك الفعلي. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تحديد المشاكل وحلّها في المكالمات المبلّغ عنها.
عندما تتلقّى مكالمة من إعلانك، ستسمع الرسالة التالية: "مكالمة من أحد عملاء إعلانات Google". وهكذا ستعرف العملاء الذين جاءوا عن طريق إعلانك.
يسمح لك رقم توجيه المكالمات من Google (GFN) أيضًا بمعرفة تفاصيل كل مكالمة، ومن بينها مدة المكالمة، والبلد المرتبط برقم هاتف المتصل، وكذلك في معظم الحالات، رمز منطقة المتصل. وستعرض المكالمات المبلّغ عنها أيضًا رقم معاودة الاتصال بالكامل للمتصل في حالة المكالمات التي تزيد مدتها على 15 ثانية، متى أمكن ذلك.
يمكن أن يظهر رقم توجيه المكالمات من Google (GFN) في الإعلانات على أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الأجهزة الجوّالة. ولا تعمل ميزة المكالمات التي تم الإبلاغ عنها مع الإعلانات التي تظهر على "خرائط Google"، لذا لن يتغيَّر رقم هاتف نشاطك التجاري في الإعلانات على "خرائط Google".
كيفية إعداد ميزة المكالمات التي تم الإبلاغ عنها
إذا اخترتَ "المكالمات" على أنها هدف للحملة، ستحتاج إلى تزويدنا برقم هاتف يمكنك من خلاله تلقّي مكالمات من إعلاناتك. ولكن مع جميع أهداف الحملة الأخرى، يكون إدراج خيار للاتصال في إعلاناتك أمرًا اختياريًا.
يمكنك إضافة رقم الهاتف الذي تتلقّى من خلاله مكالمات من إعلانك أو تعديل ذلك الرقم في أي وقت:
- ابحث عن الحملة المراد تعديلها.
- في بطاقة "نص الإعلان والصور والصفحة المقصودة"، انقر على تعديل.
- انقر على علامة التبويب معلومات النشاط التجاري.
- تأكّد من وضع علامة في المربّع عرض زر اتصال في إعلانك.
- انقر على رمز التعديل (القلم الرصاص)، ثم أدخِل رقم هاتفك.
- انقر على حفظ.
التسعير
لن تدفع إلا مقابل النقرات على الإعلانات والمكالمات الواردة إلى نشاطك التجاري من إعلاناتك. وقد تتباين التكاليف من يوم لآخر، ولكن لن يتم تحصيل رسوم منك أكثر من الحد الأقصى لميزانيتك الشهرية.
إذا كنت تتلقّى مكالمات غير مرغوب فيها أو مكالمات عشوائية، اطّلِع على مزيد من المعلومات عن المكالمات غير المرغوب فيها.
مزايا المكالمات المبلّغ عنها
تكون ميزة المكالمات التي تم الإبلاغ عنها فعّالة إذا كنت تريد معرفة عدد مرات وصول العملاء إليك عن طريق الهاتف بعد رؤية إعلانك. ومن خلال تزويدك بتفاصيل إضافية عن كيفية تفاعل العملاء مع إعلانك، يمكن الحصول على صورة أشمل عن القيمة التي تحقِّقها الحملات الذكية لنشاطك التجاري.