Aby automatycznie importować do Google Ads konwersje offline ze swojego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM), możesz korzystać z usługi firmy Zapier, zewnętrznego partnera integracyjnego. Pomoże Ci to mierzyć, które kliknięcia reklam prowadzą do sprzedaży offline i innych wartościowych działań klientów.
Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować konta, aby importować konwersje offline z Zapier. Aby sprawdzić, czy możesz skonfigurować importowanie konwersji offline ze swojego systemu CRM, zapoznaj się z pełną listą systemów CRM obsługiwanych przez Zapier.
Zanim skonfigurujesz importowanie konwersji offline, przeczytaj artykuł Importowanie konwersji offline z Zapier do Google Ads.
Zanim zaczniesz
Aby importować konwersje offline z Zapier, musisz spełniać te wymagania:
Minimalne wymagania dotyczące Google Ads
- Musisz mieć możliwość zalogowania się na konto Google Ads, na które chcesz wysyłać dane o konwersjach offline.
- Musisz znać nazwy działań powodujących konwersję podane w Google Ads na stronie „Konwersje”.
Minimalne wymagania dotyczące konta Zapier
- Musisz mieć możliwość zalogowania się na konto Zapier.
- Musisz znać nazwę zdarzenia konwersji, które chcesz importować, np. „Marketing Qualified” (Potencjalny klient zakwalifikowany przez zespół marketingu), „Sales Qualified” (Potencjalny klient zakwalifikowany przez zespół sprzedaży) lub „Closed Won” (Pozyskanie).
- Obiekt CRM, w którym śledzone jest to zdarzenie konwersji.
- Na przykład „Lead” (Potencjalny klient), „Contact” (Kontakt) lub „Opportunity” (Możliwość).
- Pole w obiekcie, które jest aktualizowane po wystąpieniu konwersji, np. gdy wartość w polu „Status” (Stan) w obiekcie „Lead” (Potencjalny klient) zmienia się na „Marketing Qualified” (Potencjalny klient zakwalifikowany przez zespół marketingu).
- Pola w obiekcie, które zawierają identyfikator kliknięcia Google lub zaszyfrowane dane potencjalnego klienta.
- Pole w systemie CRM, które zawiera sygnaturę czasową zdarzenia konwersji (określającą, kiedy dany rekord dotarł do zdarzenia konwersji).
Jak skonfigurować importowanie konwersji z Zapier do Google Ads
Importowanie konwersji z Zapier możesz konfigurować i dostosowywać w Google Ads na 3 sposoby. Umożliwiają one automatyczne importowanie konwersji offline z wykorzystaniem identyfikator kliknięcia Google lub konwersji rozszerzonych dotyczących potencjalnych klientów.
Importowanie konwersji offline z Zapier możesz konfigurować w 3 kontekstach:
- gdy nastąpi utworzenie potencjalnego klienta, który dokonał konwersji, lub zakwalifikowanego potencjalnego klienta;
- na stronie „Działania powodujące konwersje” w Google Ads;
- na poziomie komponentu z formularzem kontaktowym.
Więcej informacji o konfigurowaniu importowania konwersji offline
Konfigurowanie importowania konwersji offline po utworzeniu działania powodującego konwersję polegającą na pozyskaniu potencjalnego klienta, który dokonał konwersji, lub zakwalifikowanego potencjalnego klienta
Z podanych niżej instrukcji dowiesz się, jak importować konwersje offline po utworzeniu działania powodującego konwersję polegającą na pozyskaniu potencjalnego klienta, który dokonał konwersji, lub zakwalifikowanego potencjalnego klienta.
- Wybierz jedną z 3 opcji dostępnych w menu „Metoda mierzenia konwersji offline”. Masz do wyboru:
- „Dane użytkownika z formularza kontaktowego w mojej witrynie (Menedżer tagów Google)”,
- „Użyj identyfikatorów kliknięcia Google”,
- „Użyj danych użytkownika z formularza kontaktowego”.
- W razie potrzeby zaakceptuj warunki korzystania z usługi.
- W razie potrzeby skonfiguruj globalny tag witryny.
- W menu „Importowanie konwersji offline” kliknij Importowanie z systemu CRM.
