サードパーティの統合パートナーである Zapier を利用すると、顧客管理（CRM）システムから Google 広告にオフライン コンバージョンを自動的にインポートできます。これにより、オフラインでの購入などの価値あるユーザー行動につながった広告クリックを測定できるようになります。
この記事では、アカウントを設定して Zapier からオフライン コンバージョン データをインポートする方法を説明します。ご使用の CRM でオフライン コンバージョンのインポートを設定できることを確認するには、Zapier がサポートしている CRM の一覧をご確認ください。
オフライン コンバージョンのインポートを設定する前に、Google 広告の Zapier オフライン コンバージョン データ インポート機能についてをご覧ください。
始める前に
Zapier からオフライン コンバージョン データをインポートするには、次の要件を満たしている必要があります。
Google 広告の最小要件
- オフライン コンバージョン データを送信する Google 広告アカウントにログインできる。
- Google 広告の [コンバージョン] ページで定義されているコンバージョン アクションの名前を把握している。
Zapier アカウントの最小要件
- Zapier アカウントにログインできる。
- インポートするコンバージョン イベントの名前（「マーケティング部門の有望な見込み顧客」、「セールス部門の有望な見込み顧客」、「成約」など）を把握している。
- このコンバージョン イベントがトラッキング対象になっている CRM オブジェクト
- （「見込み顧客」、「連絡先」、「商談」など）
- コンバージョンが発生したときに更新されるオブジェクト内の項目（「見込み顧客」オブジェクトの [ステータス] 項目が「マーケティング部門の有望な見込み顧客」に更新された場合など）
- GCLID またはハッシュ化された見込み顧客情報を含むオブジェクト内の項目
- コンバージョン イベントのタイムスタンプ（特定のレコードがコンバージョン イベントに達した時点）を保持する CRM 項目
Google 広告の Zapier コンバージョン データ インポート機能を設定する方法
Google 広告で Zapier コンバージョン データ インポート機能を設定および調整する方法として、3 通りのワークフローがあります。これらのワークフローを使用すると、GCLID ベースのオフライン コンバージョンのインポートまたはリードの拡張コンバージョンを使って、オフライン コンバージョン データを自動的にインポートできます。
Zapier オフライン コンバージョン データ インポート機能を設定する 3 通りのワークフローは次のとおりです。
- コンバージョンに至った見込み顧客または有望な見込み顧客のコンバージョン アクションの作成後
- Google 広告の [コンバージョン アクション] ページから
- リードフォーム アセットから
詳しくは、オフライン コンバージョンのインポートを設定する方法に関する記事をご覧ください。
コンバージョンに至った見込み顧客または有望な見込み顧客のコンバージョン アクションの作成後に、オフライン コンバージョンのインポートを設定する
コンバージョンに至った見込み顧客または有望な見込み顧客のコンバージョン アクションを作成したら、次の手順に沿ってオフライン コンバージョンをインポートします。
- [オフライン コンバージョンの測定方法] プルダウン メニューで、3 つの選択肢のいずれかを選択します。選択肢は次のとおりです。
- 「ウェブサイトのリードフォームのユーザーデータ（Google タグ マネージャー）」
- 「Google クリック ID を使用する」
- 「リードフォームのユーザーデータを使用する」
- 必要に応じて、利用規約に同意します。
- 必要に応じて、グローバル サイトタグを設定します。
- [オフライン コンバージョンのインポート] プルダウン メニューで、[CRM からインポート] を選択します。
- 検索バーを使用して、ご希望の CRM またはアプリ（Zapier 経由 Salesforce など）を選択します。
- Zapier を介して CRM からコンバージョン データをインポートするよう求められたら、[Zapier に移動] をクリックします。
- Zapier で手順を完了すると、[次のステップ] ページに戻ります。
[コンバージョン アクション] ページからオフライン コンバージョンのインポートを設定する
オフライン コンバージョンのインポートは、Google 広告の [コンバージョン アクション] ページでも設定できます。
- Google 広告の管理画面で目標アイコン
をクリックします。
- セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
- [概要] をクリックします。
- [有望な見込み顧客] または [コンバージョンに至った見込み顧客] セクションに移動します。
- [設定を完了] をクリックします。
- [設定] ページで [規約を表示 ] をクリックし、利用規約に同意します。
- [概要] ページで、[有望な見込み顧客] または [コンバージョンに至った見込み顧客] セクションに移動します。
- [インポートを設定] をクリックします。
- [オフライン コンバージョンのインポート] プルダウン メニューで、[CRM からインポート] を選択します。
- 検索バーを使用して、ご希望の CRM またはアプリ（「Zapier 経由 Salesforce」など）を選択します。
- Zapier を介して CRM からコンバージョン データをインポートするよう求められたら、[Zapier に移動] をクリックします。
- [完了] をクリックします。
リードフォーム アセットからオフライン コンバージョンのインポートを設定する
リードフォーム アセットのセットアップがお済みでない場合は、Google 広告から見込み顧客情報をエクスポートする前に、リードフォーム アセットを使用する手順を実施する必要があります。新しいキャンペーンで新しいリードフォーム アセットを作成または編集してから、次の手順に沿って Google 広告から見込み顧客情報をエクスポートしてください。
- [リードフォーム アセットを追加] ページで、[Google 広告から見込み顧客情報をエクスポート] セクションに移動します。
- [オフライン コンバージョンのインポート] で [設定] をクリックし、コンバージョンのインポートを設定します。
- 注: インポートは、有望な見込み顧客またはコンバージョンに至った見込み顧客のどちらかに設定できます。
- 検索バーを使用して、ご希望の CRM またはアプリ（「Zapier 経由 Salesforce」など）を選択します。
- Zapier を介して CRM からコンバージョン データをインポートするよう求められたら、[Zapier に移動] をクリックします。
- Zapier が新しいウィンドウで開き、選択したリードフォームと選択した CRM がプリロードされます。
- Zapier で手順を完了すると、[有望な見込み顧客の新しいコンバージョン アクション] ページに戻ります。
コンバージョンを確認する方法
- Google 広告の管理画面で目標アイコン
- セクション メニューで [コンバージョン] プルダウンをクリックします。
- [概要] をクリックします。
- 左側のメニューで [Zapier] をクリックします。
- 上部のメニューで [コンバージョン アクション] をクリックします。コンバージョンを確認するには、[すべてのコンバージョン（コンバージョンの日時別）] 列を使用します。
- そのコンバージョン アクションにコンバージョンをアップロードする際に Zapier のみを使用している場合は、[Zapier タスク履歴] に表示される正常に処理されたアップロードの数と、アトリビューション レポートに表示される数を比較できます。アップロードには「コンバージョンの日時」が含まれているため、指定した期間について 2 つのレポートを比較すると、コンバージョン数が同じであることを確認できます。
- そのコンバージョン アクションにコンバージョンをアップロードする際に、別のソース（CSV のアップロードなど）も使用している場合は、キャンペーン レポートに表示されるコンバージョンの総数は Zapier のアップロード件数と CSV のアップロード件数の合計になります。