אתם יכולים להשתמש ב-Zapier, שותפה לשילוב מוצרי Google עם צד שלישי, כדי לייבא באופן אוטומטי המרות אופליין מהמערכת לניהול קשרי הלקוחות (CRM) ל-Google Ads. בעזרת הייבוא האוטומטי תוכלו למדוד אילו קליקים על מודעות מובילים למכירות אופליין ולפעולות משמעותיות אחרות מצד הלקוחות.
במאמר הזה נסביר איך להגדיר את החשבונות כדי לייבא המרות אופליין מ-Zapier. כדי לוודא שאתם יכולים להגדיר ייבוא של המרות אופליין באמצעות המערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), יש לעיין ברשימה המלאה של המערכות לניהול קשרי לקוחות ש-Zapier תומכת בהן.
לפני שמגדירים ייבוא של המרות אופליין, כדאי לעיין במאמר מידע על ייבוא המרות אופליין מ-Zapier ל-Google Ads.
לפני שמתחילים
כדי לייבא המרות אופליין מ-Zapier, צריך לעמוד בדרישות הבאות:
דרישות מינימליות של Google Ads
- צריכה להיות לכם אפשרות להיכנס לחשבון Google Ads שאליו אתם רוצים לשלוח נתוני המרות אופליין.
- אתם צריכים לדעת את השם של פעולות ההמרה כפי שהוא מוגדר בדף 'המרות' ב-Google Ads.
דרישות מינימליות של חשבון Zapier
- צריכה להיות לכם אפשרות להיכנס לחשבון Zapier.
- אתם צריכים לדעת את השם של אירוע ההמרה שאתם רוצים לייבא (למשל, 'כשיר לשיווק', 'כשיר למכירות' או 'עסקה סגורה').
- לדעת את השם של האובייקט במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) שבו יבוצע המעקב אחר אירוע ההמרה הזה
- למשל 'ליד', 'איש קשר' או 'הזדמנות'
- לדעת את השם של השדה באובייקט שמתעדכן כשההמרה מתרחשת (למשל, כשהשדה 'סטטוס' באובייקט 'ליד' מעודכן ל'כשיר לשיווק')
- לדעת את השמות של השדות באובייקט שמכיל את ה-GCLID או את נתוני הלידים המגובבים (hashed)
- לדעת את השם של השדה במערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) שמכיל את חותמת הזמן של אירוע ההמרה (כאשר רשומה מסוימת מגיעה לאירוע ההמרה)
איך להגדיר ייבוא המרות מ-Zapier ל-Google Ads
אתם יכולים להגדיר ולהתאים את ייבוא ההמרות מ-Zapier בעזרת שלושה תהליכי עבודה ב-Google Ads. תהליכי העבודה האלה מאפשרים לייבא באופן אוטומטי המרות אופליין באמצעות ייבוא המרות אופליין שמבוסס על GCLID, או המרות משופרות לצורך שיוך ללידים.
ניתן להגדיר ייבוא של המרות אופליין מ-Zapier בשלושה הקשרים:
- אחרי שיוצרים ליד (lead) שהשלים המרה או ליד (lead) כשיר
- מהדף 'פעולות המרה' ב-Google Ads
- מנכס השארת פרטים
מידע נוסף על הגדרת ייבוא של המרות אופליין
הגדרת ייבוא של המרות אופליין לאחר יצירה של פעולת המרה מסוג ליד (lead) שהשלים המרה או מסוג ליד (lead) כשיר
בשלבים הבאים נסביר איך לייבא המרות אופליין אחרי שיצרתם פעולת המרה מסוג ליד (lead) שהשלים המרה או מסוג ליד (lead) כשיר.
- בוחרים באחת משלוש האפשרויות בתפריט הנפתח 'השיטה למדידת המרות אופליין'. אפשר לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:
- 'נתוני המשתמשים בטופס להשארת פרטים באתר שלי (Google Tag Manager)'
- 'שימוש במספרי הקליקים ב-Google (GCLID)'
- 'שימוש בנתוני משתמשים בטופס להשארת פרטים'
- אם צריך, מאשרים את התנאים וההגבלות.
- אם צריך, מגדירים את תג המעקב ברמת האתר.
- בתפריט הנפתח 'ייבוא המרות אופליין', בוחרים באפשרות ייבוא ממערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM).
