타사 통합 파트너인 Zapier를 사용하면 고객 관계 관리(CRM) 시스템에서 오프라인 전환을 Google Ads로 자동으로 가져올 수 있습니다. 이렇게 하면 오프라인 판매와 기타 가치 있는 고객 액션을 유도하는 광고 클릭을 측정할 수 있습니다.
이 도움말에서는 Zapier에서 오프라인 전환을 가져오도록 계정을 설정하는 방법을 설명합니다. CRM을 사용하여 오프라인 전환 가져오기를 설정할 수 있는지 확인하려면 Zapier에서 지원하는 CRM의 전체 목록을 참고하세요.
오프라인 전환 가져오기를 설정하기 전에 Google Ads로 Zapier 오프라인 가져오기에 관해를 참고하세요.
시작하기 전에
Zapier에서 오프라인 전환을 가져오려면 다음 요건을 충족해야 합니다.
Google Ads 최소 요건
- 오프라인 전환 데이터를 전송하려는 Google Ads 계정에 로그인할 수 있어야 합니다.
- Google Ads의 '전환' 페이지에 정의된 전환 액션의 이름을 알고 있어야 합니다.
Zapier 계정 최소 요건
- Zapier 계정에 로그인할 수 있어야 합니다.
- 가져오려는 전환 이벤트의 이름을 알고 있어야 합니다(예: '마케팅 단계 잠재고객', '영업 단계 잠재고객', '계약 체결').
- 이 전환 이벤트가 추적되는 CRM 객체
- 예: '리드', '연락처', '추천'
- 전환이 발생할 때 업데이트되는 객체의 필드(예: '리드' 객체의 '상태' 필드가 '마케팅 단계 잠재고객'으로 업데이트된 경우)
- GCLID 또는 해싱된 리드 정보가 포함된 객체의 필드
- 전환 이벤트 타임스탬프가 있는 CRM 필드(지정된 기록이 전환 이벤트에 도달하는 경우)
Google Ads로 Zapier 전환 가져오기를 설정하는 방법
Google Ads에서 다음 세 가지 워크플로를 통해 Zapier 전환 가져오기를 설정하고 조정할 수 있습니다. 이러한 워크플로를 사용하면 GCLID 기반 오프라인 전환 가져오기 또는 리드 확보용 향상된 전환을 사용하여 오프라인 전환을 자동으로 가져올 수 있습니다.
다음 세 가지 상황 및 위치에서 Zapier 오프라인 전환 가져오기를 설정할 수 있습니다.
- 전환 고객 또는 잠재고객 생성 후 설정
- Google Ads의 '전환 액션' 페이지에서 설정
- 리드 양식 확장 소재에서 설정
전환된 또는 전환 가능성이 높은 리드 전환 액션을 만든 후에 오프라인 전환 가져오기 설정하기
다음 단계에서는 전환 또는 잠재고객 전환 액션을 만든 후에 오프라인 전환을 가져오는 방법을 설명합니다.
- '오프라인 전환 측정 방법' 드롭다운 메뉴에서 다음 세 가지 옵션 중 하나를 선택합니다. 다음 중에서 선택할 수 있습니다.
- '웹사이트 리드 양식(Google 태그 관리자)의 사용자 데이터'
- 'Google 클릭 식별자 사용'
- '리드 양식 사용자 데이터 사용'
- 필요한 경우 서비스 약관에 동의합니다.
- 필요한 경우 전체 사이트 태그를 구성합니다.
- '오프라인 전환 가져오기' 드롭다운 메뉴에서 CRM에서 가져오기를 선택합니다.
- 검색창을 사용하여 원하는 CRM 또는 앱(예: Zapier를 통한 Salesforce)을 선택합니다.
- Zapier를 통해 CRM에서 전환을 가져오라는 메시지가 표시되면 Zapier로 이동을 클릭합니다.
- Zapier에서 단계를 완료한 후에는 '다음 단계' 페이지로 돌아갑니다.
'전환 액션' 페이지에서 오프라인 전환 가져오기 설정하기
Google Ads의 '전환 액션' 페이지에서 오프라인 전환 가져오기를 설정할 수도 있습니다.
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
을 클릭합니다.
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 요약을 클릭합니다.
- '잠재고객' 또는 '전환 고객' 섹션으로 이동합니다.
- 설정 완료를 클릭합니다.
- '설정' 페이지에서 약관 보기를 클릭하고 서비스 약관에 동의합니다.
- '요약' 페이지에서 '잠재고객' 또는 '전환 고객' 섹션으로 이동합니다.
- 가져오기 설정을 클릭합니다.
- '오프라인 전환 가져오기' 드롭다운 메뉴에서 CRM에서 가져오기를 선택합니다.
- 검색창을 사용하여 원하는 CRM 또는 앱(예: 'Zapier를 통한 Salesforce')을 선택합니다.
- Zapier를 통해 CRM에서 전환을 가져오라는 메시지가 표시되면 Zapier로 이동을 클릭합니다.
- 완료를 클릭합니다.
리드 양식 확장 소재에서 오프라인 전환 가져오기 설정
리드 양식 확장 소재를 설정하지 않은 경우 Google Ads에서 리드를 내보내기 전에 리드 양식 확장 소재 사용하기의 단계를 따르세요. 새 캠페인에서 리드 양식 확장 소재를 새로 만들거나 수정한 후 다음 단계에 따라 Google Ads에서 리드를 내보낼 수 있습니다.
- '리드 양식 확장 소재 추가' 페이지에서 'Google Ads에서 리드 내보내기' 섹션으로 이동합니다.
- '오프라인 전환 가져오기' 섹션에서 설정을 클릭하여 전환 가져오기를 설정합니다.
- 참고: 잠재고객 또는 전환 고객에 대한 가져오기를 설정할 수 있습니다.
- 검색창을 사용하여 원하는 CRM 또는 앱(예: 'Zapier를 통한 Salesforce')을 선택합니다.
- Zapier를 통해 CRM에서 전환을 가져오라는 메시지가 표시되면 Zapier로 이동을 클릭합니다.
- Zapier가 새 창에서 열리고 선택한 리드 양식 및 CRM과 함께 미리 로드되어 있습니다.
- Zapier의 단계를 완료하면 '새 잠재고객 전환 액션' 페이지로 돌아갑니다.
전환을 검토하는 방법
- Google Ads 계정에서 목표 아이콘
- 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
- 요약을 클릭합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 Zapier를 클릭합니다.
- 상단 메뉴에서 전환 액션을 클릭합니다. 전환을 확인하려면 모든 전환 (전환 시간별) 열을 사용합니다.
- Zapier만 사용하여 전환 액션에 전환을 업로드하는 경우 'Zapier 작업 기록'에서 성공한 업로드의 수와 기여도 보고서의 결과를 비교할 수 있습니다. 업로드에 '전환 시간'이 포함되어 있으므로 두 보고서를 비교하여 지정된 기간에 대해 동일한 전환수를 확인할 수 있습니다.
- 다른 소스(예: CSV 업로드)를 통해서도 전환 액션에 전환을 업로드하는 경우 '캠페인 보고서'의 총 전환수가 Zapier 업로드 및 CSV 업로드의 합계와 동일해야 합니다.
