Bạn có thể sử dụng Zapier, một đối tác cung cấp dịch vụ tích hợp với bên thứ ba, để tự động nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) vào Google Ads. Thông qua đó, bạn có thể đo lường những lượt nhấp vào quảng cáo dẫn đến doanh số ngoại tuyến và các hành động khác của khách hàng đem lại giá trị cho bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích cách thiết lập tài khoản để nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ Zapier. Để biết liệu bạn có thể thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến bằng CRM hay không, hãy tham khảo danh sách đầy đủ các CRM mà Zapier hỗ trợ.
Trước khi thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến, hãy xem bài viết Giới thiệu về tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ Zapier vào Google Ads.
Trước khi bắt đầu
Để nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ Zapier, bạn cần đáp ứng các yêu cầu sau:
Các yêu cầu tối thiểu về Google Ads
- Có thể đăng nhập vào tài khoản Google Ads mà bạn muốn gửi dữ liệu chuyển đổi ngoại tuyến.
- Biết tên của hành động chuyển đổi theo định nghĩa trên trang "Lượt chuyển đổi" của Google Ads.
Các yêu cầu tối thiểu về tài khoản Zapier
- Có thể đăng nhập vào tài khoản Zapier.
- Biết tên của sự kiện chuyển đổi mà bạn muốn nhập (ví dụ: Hoạt động tiếp thị đủ tiêu chuẩn, Lượt bán hàng đủ tiêu chuẩn hoặc Đã chốt giành được cơ hội).
- Đối tượng CRM trong đó có theo dõi sự kiện chuyển đổi này
- Ví dụ: "Khách hàng tiềm năng", "Liên hệ" hoặc "Cơ hội"
- Trường trong đối tượng mà khi có lượt chuyển đổi thì trường đó sẽ được cập nhật (ví dụ: trường “Trạng thái” trong đối tượng “Khách hàng tiềm năng” được cập nhật thành Hoạt động tiếp thị đủ tiêu chuẩn)
- Các trường trong đối tượng chứa mã lượt nhấp của Google (GCLID) hoặc thông tin băm về khách hàng tiềm năng
- Trường CRM chứa dấu thời gian của sự kiện chuyển đổi (thời điểm một hồ sơ cụ thể đạt đến sự kiện chuyển đổi)
Cách thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi từ Zapier vào Google Ads
Bạn có thể thiết lập và điều chỉnh tính năng nhập lượt chuyển đổi từ Zapier thông qua 3 quy trình làm việc trong Google Ads. Những quy trình này giúp bạn tự động nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến bằng tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến dựa trên GCLID hoặc lượt chuyển đổi nâng cao cho khách hàng tiềm năng.
Bạn có thể thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến từ Zapier trong 3 bối cảnh sau:
- Sau khi tạo khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi hoặc khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn
- Trên trang “Các hành động chuyển đổi” trong Google Ads
- Từ một thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng
Tìm hiểu thêm về cách thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến
Thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến sau khi tạo hành động chuyển đổi cho khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi hoặc đủ tiêu chuẩn
Các bước sau giải thích cách nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến sau khi tạo hành động chuyển đổi cho khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi hoặc đủ tiêu chuẩn.
- Chọn một trong 3 lựa chọn trong trình đơn thả xuống “Phương pháp đo lường lượt chuyển đổi ngoại tuyến”. Bạn có thể chọn một trong các lựa chọn sau:
- “Sử dụng dữ liệu từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng trên trang web của tôi (Trình quản lý thẻ của Google)”
- “Sử dụng mã lượt nhấp của Google”
- “Sử dụng dữ liệu người dùng trên biểu mẫu khách hàng tiềm năng”
- Đồng ý với điều khoản dịch vụ nếu cần.
- Thiết lập thẻ toàn trang web nếu cần.
- Chọn Nhập từ CRM trong trình đơn thả xuống “Nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến”.
- Chọn hệ thống CRM hoặc ứng dụng mà bạn muốn (ví dụ: Salesforce qua Zapier) bằng cách sử dụng thanh Tìm kiếm.