- בוחרים את המערכת או את האפליקציה המועדפת לניהול קשרי לקוחות (למשל, Salesforce דרך Zapier) באמצעות סרגל החיפוש.
- כשמתבקשים לייבא המרות ממערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) דרך Zapier, לוחצים על מעבר אל Zapier.
- אחרי שתשלימו את השלבים ב-Zapier, תחזרו לדף 'מה השלב הבא'.
הגדרת ייבוא של המרות אופליין מהדף 'פעולות המרה'
אפשר להגדיר ייבוא של המרות אופליין גם מהדף 'פעולות המרה' ב-Google Ads.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
.
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על סיכום.
- עוברים אל הקטע 'לידים כשירים' או 'לידים שהשלימו המרה'.
- לוחצים על סיום ההגדרה.
- בדף 'הגדרות', לוחצים על הצגת התנאים ומאשרים את התנאים וההגבלות.
- בדף 'סיכום', עוברים לקטע 'לידים (lead) כשירים' או 'לידים (lead) שהשלימו המרה'.
- לוחצים על הגדרת הייבוא.
- בתפריט הנפתח 'ייבוא המרות אופליין', בוחרים באפשרות ייבוא ממערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM).
- בוחרים את המערכת או את האפליקציה המועדפת לניהול קשרי לקוחות (למשל, 'Salesforce דרך Zapier') באמצעות סרגל החיפוש.
- כשמתבקשים לייבא המרות ממערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) דרך Zapier, לוחצים על מעבר אל Zapier.
- לוחצים על סיום.
הגדרת ייבוא של המרות אופליין מנכס השארת פרטים
אם לא הגדרתם נכסי השארת פרטים, אתם צריכים לפעול לפי השלבים שמפורטים במאמר שימוש בנכסי השארת פרטים לפני ייצוא של לידים מ-Google Ads. אחרי שיוצרים או עורכים נכס חדש להשארת פרטים בקמפיין חדש, אפשר לייצא לידים מ-Google Ads לפי השלבים שבהמשך.
- בדף 'הוספת נכס השארת פרטים', עוברים לקטע 'ייצוא לידים מ-Google Ads'.
- בקטע 'ייבוא המרות אופליין', לוחצים על הגדרה כדי להגדיר את ייבוא ההמרות.
- הערה: אפשר להגדיר ייבוא של לידים (leads) כשירים או של לידים (leads) שהשלימו המרה.
- בוחרים את המערכת או את האפליקציה המועדפת לניהול קשרי לקוחות (למשל, 'Salesforce דרך Zapier') באמצעות סרגל החיפוש.
- כשמתבקשים לייבא המרות ממערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) דרך Zapier, לוחצים על מעבר אל Zapier.
- Zapier ייפתח בחלון חדש, כאשר הטופס להשארת פרטים והמערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM) שנבחרו יהיו טעונים מראש.
- אחרי שתשלימו את השלבים ב-Zapier, תחזרו לדף 'פעולת המרה חדשה מסוג ליד (lead) כשיר'.
איך בודקים את ההמרות
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל היעדים
- לוחצים על התפריט הנפתח המרות בתפריט הקטעים.
- לוחצים על סיכום.
- לוחצים על Zapier בתפריט הימני.
- לוחצים על פעולת המרה בתפריט שבחלק העליון. כדי לראות את ההמרה, משתמשים בעמודה כל ההמרות (לפי מועד ההמרה).
- אם אתם משתמשים ב-Zapier רק כדי להעלות המרות לפעולת ההמרה הזו, תוכלו להשוות בין מספר ההעלאות המוצלחות מ'היסטוריית המשימות של Zapier' לבין הנתונים שתמצאו בדוח השיוך (Attribution). מכיוון שההעלאה כוללת את 'מועד ההמרה', צריכה להיות לכם אפשרות להשוות בין שני דוחות ולראות את אותו מספר ההמרות בטווח תאריכים מסוים.
- אם אתם מעלים המרות לפעולת ההמרה הזו גם דרך מקור אחר (למשל, העלאה של קובץ CSV), המספר הכולל של ההמרות ב'דוח הקמפיינים' צריך להיות שווה לסך ההעלאות מ-Zapier וההעלאות של קובץ CSV.
