Pomocou služby Zapier, partnera pre integráciu so službou tretej strany, môžete automaticky importovať offline konverzie zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi do služby Google Ads. Pomôže vám to merať, ktoré kliknutia na reklamu vedú k predaju mimo internetu a iným hodnotným akciám zákazníkov.
V tomto článku vám vysvetlíme, ako môžete nastaviť svoje účty na import offline konverzií zo služby Zapier. Ak chcete overiť, či môžete nastaviť importy offline konverzií pomocou systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, pozrite si úplný zoznam systémov riadenia vzťahov so zákazníkmi podporovaných službou Zapier.
Pred nastavením importov offline konverzií si prečítajte článok Import offline konverzií zo služby Zapier do služby Google Ads.
Skôr než začnete
Ak chcete importovať offline konverzie zo služby Zapier, budete musieť splniť tieto požiadavky:
Minimálne požiadavky na Google Ads
- Možnosť prihlásiť sa do účtu Google Ads, do ktorého chcete odosielať údaje o offline konverziách.
- Poznať názvy konverzných akcií tak, ako sú definované na stránke Konverzie v službe Google Ads.
Minimálne požiadavky na účet Zapier
- Možnosť prihlásiť sa do účtu Zapier.
- Poznať názov konverznej udalosti, ktorú chcete importovať (napríklad Kvalifikovaný na marketing, Kvalifikovaný na predaj alebo Zatvorené – vyhraté).
- Objekt systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, v ktorom sa táto konverzná udalosť sleduje
- Napríklad Potenciálny zákazník, Kontakt alebo Príležitosť
- Pole v objekte, ktoré sa pri výskyte konverzie aktualizuje (Keď sa napríklad pole Stav v objekte Potenciálny zákazník aktualizuje na hodnotu Kvalifikovaný na marketing.)
- Polia v objekte, ktorý obsahuje identifikátor GCLID alebo hašované informácie o potenciálnom zákazníkovi
- Pole systému riadenia vzťahov so zákazníkmi, ktoré obsahuje časovú pečiatku konverznej udalosti (kedy daný záznam dosiahne konverznú udalosť)
Nastavenie importu konverzií zo služby Zapier v službe Google Ads
Import konverzií zo služby Zapier môžete v službe Google Ads nastaviť a prispôsobiť pomocou troch pracovných postupov. Tieto pracovné postupy vám umožňujú automaticky importovať offline konverzie pomocou importu offline konverzií na základe identifikátora GCLID alebo rozšírených konverzií pre potenciálnych zákazníkov.
Importy offline konverzií zo služby Zapier môžete nastaviť v troch kontextoch:
- po vytvorení konvertovaného alebo kvalifikovaného potenciálneho zákazníka,
- na stránke Konverzné akcie v službe Google Ads,
- z kontaktného formulára.
Ďalšie informácie o nastavení importov offline konverzií
Nastavenie importu offline konverzií po vytvorení konverznej akcie pre konvertovaného alebo kvalifikovaného potenciálneho zákazníka
Nasledujúci postup vysvetľuje, ako importovať offline konverzie po vytvorení konverznej akcie pre konvertovaného alebo kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
- Z rozbaľovacej ponuky Spôsob merania offline konverzií vyberte jednu z troch možností. Môžete si vybrať z týchto možností:
- Údaje používateľa vo formulároch pre potenciálnych zákazníkov na mojom webe (Správca značiek Google)
- Použiť identifikátory kliknutia Google
- Použiť údaje používateľa z formulára pre potenciálnych zákazníkov
- V prípade potreby vyjadrite súhlas so zmluvnými podmienkami.
- V prípade potreby nakonfigurujte globálnu značku webu.
- Z rozbaľovacej ponuky Importovať offline konverzie vyberte Importovať zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi.
- Pomocou vyhľadávacieho panela vyberte preferovaný systém riadenia vzťahov so zákazníkmi alebo aplikáciu (napríklad Salesforce cez Zapier).
- Keď sa zobrazí výzva na import konverzií zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi cez Zapier, kliknite na Prejsť na Zapier.
- Po vykonaní krokov v službe Zapier sa vrátite na stránku Čo bude nasledovať.
Nastavenie importu offline konverzií na stránke Konverzné akcie
Import offline konverzií môžete nastaviť aj na stránke Konverzné akcie v službe Google Ads.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Prejdite do sekcie Kvalifikovaní potenciálni zákazníci alebo Konvertovaní potenciálni zákazníci.
- Kliknite na Dokončiť nastavenie.
- Na stránke Nastavenia kliknite na Zobraziť zmluvné podmienky a vyjadrite súhlas so zmluvnými podmienkami.
- Na stránke Súhrn prejdite do sekcie Kvalifikovaní potenciálni zákazníci alebo Konvertovaní potenciálni zákazníci.
- Kliknite na Nastaviť import.
- Z rozbaľovacej ponuky Importovať offline konverzie vyberte Importovať zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi.
- Pomocou vyhľadávacieho panela vyberte preferovaný systém riadenia vzťahov so zákazníkmi alebo aplikáciu (napríklad Salesforce cez Zapier).
- Keď sa zobrazí výzva na import konverzií zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi cez Zapier, kliknite na Prejsť na Zapier.
- Kliknite na Hotovo.
Nastavenie importu offline konverzií z kontaktného formulára
Ak ste nenastavili kontaktné formuláre, pred exportom potenciálnych zákazníkov zo služby Google Ads postupujte podľa krokov v článku Kontaktné formuláre. Po vytvorení alebo úprave nového kontaktného formulára v novej kampani môžete exportovať potenciálnych zákazníkov zo služby Google Ads podľa postupu uvedeného nižšie.
- Na stránke Pridanie kontaktného formulára prejdite do sekcie Export potenciálnych zákazníkov zo služby Google Ads.
- V sekcii Import offline konverzií kliknite na Nastaviť a nastavte import konverzií.
- Poznámka: Importy môžete nastaviť pre kvalifikovaných alebo konvertovaných potenciálnych zákazníkov.
- Pomocou vyhľadávacieho panela vyberte preferovaný systém riadenia vzťahov so zákazníkmi alebo aplikáciu (napríklad Salesforce cez Zapier).
- Keď sa zobrazí výzva na import konverzií zo systému riadenia vzťahov so zákazníkmi cez Zapier, kliknite na Prejsť na Zapier.
- V novom okne sa otvorí Zapier. Vopred sa načíta vybraný formulár pre potenciálnych zákazníkov a vybraný systém riadenia vzťahov so zákazníkmi.
- Po vykonaní krokov v službe Zapier sa vrátite na stránku Nová konverzná akcia pre kvalifikovaného potenciálneho zákazníka.
Kontrola konverzií
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- V ponuke vľavo kliknite na Zapier.
- V ponuke hore kliknite na možnosť Konverzná akcia. Konverziu si môžete pozrieť v stĺpci Všetky konv. (podľa času konv.).
- Ak na nahrávanie konverzií pre danú konverznú akciu používate iba Zapier, budete môcť porovnať počet úspešných nahraní z histórie úloh služby Zapier s údajmi v reporte atribúcie. Keďže nahrané údaje obsahujú čas konverzie, mali by ste mať možnosť porovnať tieto dva reporty, pričom v konkrétnom období by mal byť počet konverzií rovnaký.
- Ak pre príslušnú konverznú akciu nahrávate konverzie aj z iného zdroja (napríklad nahraním súboru CSV), celkový počet konverzií v reporte kampaní by sa mal rovnať súčtu konverzií nahraných zo služby Zapier a súboru CSV.
