您可以使用第三方集成合作伙伴 Zapier，自动将客户关系管理 (CRM) 系统中的线下转化数据导入到 Google Ads 中。这有助于您衡量哪些广告点击促成了线下销售及其他有价值的客户行动。
本文就为您讲解如何设置帐号以便从 Zapier 导入线下转化数据。若要验证您能否使用您的 CRM 系统设置线下转化数据导入功能，请参阅 Zapier 支持的 CRM 系统的完整清单。
请先参阅适用于 Google Ads 的 Zapier 线下转化数据导入功能，再着手设置线下转化数据导入功能。
准备工作
若要从 Zapier 导入线下转化数据，您需要满足以下要求：
Google Ads 方面的最低要求
- 能够登录要将线下转化数据发送到的 Google Ads 帐号。
- 知悉您在 Google Ads“转化”页中指定的转化操作的名称。
注意：仅支持来源为“导入点击后发生的转化”的转化操作。
Zapier 帐号方面的最低要求
- 能够登录 Zapier 帐号。
- 知晓您要导入的转化事件的名称（例如：“符合营销条件”“符合销售条件”或“成交”）。
- 跟踪此转化事件的 CRM 对象
- 例如：“潜在客户”“联系人”或“业务机会”
- 发生转化后，该对象中会相应更新的字段（例如，“潜在客户”对象中的“状态”字段会更新为“符合营销条件”）
- 该对象中包含 GCLID 或经过哈希处理的潜在客户信息的字段
- 保存转化事件时间戳（即相应记录达到转化事件阶段的时间）的 CRM 字段
注意：表示转化价值和转化币种的 CRM 字段为选填字段。
如何为 Google Ads 设置 Zapier 转化数据导入功能
您可以在 Google Ads 中使用 3 种工作流程来设置和调整 Zapier 转化数据导入功能。借助这些工作流程，可以使用基于 GCLID 的线下转化数据导入功能或针对潜在客户的增强型转化功能来自动导入线下转化数据。
可以在以下 3 种情况下设置 Zapier 线下转化数据导入功能：
- 创建完成转化的潜在客户或符合条件的潜在客户后
- 通过 Google Ads 中的“转化操作”页面
- 通过潜在客户表单素材资源
在创建“完成转化的潜在客户”或“符合条件的潜在客户”转化操作后设置线下转化数据导入功能
以下步骤说明了在创建“完成转化的潜在客户”或“符合条件的潜在客户”转化操作后，如何导入您的线下转化数据。
- 从“线下转化衡量方法”下拉菜单中的 3 个选项中选择一个。具体选项有：
- “网站潜在客户表单中的用户数据（Google 跟踪代码管理器）”
- “使用 Google 点击标识符”
- “使用潜在客户表单中的用户数据”
- 根据需要同意服务条款。
- 根据需要配置全局网站代码。
- 从“导入线下转化数据”下拉菜单中选择从 CRM 导入。
- 使用搜索栏选择您首选的 CRM 或应用，例如 Salesforce（通过 Zapier）。
- 当系统提示您通过 Zapier 导入 CRM 中的转化数据时，请点击转到 Zapier。
- 完成 Zapier 中的步骤后，您将返回“后续步骤”页面。
通过“转化操作”页面设置线下转化数据导入功能
注意：以下说明属于全新 Google Ads 用户体验的一部分。如需使用旧版设计，请点击“外观”图标，然后选择使用先前的设计。如果您仍在使用旧版 Google Ads，不妨查看快速参考地图，或使用 Google Ads 顶部导航面板中的搜索栏来查找要搜索的网页。
您还可以通过 Google Ads 中的“转化操作”页面设置线下转化数据导入功能。
- 在 Google Ads 帐号中，点击目标图标
。
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击摘要。
- 前往“符合条件的潜在客户”或“完成转化的潜在客户”部分。
- 点击完成设置。
- 在“设置”页面上，点击查看条款并同意服务条款。
- 在“摘要”页面上，前往“符合条件的潜在客户”或“完成转化的潜在客户”部分。
- 点击设置导入。
- 从“导入线下转化数据”下拉菜单中选择从 CRM 导入。
- 使用搜索栏选择您首选的 CRM 或应用，例如 Salesforce（通过 Zapier）。
- 当系统提示您通过 Zapier 导入 CRM 中的转化数据时，请点击转到 Zapier。
- 点击完成。
通过潜在客户表单素材资源设置线下转化数据导入功能
如果您尚未设置潜在客户表单素材资源，请先按照使用潜在客户表单素材资源中的步骤进行设置，然后再从 Google Ads 中导出潜在客户数据。在新广告系列中制作或修改新的潜在客户表单素材资源后，您可以按照下面提供的步骤从 Google Ads 中导出潜在客户数据。
提示：在 Google Ads 中设置转化数据导入功能之前，请确认已在“添加潜在客户表单素材资源”页面中的“从 Google Ads 导出潜在客户数据”部分下选择了首选 CRM 或应用。
- 在“添加潜在客户表单素材资源”页面上，前往“从 Google Ads 导出潜在客户数据”部分。
- 在“导入线下转化数据”部分下，点击设置以设置转化数据导入功能。
- 注意：您可以为符合条件的潜在客户或完成转化的潜在客户设置数据导入。
- 使用搜索栏选择您首选的 CRM 或应用，例如 Salesforce（通过 Zapier）。
- 当系统提示您通过 Zapier 导入 CRM 中的转化数据时，请点击转到 Zapier。
- Zapier 会在新窗口中打开，并会预先加载所选潜在客户表单和所选 CRM。
- 完成 Zapier 中的步骤后，您将返回“新的符合条件的潜在客户转化操作”页面。
如何查看转化数据
注意：以下说明属于全新 Google Ads 用户体验的一部分。如需使用旧版设计，请点击“外观”图标，然后选择使用先前的设计。如果您仍在使用旧版 Google Ads，不妨查看快速参考地图，或使用 Google Ads 顶部导航面板中的搜索栏来查找要搜索的网页。
- 在 Google Ads 帐号中，点击目标图标
- 点击该版块菜单中的转化下拉菜单。
- 点击摘要。
- 点击左侧菜单中的 Zapier。
- 点击顶部菜单中的转化操作。若要查看转化数据，请使用所有转化次数（按转化时间）列。
- 如果您仅使用 Zapier 为该转化操作上传转化数据，则可以将“Zapier 任务历史记录”中的成功上传次数与归因报告中的数据进行比较。由于您上传的数据包含“转化时间”，因此您应该能够比较这两个报告，并看到这两个报告在同一指定时间范围内的转化次数是相同的。
- 如果您同时还通过其他来源（例如 CSV 上传）为该转化操作上传转化数据，则“广告系列报告”中的总转化次数应等于 Zapier 上传次数与 CSV 上传次数之和。