- Korzystając z paska wyszukiwania, wybierz preferowany system CRM lub preferowaną aplikację (np. Salesforce przez Zapier).
- Gdy pojawi się prośba o zaimportowanie konwersji z systemu CRM przez Zapier, kliknij Otwórz Zapier.
- Gdy wykonasz odpowiednie czynności w Zapier, wrócisz na stronę „Co dalej?”.
Konfigurowanie importowania konwersji offline na stronie „Działania powodujące konwersje”
Importowanie konwersji offline możesz też skonfigurować w Google Ads na stronie „Działania powodujące konwersje”.
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
.
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Podsumowanie.
- Otwórz sekcję „Zakwalifikowani potencjalni klienci” lub „Potencjalni klienci, którzy dokonali konwersji”.
- Kliknij Zakończ konfigurowanie.
- Na stronie „Ustawienia” kliknij Wyświetl warunki i zaakceptuj warunki korzystania z usługi.
- Na stronie „Podsumowanie” otwórz sekcję „Zakwalifikowani potencjalni klienci” lub „Potencjalni klienci, którzy dokonali konwersji”.
- Kliknij Skonfiguruj importowanie.
- W menu „Importowanie konwersji offline” kliknij Importowanie z systemu CRM.
- Korzystając z paska wyszukiwania, wybierz preferowany system CRM lub preferowaną aplikację (np. „Salesforce przez Zapier”).
- Gdy pojawi się prośba o zaimportowanie konwersji z systemu CRM przez Zapier, kliknij Otwórz Zapier.
- Kliknij Gotowe.
Konfigurowanie importowania konwersji offline z poziomu komponentu z formularzem kontaktowym
Jeśli nie masz skonfigurowanych komponentów z formularzem kontaktowym, wykonaj czynności podane w artykule Komponenty z formularzem kontaktowym, zanim zaczniesz eksportować z Google Ads kontakty do potencjalnych klientów. Po utworzeniu lub zmodyfikowaniu w nowej kampanii nowego komponentu z formularzem kontaktowym możesz eksportować z Google Ads kontakty do potencjalnych klientów, wykonując podane niżej czynności.
- Na stronie „Dodaj komponent z formularzem kontaktowym” przejdź do sekcji „Eksportuj potencjalnych klientów z Google Ads”.
- Aby skonfigurować importowanie konwersji, kliknij Skonfiguruj w sekcji „Importowanie konwersji offline”.
- Uwaga: możesz skonfigurować importowanie zakwalifikowanych potencjalnych klientów lub potencjalnych klientów, którzy dokonali konwersji.
- Korzystając z paska wyszukiwania, wybierz preferowany system CRM lub preferowaną aplikację (np. „Salesforce przez Zapier”).
- Gdy pojawi się prośba o zaimportowanie konwersji z systemu CRM przez Zapier, kliknij Otwórz Zapier.
- Usługa Zapier otworzy się w nowym oknie z wczytanym od razu wybranym formularzem kontaktowym i wybranym systemem CRM.
- Gdy wykonasz odpowiednie czynności w Zapier, wrócisz na stronę „Nowe działanie powodujące konwersję (zakwalifikowany potencjalny klient)”.
Jak sprawdzić konwersje
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Cele
- W menu sekcji kliknij menu Konwersje.
- Kliknij Podsumowanie.
- W menu po lewej stronie kliknij Zapier.
- W menu u góry strony kliknij Działanie powodujące konwersję. Aby wyświetlić konwersję, użyj kolumny Wszystkie konw. (wg czasu konw.).
- Jeśli do przesyłania konwersji związanych z wybranym działaniem powodującym konwersję używasz tylko usługi Zapier, liczbę udanych operacji przesyłania podaną w sekcji „Zapier Task History” (Historii zadań Zapier) możesz porównać z danymi w raporcie atrybucji. Przesłany rekord zawiera pole „czas konwersji”, więc możesz porównać 2 raporty i sprawdzić, czy liczba konwersji dla wybranego okresu jest taka sama.
- Jeśli konwersje dotyczące tego samego działania powodującego konwersję przesyłasz też za pomocą innego źródła (np. pliku CSV), łączna liczba konwersji w raporcie „Kampanie” powinna być równa sumie konwersji przesłanych z Zapier i w plikach CSV.