- Khi có lời nhắc nhập lượt chuyển đổi từ CRM thông qua Zapier, hãy nhấp vào Chuyển đến Zapier.
- Sau khi hoàn tất các bước trong Zapier, bạn sẽ quay lại trang “Bước tiếp theo”.
Thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến trên trang “Hành động chuyển đổi”
Bạn cũng có thể thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến trên trang “Hành động chuyển đổi” trong Google Ads.
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Chuyển đến mục "Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn" hoặc "Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi".
- Nhấp vào Hoàn tất việc thiết lập.
- Trên trang “Cài đặt”, hãy nhấp vào Xem điều khoản rồi đồng ý với điều khoản dịch vụ.
- Trên trang “Tóm tắt”, hãy chuyển đến mục “Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn” hoặc “Khách hàng tiềm năng đã chuyển đổi”.
- Nhấp vào Thiết lập tính năng nhập.
- Chọn Nhập từ CRM trong trình đơn thả xuống “Nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến”.
- Chọn hệ thống CRM hoặc ứng dụng mà bạn muốn (ví dụ: “Salesforce qua Zapier”) bằng cách sử dụng thanh Tìm kiếm.
- Khi có lời nhắc nhập lượt chuyển đổi từ CRM thông qua Zapier, hãy nhấp vào Chuyển đến Zapier.
- Nhấp vào Xong.
Thiết lập tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến trong thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng
Nếu bạn chưa thiết lập thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng, hãy làm theo các bước trong bài viết Sử dụng thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng trước khi xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng từ Google Ads. Sau khi tạo hoặc chỉnh sửa thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng mới trong một chiến dịch mới, bạn có thể xuất dữ liệu khách hàng tiềm năng từ Google Ads bằng cách làm theo các bước bên dưới.
- Trên trang “Thêm thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng”, hãy chuyển đến mục “Xuất dữ liệu về khách hàng tiềm năng từ Google Ads”.
- Trong mục “Nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến”, hãy nhấp vào Thiết lập để thiết lập tính năng Nhập lượt chuyển đổi.
- Lưu ý: Bạn có thể thiết lập tính năng nhập cho khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn hoặc đã chuyển đổi.
- Chọn hệ thống CRM hoặc ứng dụng mà bạn muốn (ví dụ: “Salesforce qua Zapier”) bằng cách sử dụng thanh Tìm kiếm.
- Khi có lời nhắc nhập lượt chuyển đổi từ CRM thông qua Zapier, hãy nhấp vào Chuyển đến Zapier.
- Zapier sẽ mở trong một cửa sổ mới và tải sẵn biểu mẫu khách hàng tiềm năng đã chọn cũng như CRM đã chọn.
- Sau khi hoàn thành các bước trong Zapier, bạn sẽ quay lại trang “Hành động chuyển đổi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mới”.
Cách xem lại lượt chuyển đổi của bạn
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Nhấp vào Zapier trong trình đơn bên trái.
- Nhấp vào Hành động chuyển đổi trong trình đơn ở trên cùng. Để xem lượt chuyển đổi của bạn, hãy dùng cột Tất cả lượt chuyển đổi (theo thời gian chuyển đổi).
- Nếu chỉ sử dụng Zapier để tải lượt chuyển đổi lên hành động chuyển đổi đó, bạn sẽ có thể so sánh số lần tải lên thành công từ “Nhiệm vụ đã thực hiện của Zapier” với số lần bạn thấy trong báo cáo phân bổ. Vì bản tải lên của bạn có chứa "thời gian chuyển đổi" nên bạn sẽ có thể so sánh hai báo cáo và thấy cùng một số lượng lượt chuyển đổi trong một phạm vi thời gian cụ thể.
- Nếu bạn cũng tải lượt chuyển đổi lên Hành động chuyển đổi đó thông qua một nguồn khác nữa (ví dụ: lượt tải tệp CSV lên), thì tổng số lượt chuyển đổi trong "Báo cáo chiến dịch" sẽ bằng tổng số lượt chuyển đổi tải lên qua Zapier và tải lên qua tệp CSV.
